Как обойти конкурентов в бизнесе
Вернуться назад
22.02.2021
Как обойти конкурентов в бизнесе: используем всю мощь соцсетей
Комментарии

Знание о том, как обойти конкурентов в бизнесе, требуется каждому предпринимателю. Главное понять, что нет волшебной кнопки или одного метода, который позволил бы раз и навсегда получить и удерживать лидерство в своей нише. Существует множество различных способов, повышающих шансы в конкурентной борьбе. И важно выбрать те, которые подходят бизнесу лучше всего.

Одно из ключевых направлений, которое необходимо развивать – это продвижение в соцсетях. Именно там вы можете непосредственно взаимодействовать со своей целевой аудиторией, а заодно и отслеживать аналогичные действия конкурентов. В нашей статье мы расскажем, как обойти конкурентов, используя соцсети, каких ошибок нужно избегать и что сделать просто необходимо.

Роль социальных сетей в конкурентной борьбе

О том, как обойти конкурентов в бизнесе, думает каждый здравомыслящий предприниматель. Пожалуй, для начала немного истории. Использовать социальное продвижение первому пришло в голову русскому предпринимателю Николаю Шустову, когда в 1864 году его предприятие начало выпускать собственный коньяк.

Для своего времени он действовал очень даже креативно. Идея состояла в следующем: им были привлечены московские студенты, которые должны были заходить в питейные заведения и спрашивать коньяк Шустова.

Роль социальных сетей в конкурентной борьбе

Роль социальных сетей в конкурентной борьбе

Отсутствие интересующего напитка вызывало их негодование и даже приводило к скандалам и потасовкам. В результате эти негативные события становились добычей газетчиков и попадали на первые полосы изданий. Так, достаточно быстро, всего за месяц, шустовский коньяк приобрел популярность в московском обществе.

Социальная сеть – это интернет-платформа, позволяющая организовать коммуникативные взаимоотношения между людьми, которые ею пользуются. Речь может идти о доступном большому количеству пользователей сайте, ресурсе или онлайн-сервисе.

На своей страничке человек размещает любую личную информацию от даты рождения и места жительства до интересов, профессиональной деятельности, хобби и политических взглядов.

Организация взаимодействия осуществляется с помощью системы приглашения в группы и добавления в друзья. Группы могут быть открытыми для всех или созданными для «своих».

Как увеличить доход в 3 раза при помощи личного бренда в соц.сетях

Михаил Христосенко

Ведущий эксперт России по социальным сетям. Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров с обучением и стажировкой в Германии.

Михаил Христосенко

Личный бренд – это то, что говорят о вас, когда вас нет в комнате». Так о личном бренде сказал создатель «Amazon» Джефф Безос. Есть и другие определения, но это попадает в суть на 100%.

Вы можете быть суперкрутым специалистом, но если о вас никто не знает, вы ничем не отличаетесь от неоперившегося новичка. Но и носиться со своим «Я» и собственной экспертностью – тоже не вариант. Не надо пустых слов и раздутого эго.

Когда-то я сам после краха первого бизнеса не понимал, куда мне двигаться дальше. Но в итоге выбрал путь создания и укрепления личного бренда. Хотя тогда этот термин ещё не был таким популярным.

  • Сейчас со мной большая команда и миллионные запуски.

  • Я работаю в комфортных для себя условиях и в удобное время.

  • Сам выбираю клиентов, с которыми сотрудничаю.

  • Вижу возможности для роста дохода и всегда их использую.

И всё это благодаря возможностям соцсетей.

Сейчас многие учат, как продвигать личный бренд. Но сначала его нужно правильно сформировать, упаковать и только потом раскручивать и монетизировать с помощью социальных сетей.

Мы с командой составили список из ТОП - 7 сервисов для продвижения, которые помогут раскачать ваш личный бренд. Скачать его можно бесплатно!

Согласно исследованиям, проведенным различными аналитическими системами, у каждого второго пользователя Интернета имеется собственный аккаунт в одной или даже нескольких соцсетях.

Поэтому совершенно оправданным является выбор компаниями стратегии продвижения своих товаров и услуг через соцсети, об этом говорят результаты хорошо организованных и спланированных маркетинговых акций, позволяющих выходить непосредственно на целевую аудиторию с меньшими финансовыми затратами.

Основные правила конкурентной борьбы в соцсетях

  1. Проводите исследования в своей нише

    Нужно иметь достоверную информацию о самых разных вещах: во-первых, знать, чем интересуются пользователи, какие темы их волнуют, а во-вторых, какие инструменты продвижения используют ваши конкуренты.

    После этого действия соперников нужно сопоставить со своими. Здесь важно выделить то, что у вас получается лучше, и обратить внимание на методы, которые вы пока не применяете или делаете это на более низком уровне.

  2. Определите свое место в бизнес-пространстве

    Вероятно, с этим вопросом проблем не возникает: вам понятно, чем вы занимаетесь и кому это нужно. Однако при этом вы должны работать над тем, чтобы покупатель выбрал именно вас, а не конкурента.

    Определите свое место в бизнес-пространстве

    Определите свое место в бизнес-пространстве

    Подумайте, чем вы отличаетесь от всех остальных. Что в вас есть такое, чего не могут предложить другие специалисты, работающие в вашей сфере. Например, комбинация качеств товара, способ взаимодействия с клиентом или предоставление особых условий.

    Маркетологи называют эту фишку уникальным торговым предложением, или УТП.

  3. Перенимайте лучшие техники, адаптируя их под себя

    Выделите самые продуктивные методы конкурентов с точки зрения привлекательности для потребителей услуг. Присмотритесь к следующим моментам:

    • Какие виды контента посетитель страницы активнее лайкает, комментирует и репостит.

    • Какие действия продавцов вызывают больше доверия потребителей.

    • Как в группе или на странице происходит взаимодействие вашего конкурента с клиентами.

    Благодаря этим наблюдениям можно скорректировать свои методы работы и общения с посетителями.

    Только избегайте слепого копирования всего, что делают другие продавцы. Это не приведет вас к цели. Все способы и техники нужно пропускать через себя, чтобы они отражали вашу личность.

  4. Позвольте себе отличаться и продолжайте учиться

    Эти две стратегии помогут вам опережать других в конкурентной гонке. Когда вы предлагаете что-то уникальное и неповторимое, это придает вашему бренду особое значение в глазах потенциальных клиентов. Только так можно не просто оставаться на плаву, а наращивать обороты своего бизнеса.

    Кроме того, нужно постоянно учиться и совершенствоваться в своем деле. И давать немного больше и лучше по сравнению с конкурентами. Например, записывайте интересные видео вместо простого текста.

  5. Будьте ближе к своему клиенту

    Теперь порассуждаем о портрете идеального клиента. Свой уникальный стратегический подход к продвижению вы определили. Что-то позаимствовали и добавили к своему, доработали и усовершенствовали.

    Теперь встаньте на позицию своего идеального клиента и определите:

    • Какими темами он больше интересуется, судя по лайкам и репостам.

    • Сколько постов в неделю он готов читать.

    • Какие посты получают больше комментариев.

    Изучение этих особенностей поможет сформировать контент-план и повысить уровень интереса аудитории.

Увеличь поток клиентов и доход в 3 раза с помощью 50 инструментов
для продвижения

Мы в SMM-Академии уверены, что привлекать клиентов и продавать им свой товар или услугу можно в любой социальной сети. Работают все, но к каждой нужен свой подход!

Не думайте, что уже поздно и все сливки с соцсетей сняты. Их аудитория продолжает расти. Каждый день здесь появляются новые пользователи, а значит, растет и число потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Отказываться от соцсетей сейчас — всё равно, что захлопнуть дверь магазина перед самым их носом.

  • Проанализируйте спрос на свой продукт через поиск по ключам с хэштегами.

  • Изучите свою аудиторию. Хорошо, если у вас уже есть текущая база покупателей и можно сделать ABCXYZ-анализ.

  • Соберите предварительную базу в соцсетях через парсинг.

Чтобы помочь вам, мы с командой составили список из ТОП–50 полезных сервисов.
Скачать его можно бесплатно!

Анализ конкурентов – важный этап в борьбе за лидерство

Прежде чем выбрать подходящие для продвижения своего бизнеса соцсети, необходимо провести мониторинг предпочтений конкурентов, проанализировать состав подписчиков, ознакомиться со статистикой через показатели вовлеченности, популярности определенных видов контента и т.д. Учитывайте также собственное мнение о том, какая площадка вам лучше подходит. В любом случае стоит остановиться на 3-4 основных соцсетях.

Вам потребуется информация о:

  • количестве подписчиков;

  • вовлеченности;

  • регулярности и лучшем времени для публикации контента;

  • формате контента и его эффективности;

  • оформлении страницы;

  • наличии УТП и контактных данных;

  • скорости отклика на комментарии и сообщения посетителей;

  • особенностях общения через комментарии к постам.

Общеизвестно, что популярные соцсети собирают у себя разную аудиторию и отличаются принципами работы. Поэтому рассмотрим их по-отдельности.

  1. Facebook

    Поиск людей, занятых в той же нише бизнеса, ведут с помощью строки в левой верхней части страницы или используя хэштеги. Интересующие вас вкладки – «Страницы» и «Группы». Чтобы собрать больше информации, пробуйте разные варианты ключевых слов.

    После этого нужно просмотреть все аккаунты с позиции оценки активности владельца. Для более подробного анализа составьте список тех, кто регулярно публикует посты и другой контент.

    Сделать быстрый и качественный мониторинг страниц конкурентов можно с помощью бесплатной программы Likealyzer. Ее задачей является сбор данных о вовлеченности посетителей, частоте постинга, средней длине текстов, наличии контактных данных, а также оценка использования разнообразных форм подачи материала.

    Во многих случаях для анализа реальной активности в группе или на странице достаточно отправить сообщением простой вопрос, чтобы выяснить период ожидания, формат и качество ответа. Кроме того, интересную информацию можно найти во вкладке с отзывами.

    Важно обратить внимание на наличие/отсутствие комментариев под публикациями, их содержание и реакции администратора сообщества или владельца аккаунта. Количество лайков и репостов тоже является значимым показателем активности посетителей.

    Не пропустите вкладку «Прозрачность страницы» с информацией о ключевых этапах развития паблика: когда создан, произошло переименование или объединение и т.п. Раздел, связанный с рекламой, стоит изучить подробнее, эта информация потребуется при запуске таргета.

    О некоторых конкурентах можно узнать из раздела «Похожие страницы».

  2. Instagram

    Для поиска нужной информации в Instagram есть три способа:

    • По хэштегам. Если ищете конкурентов в своем городе, то вместе с ключевым словом поставьте название региона, также помогает использование общепринятых сокращений типа Мск, Спб, Екб и других.

    • По аккаунтам. Таким образом можно составить список компаний, использующих ключевые слова в названии аккаунта.

    • По геометкам. Наличие в постах геометок поможет найти предпринимателей, работающих в вашем регионе. Отличить бизнес-аккаунт от страницы обычного пользователя не составит большого труда. Единственное затруднение с сортировкой результатов, тут придется поработать вручную.

    К сожалению, это факт − найти кого-то или что-то в Instagram затруднительно. Задача поиска решается проще с помощью Google и Яндекса: вставьте в поисковую строку ключевую фразу с добавлением названия социальной сети.

    Instagram

    Instagram

    Анализ собранных профилей можно делать, воспользовавшись бесплатным сервисом Ninjalitics, который соберет данные о среднем количестве лайков и комментариев, вовлеченности, приросте подписчиков, самых ярких публикациях и часто используемых хэштегах. Единственным недостатком можно считать, что получить результат можно будет после нескольких дней ожидания.

    При возникновении сомнений в реальной активности аккаунта, информацию можно пропустить через программу IGAudit. После проверки вы увидите реальное количество подписчиков, оцените вовлеченность и другие показатели.

    Завершив сбор статистических данных, обратите внимание на следующее: какие формы контента он чаще использует (видео или тексты), снимает ли сторисы, проводит прямые эфиры, какие публикации вызывают больше откликов. Посмотрите, какое впечатление остается от оформления аккаунта, дизайна и удобства поиска.

    Оценить быстроту реакции можно, если задать вопрос в Директ или оставить комментарий под постом. Также всегда интересно узнать, как ведутся обсуждения на странице.

    Успех в продвижении бизнес-проекта в Instagram во многом зависит от правильного применения хэштегов, геотегов и частоты постов. И еще важный момент: профиль может содержать публикации, которые созданы вместе с инфлюенсерами. Эти контакты вам тоже могут пригодиться для развития своей страницы.

    Загляните в раздел «Информация об аккаунте», чтобы познакомиться с активными рекламными объявлениями.

  3. ВКонтакте

    Эта соцсеть предоставляет более широкие возможности для поиска. Вводите в строке, расположенной в верхнем левой углу, ключевую фразу или слово, выбирайте «Сообщества», плюс можно отметить одну из категорий.

    Дальше действия будут похожими: из всех найденных профилей выберите только действующие. Сначала оцените общий вид страницы, дизайн, текст описания группы, наличие/отсутствие контактов, кнопки «Подписаться» или «Написать». Анализ проводите с точки зрения посетителя: как организовано меню, где находятся товары и отзывы, можно ли получать новости и полезные материалы через рассылку.

    Теперь перейдите к изучению контента, проанализируйте качество информации, способ подачи. В этой соцсети легко увидеть показатели количества просмотров, лайков и других признаков вовлеченности аудитории.

    Более подробный анализ поможет составить программа Borgi. Она соберет данные о количестве постов, частоте публикаций, общей вовлеченности, динамике, количестве заблокированных пользователей, ботов и неактивных.

    Примите участие в обсуждении, оставьте запись в комментариях или напишите администратору сообщества, чтобы определить качество обратной связи.

Оценка качества общения конкурентов в соцсетях

На этом пункте следует остановиться более подробно. Проведите оценку общения конкурента по критериям: количество вариантов коммуникации, быстрота отклика, заинтересованность в клиентах.

Просмотрите, каким образом конкурент общается в соцсети и какие каналы использует:

  • отвечает с помощью чат-бота, открыт доступ в личные сообщения;

  • реагирует на комментарии;

  • дает ответ в разделе «Обсуждения» ВКонтакте;

  • не оставляет без внимания, если его имя или страницу упоминают в других профилях.

Возможность отследить упоминания бренда-конкурента можно с помощью сервисов YouScan, Babkee и других (это зависит от финансов).

Клиенты и деньги из соцсетей:

О тональности или тонализе общения с посетителями страницы судят по следующим моментам:

  • Как конкурент обращается к пользователям – на «ты» или на «вы».

  • Говорит с позиции родителя (поучает, указывает на ошибки), равного или ребенка (пытается понравиться).

  • Использует ли юмор, и если да, то какова тематика шуток.

  • Есть ли отличия в общении с аудиторией в разных соцсетях.

Собранный материал удобно оформить в виде таблицы по типовому образцу. Обозначьте преимущества и выявленные недочеты в работе конкурентов. В этом поможет составление SWOT-анализа.

Совокупность этой информации и открытых статистических данных в соцсетях помогут составить представление о действиях игроков в вашей бизнес-нише.

После проведения всестороннего анализа пришло время применять лучшие методы и подходы к продвижению, чтобы уверенно побеждать в конкурентной борьбе.

Определение своей целевой аудитории, чтобы обойти конкурентов в бизнесе

Для начала необходимо хорошо узнать свою целевую аудиторию, а для этого поработать над следующими вопросами:

  • От какой «болевой» проблемы можно избавиться с помощью вашего продукта? Ведь ценность для покупателя не в самом товаре/услуге, а в возможности решить свои задачи.

  • Почему посетители заходят на вашу страничку? Как правило, одной из причин является желание немного отдохнуть. А значит, задержать людей можно, размещая развлекательную информацию, видео юмористического содержания и т.д.

  • Какая тематика постов наиболее популярна для ЦА? Для ответа на этот вопрос нужно походить по разным тематическим сообществам и форумам в поисках важных новостей и тем для обсуждения.

  • Определение своей целевой аудитории

    Определение своей целевой аудитории
  • Почему представители ЦА откладывают покупку? К примеру, потенциальных покупателей интернет-магазина кондитерских изделий может останавливать от заказа страх получить торт на торжество не того качества и параметров, какие представлены в описании и на фотографии. Этот страх нужно закрывать с помощью отдельных постов.

  • На что ЦА обращает внимание, выбирая компанию-продавца? Таким фактором может стать бесплатная доставка, возможность консультации онлайн или возврата товара.

  • Какой канал рекламы о товаре дает больше эффекта, как организована связь компании с клиентами – есть горячая линия, обратная связь на интернет-сайте, группы в соцсетях?

Кроме того, важно представлять себе целевых клиентов как конкретных людей, обладающих определенными параметрами:

  • Возрастом. Даже покупателями детских товаров являются не сами дети, а взрослые члены семьи. Поэтому, настраивая рекламу на детскую аудиторию, нужно учитывать, что решать вопрос о покупке будут мамы, папы, бабушки, тети и т.д.

  • Полом. Есть товары, предназначенные больше для мужчин (для охоты и рыбалки, например) или женщин (тренинг по женственности).

  • Семейным положением, наличием детей. Опять же, детский ассортимент больше интересует женщин и родственников, выбирающих подарки к праздникам.

  • Уровнем благосостояния и принадлежностью к какому-то виду деятельности. Очевидно, что предметы роскоши можно предлагать только состоятельным людям, а аудиторию с низким уровнем дохода больше волнуют скидки и распродажи.

  • Местом жительства. Предпринимателем, ведущих оффлайн-бизнес, следует продвигать свои услуги с учетом расположения своего офиса, магазина. Если речь идет о таргетированной рекламе, то в настройках следует указывать определенную геолокацию. Например, показывать посты только тем, кто живет в вашем городе.

  • Интересами. Опыт показывает, что сегодня многие женщины, сидя в декрете, не только занимаются ребенком, но мечтают о дополнительном доходе в Интернете. Следовательно, важно писать о новых возможностях заработка онлайн, а при настройке рекламной акции указать такие варианты интересов.

Портрет представителя ЦА будет неполным без учета поведенческих факторов, присущих пользователям соцсетей.

Не имеет смысла рекламировать дорогие авто, бытовую технику, одежду или косметику класса люкс жителям сел, деревень и малых городов, получающим небольшую зарплату. На такой товар там практически нет покупателей.

Каждый продукт может быть интересен нескольким целевым аудиториям. Для примера, компания, которая обучает онлайн-профессиям, может настраивать рекламу на следующие целевые группы:

  • студенты, которые ищут подработку;

  • мамы в декрете, которые хотят освоить новую профессию и не выходить на старую работу;

  • люди, которые ухаживают за больным родственником и поэтому вынуждены оставить работу;

  • активные пенсионеры, которые любят учиться новому и не хотят отставать от жизни;

  • те, кто хочет уйти из найма и начать свое дело.

Поработайте над составлением портрета каждой группы, чтобы более эффективно настраивать таргет.

Разработка детального описания или аватара идеального клиента составляет важную часть маркетинга продвижения в соцсетях. Работа над портретом конкретного человека, который интересуется вашим продуктом, позволит приблизиться к аудитории через посты и видеоконтент выстраивать с ней более продуктивное и доверительное общение. Данный этап особенно важно провести перед настройкой таргетированной рекламы, так как это не даст бездумно слить бюджет.

Целевая аудитория

Целевая аудитория

В качестве примера возьмем аватар ЦА онлайн-центра обучения интернет-профессиям.

Марина, 29 лет, сидит в декрете с годовалым сыном, замужем.

Семья вполне обеспеченная, муж хорошо зарабатывает, живут в Москве, снимают квартиру отдельно от родителей.

В декрет ушла с хорошей должности, которая, однако, отнимала много сил и времени, отдыхать не получалось. Никуда не могли вместе с мужем съездить.

Мечтает освоить востребованную работу в онлайне, учиться любит и готова вкладывать в свое образование, чтобы затем начать путешествовать с семьей (муж может работать удаленно). На прежнюю работу не тянет, хочет больше бывать с ребенком, чтобы видеть, как он растет. Открыта новой информации.

Есть опыт работы в продажах, умеет грамотно выражать свои мысли, вести переговоры, много читает, имеет большой словарный запас. Любит общаться.

Для нее важно быть значимой и уважаемой мужем и окружающими, чтобы к ее мнению прислушивались. Умеет давать ценные советы. Рассматривает варианты работы в SMM, организации онлайн-школ, обучении продажам. Хочет развиться как крутой специалист с возможностью открыть свое дело.

В настоящее время выбирает, где ей лучше получать образование, школ очень много от недорогих до раскрученных. Но хотя деньги есть, хочет вложить их в качественное обучение, чтобы как можно быстрее зарабатывать самой. От мужа не хочет сильно зависеть.

Страхи: будет ли успевать одновременно учиться, заниматься домом и ребенком. Поэтому ей нужно четко знать временные рамки курсов, получение профессиональных знаний, и также важна обратная связь с наставником. Возможно, ищет индивидуальный подход.

В составленном портрете необходимо выделить, что толкает клиента приобрести услугу/продукт и что его удерживает от покупки. Далее в рекламном посте нужно будет убирать страхи и показать преимущества сотрудничества с вашей компанией.

Поможем прокачать ключевые навыки онлайн-профессий Как мастеру хендмейд-изделий стабильно получать заказы из группы Вконтакте - стили
Как мастеру хендмейд-изделий стабильно получать заказы из группы Вконтакте - стили
Курс по продвижению в социальных сетях
Подробнее
Как мастеру хендмейд-изделий стабильно получать заказы из группы Вконтакте - стили
Курс SMM менеджер
Подробнее
Как мастеру хендмейд-изделий стабильно получать заказы из группы Вконтакте - стили
Курс по продвижению Вконтакте
Подробнее

Работа с информацией из социальных сетей, которая поможет стать лидером

  1. Отслеживайте отзывы о своей компании, отвечайте на конструктивную критику, старайтесь нейтрализовать негатив

    К сожалению, человеческая природа такова, что благодарности за хорошее обслуживание или положительный отклик о товаре клиенты оставляют реже гневных высказываний и недовольных отзывов. Люди обсуждают разные товары на форумах, публикуют отзывы на своих страницах, специальных сайтах, в тематических сообществах. Нужно проводить мониторинг таких публикаций и проводить особую работу с недовольными клиентами.

    Довольно распространен прием, когда человеку, которого что-то не устроило в купленном товаре, предлагают обмен или покупку другой продукции с большой скидкой. Вы можете недополучить прибыль, но остановите поток негатива и получите еще одного лояльного покупателя, который будет рекомендовать вашу компанию своим друзьям.

    Поиск отзывов в социальных сетях можно вести, используя брендовый запрос: название фирмы, адрес сайта, название продукта.

  2. Мониторьте отзывы о товарах и услугах конкурентов и не допускайте их ошибок

    Сбор информации, отражающей мнение клиентов о товарах и услугах, предоставляемых конкурентами, поможет проанализировать и устранить ошибки и недоработки, мешающие росту компании.

    Если вы встретили в соцсетях отзывы клиентов, недовольных покупкой товара у конкурента, попробуйте обсудить его проблему, чтобы исправить ситуацию. Так тоже можно привлекать потенциальных клиентов.

  3. Ведите поиск заинтересованных покупателей

    Зачастую люди используют соцсети для получения советов по поводу покупки различных товаров. Можно находить таких потенциальных клиентов и рассказывать о своих услугах.

    Ищите по запросам типа «прошу совет», «где купить», «нужна рекомендация» и дальше пишите название услуги или продукта.

  4. Не задерживайтесь с ответами на вопросы и комментарии посетителей страницы

    Об этом пункте не стоит забывать владельцам аккаунтов, получающим каждый день сообщения и комментарии с вопросами «Цена?», «Как купить?», «Есть ли ___ размер?».

    Работа с информацией из социальных сетей

    Работа с информацией из социальных сетей

    Можно отслеживать важные комментарии с помощью ключевых слов «узнать цену», «хочу», «купить», «посмотреть», «в наличии» и других, указывающих на интерес клиента.

  5. Отслеживайте спам и действия мошенников в своих группах

    Отследить нежелательные комментарии можно, применив настройку фильтра на использование конкретных слов, и таким образом распознавать и устранять спам.

    Довольно часто раскрученные аккаунты становятся жертвами мошенников, которые начинают писать заинтересованным клиентам от имени владельца или администратора сообщества.

    Посетители не всегда могут отличить мошенника от настоящего представителя компании, делают предоплату, но товар так и не получают. Вины владельца аккаунта тут нет, ведь даже если писать на стене и предупреждать в постах о том, с кем общаться по поводу заказа, все равно находятся не слишком внимательные пользователи.

Ошибки продвижения в соцсетях, мешающие бизнесу конкурировать

  • Продвижение по типу «лобовой атаки»

    Предположим, ваш продукт – крутая и модная одежда. Вы решили продавать через соцсети, выбрали понравившееся вам SMM-агентство и договорились о продвижении.

    Сначала менеджер изучает вашу компанию и товар, далее предлагает поработать в тестовом режиме, проверить эффективность прямого предложения «купить». Вы идете на эксперимент, оплачиваете рекламу, но несмотря на просмотры, заказов практически нет.

    Вы видите, что деньги утекают, но результата как не было, так и нет, хотя сотрудники агентства стараются, придумывают все новые и новые варианты, демонстрируют знание всевозможных маркетинговых уловок, в общем, креативят, не покладая рук.

    Наконец, вы решительно расстаетесь с этим агентством, договариваетесь с другими специалистами, предлагающими новые подходы. Но почему-то опять происходит тоже самое.

    Узнали свою ситуацию?

    А произошло это потому, что агентства со своими креативами не смогли попасть в вашу целевую аудиторию, а те, кому ваш товар предлагался, не были в нем заинтересованы.

    Те заявки, что вы все-таки получали, были случайны и редки, к тому же обходились достаточно дорого.

    Впрочем, небольшие возможности есть. Так, можно выйти на вполне заинтересованную аудиторию, подписанную на группы конкурентов. Среди этих людей можно найти тех, кто откликнется на ваши предложения.

    Также можно встретить варианты узких ниш, где продают специализированный товар вроде медальниц, которые охотно приобретаются родителями и родственниками спортсменов. Здесь настройка рекламы позволяет получить хороший отклик.

    Однако у такого способа продаж много минусов, главный из которых – невысокий объем продаж.

    По статистике доля прямых продаж в соцсетях от общего объема составляет от 10 до 20 процентов.

  • Многие SMM-агентства на самом деле не занимаются SMM

    Совсем не редки случаи, когда за SMM выдают таргетированную рекламу, а это далеко не одно и тоже.

    Настройка таргетированной рекламы, призывающей купить товар, является лишь малой частью деятельности по продвижению в соцсетях, хотя без нее тоже никуда.

    Если говорить серьезно, то SMM – это целая комплексная система, включающая контент-маркетинг, привлечение, вовлечение, разогрев ЦА, работу по ведению тематической группы (рассылки, ответы на комментарии и сообщения, подключение разных сервисов).

    Небольшим агентствам выгоднее заниматься настройкой таргета, а для создания контента нанять фрилансера или переложить эту задачу на заказчика.

  • Предприниматели чаще всего не готовы к SMM

    Желание заработать как можно быстрее играет решающую роль.

    Большинство современных бизнесменов хотят «быстро рубить бабло», поэтому соглашаются на запуск таргетированной рекламы на прямые продажи с целью вернуть вложения через несколько дней. Им не нравится, что работа по SMM-продвижению не бывает быстрой. Но в этом и заключается их ошибка.

    И бывает совсем бесполезно доказывать и рассказывать о преимуществах SMM, обычно все возвращается к договоренностям о настройке таргета.

    Предприниматели не готовы к SMM

    Предприниматели не готовы к SMM

    Как ни крути, но сотрудничество с представителями микро и малого бизнеса практически не приносит дохода агентству. Серьезная работа требует времени, вложений, найма грамотных специалистов. Кто за это будет платить? А попытки сэкономить приводят к тому, что тексты и видео делаются неопытными фрилансерами, поэтому и результат нулевой.

    Мелкие предприниматели чаще всего не готовы к долгосрочному сотрудничеству по развитию соцсетей.

  • Крупные игроки тоже не проявляют особой заинтересованности

    Ну хорошо, микробизнес не хочет долго ждать доходов, а как относятся крупные игроки к продвижению в соцсетях? Это для них просто дань времени, и продаж они не ждут?

    Похоже, что так.

    Агентства демонстрируют бурную деятельность, публикации выходят с завидной регулярностью, и даже есть активность в группе в виде лайков и некоторого роста подписчиков. Однако заявок почти нет.

    Но для крупного бизнеса эти вложения не так значимы, и процесс продвижения переходит в вялотекущую стадию.

    Надо сказать, что крупный бизнес не всегда заинтересован в эффективном продвижении. Парадокс, но это так и есть.

    Возьмем для примера крупную компанию. Ситуацию вполне по басне Крылова, где лебедь, рак и щука безуспешно пытались тянуть телегу вперед. Только в жизни это руководитель отдела продаж, главный маркетолог и СММщик.

    Если представители компании не начнут действовать согласованно, то агентство будет просто тратить рекламный бюджет, в группе будут проводиться конкурсы и опросы, но продажи не вырастут.

    Понаблюдав некоторое время за этим процессом, компания снижает расходы, оставляя «прожиточный минимум» на поддержание делового имиджа.

    Внешне сообщество продолжает существовать, вроде все активно работает, но на деле – сплошная имитация.

Приложения, которые помогут обойти конкурентов в бизнесе

  1. YouScan

    YouScan – онлайн-сервис ориентирован на клиентов стран СНГ. Высокая функциональность, стоимость начинается от 599 долларов/месяц.

    Можно проводить анализ:

    • Соцсетей.

    • Открытых каналов Telegram.

    • Блогов, форумов, сайтов с отзывами.

    • Онлайн-журналов и газет.

    YouScan

    YouScan

    Дополнительно есть возможность:

    • Сравнить с деятельностью конкурентов.

    • Организовать обратную связь.

    • Определять местонахождение и пол людей, оставляющих комментарии.

    • Вести поиск упоминания по тегам.

    • Установить фильтр спама.

    • Получать отчеты в автоматическом режиме об авторах, источниках, тональности упоминаний, географии.

    • Видеть оповещения в Siack.

    • Получать рекомендации по настройке тем.

    Разница в тарифных планах в количестве тем, минимальный (599 долларов) включает пять. Но он не ограничивает в числе пользователей и упоминаниях.

  2. IQBuzz

    Российский сервис для отслеживания информации в:

    • Google+.

    • Facebook.

    • Twitter.

    • Instagram.

    • YouTubе.

    • Вконтакте.

    • Одноклассниках.

    • Мой Мир.

    • На форумах.

    Дополнительно:

    • Имеет автоматическую или настраиваемую возможность определять тональность упоминаний.

    • Использовать теги.

    • Отслеживать инфоповоды.

    • Возможность интеграции с системами Helpdesk (Мегаплан, Zendesk).

    • Получать оповещения.

    Мониторинг информационных ресурсов (онлайн-СМИ) от 230 долларов. В течение недели доступен бесплатный тестовый режим. Стандартный тариф − 119 долларов за мониторинг по трем темам в месяц.

  3. Imas

    Ресурс создан в Казахстане и по большей части (судя по тарифам) подходит для работы в данном регионе. Оптимальный тариф могут выбрать те, кого интересует мониторинг бизнеса Казахстана, стандарт разработан для СНГ. Те, кто пользуется тарифом Про, могут не беспокоиться о географических ограничениях.

    Помогает:

    • Вести мониторинг PR-активности.

    • Следить за конкурентами, партнерами и всем происходящим в вашей нише.

    • Анализировать и делать прогнозы.

    Тарифы от 1300 долларов в год.

  4. Hootsuite

    Многие сегодня пользуются самым популярным западным сервисом, имеющим двадцатимиллионный трафик. Он не только мониторит соцсети, но и управляет SMM.

    Предназначен для мониторинга:

    • Facebook.

    • Instagram.

    • YouTubе.

    • LinkedIn.

    • Twitter.

    • Pinterest.

    Есть возможность кастомной интеграции с другими сервисами, социальными сетями и т.д.

    Hootsuite

    Hootsuite

    Что можно делать:

    • Планировать размещение публикаций.

    • Управлять контентом.

    • Анализировать.

    • Управлять командой.

    • Обеспечивать безопасность.

    • Продвигать посты.

    Бесплатный доступ в течение 30 дней. В самом дешевом пакете есть возможность управления 10 аккаунтами, относящимся к одному пользователю – 19 долларов/месяц.

  5. Sift

    Онлайн-сервис, который отслеживает информацию в:

    • Google+.

    • Facebook.

    • Twitter.

    • Instagram.

    • YouTube.

    • ВКонтакте.

    • Одноклассниках.

    • Блогах, форумах, сайтах для отзывов.

    Дополнительно:

    • Можно анализировать тональность (указывается – 90%).

    • Определять географию, данные возраста и пола людей.

    • Распознавать бот-сообщения.

    Минимальный тариф − 110 долларов (1 тема, 5 тегов). Можно попробовать бесплатно в течение 7 дней.

Читайте также

Целевая аудитория салона красоты
Это интересно!
Целевая аудитория салона красоты: способы определения и подводные камни
Подробнее
Хештеги фотографа для Инстаграма
Это интересно!
Хештеги фотографа для Инстаграма: как сделать так, чтобы на вас обратили внимание
Подробнее
Темы для фотографа в Инстаграм
Это интересно!
Темы для фотографа в Инстаграм: формируем контент-план
Подробнее
Посты для салона красоты в Инстаграм
Это интересно!
Посты для салона красоты в Инстаграм: лучшие темы и идеи
Подробнее
Оригинальные названия салонов красоты
Это интересно!
Оригинальные названия салонов красоты: какими они должны быть
Подробнее
Работа с клиентами салона красоты
Это интересно!
Секреты работы с клиентами салона красоты
Подробнее
Книги для начинающих фотографов
Это интересно!
Книги для начинающих фотографов: топ актуальной литературы
Подробнее
Как привлечь внимание покупателей
Это интересно!
Как привлечь внимание покупателей: мерчандайзинг и реклама
Подробнее
Как открыть фотосалон
Это интересно!
Как открыть фотосалон: от регистрации до первых клиентов
Подробнее
Как найти клиентов на бухгалтерское обслуживание
Это интересно!
Как найти клиентов на бухгалтерское обслуживание: важность соцсетей
Подробнее
Бизнес-план фотостудии
Это интересно!
Бизнес-план фотостудии: примеры расчетов и необходимые разделы
Подробнее
Как монетизировать сообщество во Вконтакте
Это интересно!
Как монетизировать сообщество во Вконтакте: обзор ходовых способов
Подробнее

1 из 12