Клиенты для мастера маникюра: привлечение и удержание

Клиенты для мастера маникюра – это его доход. Впрочем, так в любом бизнесе: хоть в большом, хоть малом. Вот только где найти этих самых клиентов? Казалось бы, сегодня это не составляет особого труда, как-никак на дворе цифровой век.

Все так. Сейчас не нужно подавать объявления в газеты или клеить на столбах объявления, чтобы заявить о себе. И это хорошо. Только вот конкуренция никуда не делась. А потому следует постараться выбрать наиболее эффективные методы привлечения клиентов.

Пошаговая инструкция по привлечению клиентов для мастера маникюра

Шаг 1. Пригласить родственников, друзей и знакомых

Как найти клиентов на маникюр начинающему мастеру? Проще всего позвать сначала подруг и родственниц. Они не будут требовать от вас слишком многого, и вам будет спокойнее. Кроме того, просите их рекомендовать вас как мастера, приводить других людей на процедуры. Каждый сделанный маникюр укрепляет вашу уверенность в себе, приносит дополнительный опыт. Чем больше процедур выполнено, тем быстрее ваш темп работы, и постепенно вы сможете увеличить количество клиентов.

Шаг 2. Сделать портфолио с красочными фото выполненных работ

Чтобы мастеру маникюра на дому найти клиентов через интернет, необходимо привлекательно оформить своё предложение. Даже делая великолепный маникюр, вы не сможете продвинуться в сети с некрасивыми, безвкусными, скучными фотографиями. Поэтому нужно учиться снимать так, чтобы картинка показывала результат вашей работы во всей красе. Навыки фотографирования – не лишние для мастера по маникюру: с помощью фото вы сможете набрать клиентскую базу и постоянно расширять её.

Шаг 3. Тренироваться на моделях

Всем хочется иметь ухоженные руки и стильный маникюр, но не все могут позволить себе услуги профессионалов с высокими расценками и известных салонов. Выход есть: стать клиентом начинающего мастера по маникюру, а точнее – моделью для маникюра! Это выгодно и заказчику, и специалисту: мастер практикуется, нарабатывает темп, пополняет портфолио. Для поиска моделей и начинающих мастеров существуют многочисленные группы “ВКонтакте”.

Ваш портрет и фото рабочего места сделают объявление более привлекательным для клиентов. Вы получите от моделей не так много денег, зато, если маникюр качественный, некоторые из них могут повторно обратиться к вам, привести подруг, знакомых, и т. д.

Шаг 4. Завести страницу в Instagram

В сфере красоты главную роль играет визуальная сторона, красивая картинка. А значит, мастеру по маникюру прямая дорога в “Инстаграм”. Работа с соцсетями не даст мгновенного результата, поэтому приготовьтесь заниматься ею долго, параллельно используя другие методы поиска клиентов на маникюр. Публикуйте только качественный и уникальный контент.

Через какое-то время можно также завести группы в “Фейсбуке” и “ВКонтакте”. Искать клиентов мастеру по маникюру целесообразно и в “Одноклассниках”, а развивать персональный бренд можно в соцсети “ТикТок”.

Шаг 5. Запустить таргетированную рекламу

Если вы развиваете свой профиль в “Инстаграм”, но среди подписчиков пока только ваши подруги, можно расширить аудиторию с помощью таргетированной рекламы. Этот рекламный инструмент имеет сложный функционал, позволяющий точно нацелить показы на свою ЦА, так что потребуется время, чтобы разобраться в нём. Впрочем, можно отдать рекламу на аутсорс специалисту.

Реклама в Инстаграм

В “Инстаграм” всё построено на визуале. Пользователи этой соцсети очень активны и вовлечены, что имеет ключевое значение для бьюти-сферы, в том числе для мастеров по маникюру, которые ищут клиентов. Если чувствовать тренды и понимать алгоритмы работы “Инстаграма”, то можно отлично раскрутиться и обеспечить себе стабильный приток заказчиков даже при малом числе подписчиков.

Внешний вид вашей страницы на 90 % определяет успешность раскрутки. Для социальных сетей актуально правило пяти секунд: за этот срок человек формирует общее впечатление и решает, что ему делать, откликаться ли на УТП. Поэтому аккаунт мастера по маникюру, ищущего клиентов, должен быть таким, чтобы “цеплять” внимание мгновенно и оставаться в памяти надолго. Нужна “изюминка” и уникальность, поскольку конкуренция в этой нише очень велика.

В своих постах в “Инстаграм” мастеру по маникюру, старающемуся найти клиентов, следует:

• рассказывать об используемых материалах;

• подчёркивать свой опыт, ценовые преимущества;

• точно формулировать УТП;

• указывать свой график и место работы (у себя на дому, в салоне или с выездом к клиенту);

• мотивировать клиентов подписываться на аккаунт (например, дарить накопительную скидку за подписку, описывать, чем вы отличаетесь от других мастеров по маникюру);

• не забыть об аватаре: он должен быть заметным, ярким, эстетичным и запоминающимся (это может быть логотип салона или ваша фотография).

Стильный и красивый профиль увеличивает шансы привлечь подписчиков (по сравнению с обычными безликими страницами “ноготочков”). Конверсия читателей в клиентов определяется качеством постов и сторис. Старайтесь сделать любой свой контент – фотографии, видеоролики, тексты, подборки – ценным и интересным для аудитории.

Ведение аккаунта в “Инстаграм” не сводится к простому постингу фоточек. Надо продумывать контент-политику и план. Обычно мастера по маникюру пытаются привлечь клиентов следующими материалами:

• снимками выполненных работы с лого салона или свои именем;

• фотографиями в стиле “до и после”;

• фотографиями процесса работы, отдельных его стадий;

• отзывами мастеру маникюра от клиентов;

• собственными фотографиями из жизни.

Для начала классифицируйте весь свой контент – разделите его на три типа:

• информационные посты: содержат полезную для читателей информацию, формируют репутацию мастера;

• развлекательные: побуждают комментировать, лайкать, репостить – в общем, вовлекаться и проявлять активность;

• продающие: содержат предложение конкретной услуги с призывом к действию и сроком, в течение которого оно актуально.

Эти типы контента должны чередоваться или совмещаться, чтобы интерес подписчиков не угас, а ваши посты постоянно попадали им в ленты. Позаботьтесь о качестве и красоте фото, содержательности текстов. Тексты постов надо вычитывать, чтобы не было грамматических ошибок, разбивать на абзацы и не слишком усердствовать со смайликами.

Если вы подготовили крутые фотки для девяти публикаций и увлекательные тексты к ним, пора выложить посты и начать продвигать свой аккаунт. В “Инстаграм” это можно делать даже бесплатно:

1. Кросспостить записи в другие соцсети (можно настроить автоматический кросспостинг).

2. Проверить, чтобы ваш аккаунт искался по ключевым словам.

3. Добавлять к постам хэштеги (максимум 30 штук). В тексте лучше оставлять пару-тройку главных хэштегов, а прочие помещать в комментарий.

4. Ставить геометки: ваше реальное местоположение или же какое-либо популярное место, куда ходят ваши потенциальные клиенты (кинотеатр, фитнес-центр, вуз, бар, кафе, клуб, городской парк, и т. п.). Тогда пользователи могут наткнуться на ваши посты, просматривая свои.

5. Постить сторис – фотографии или короткие, до 15 секунд, видеоролики. В сторис можно добавить подпись, смайлики, опрос, квиз, кнопку и даже гифку.

«Сарафанное радио» в социальных сетях

Это работает! Сарафанное радио помогает мастеру маникюра найти первых клиентов и впоследствии расширять клиентскую базу. Но эффект будет заметен далеко не сразу. Раскрутка через сарафанное радио проста, однако есть некоторые “фишки”, о которых следует помнить. При запуске сарафанного радио ориентируйтесь на пользователей соцсетей – “ВКонтакте”, “Инстаграм” – проявляющих хоть какую-то активность в своём профиле.

Бесплатно сделайте этим людям аккуратный современный маникюр с покрытием в обмен на:

• Реальные отзывы об услуге. Мастеру очень нужны отзывы. Вот и собирайте их у своего окружения.

• Постинг в “Инстаграм” сторис с готовым маникюром, подписью наподобие “Эту красоту делает мастер маникюра @your-name, посмотрите” и ссылкой на ваш аккаунт.

• Размещение аналогичных сторис “ВКонтакте” и на “Фейсбуке”.

• Публикацию постов “ВКонтакте” (у себя на стене) – тоже со ссылкой на ваш аккаунт.

• Публикацию постов в “Инстаграм”.

• А лучше – всё сразу!

Потребители верят чужим рекомендациям, и эта вера подкрепляется фотографиями работ. Невозможно точно предсказать эффект от каждого такого поста и сторис, но он обязательно будет.

При выборе моделей для маникюра за рекламу слушайте и ум, и сердце. То есть, число виртуальных друзей и подписчиков – не основополагающий критерий выбора. Качественно выполненный маникюр рекламирует себя сам. Если вы сделаете отличный маникюр десятку людей, то они, в любом случае, будут ходить по городу, демонстрируя результат вашего труда и рассказывая о вас как о мастере.

Сотрудничество с локальными лидерами мнений

Самые полезные лидеры мнений для мастера маникюра, который размышляет, где взять клиентов – это публичные, “тусовочные” личности: местные певицы, фотографы и модели, ведущие, завсегдатаи различных культурных мероприятий. Проявите находчивость, составляя список ваших потенциальных амбассадоров, и оформите его в виде таблицы со столбцами “ФИО” и “статус” (не ответил, думает, сотрудничаем). Это позволит систематизировать сотрудничество с местными лидерами мнений.

Всё остальное здесь практически то же, что и в методе раскрутки с помощью сарафанного радио, но есть особенности:

• Из местных девушек-инфлюенсеров надо выбирать тех, у кого наиболее активная аудитория.

• Пишите и убеждайте их в том, что сотрудничество выгодно для них. Не менее 70 % “отвалится” уже на этапе переговоров, и это нормальная ситуация. Обращайтесь к другим, и при определённой настойчивости можно найти трёх-четырёх таких инфлюенсеров.

• Этот способ поиска клиентов работает только у тех мастеров по маникюру, чьё портфолио не пустое.

Соблюдайте осторожность. Если что-то пойдёт не так и ваша работа не понравится, лидер мнений может устроить вам антирекламу и сильно подмочить репутацию. А вот грамотное сотрудничество обеспечит вам мощную поддержку.

7 отличных способов набрать клиентов мастеру маникюра

1. Собственный сайт.

   Это дорогое удовольствие. Сайты нужны салонам красоты и маникюрным кабинетам, а частному мастеру-одиночке обычно хватает аккаунтов в соцсетях и личного блога. Однако вы можете замахнуться и на разработку сайта. Помимо труда программистов и дизайнеров, вам придётся оплатить доменное имя и хостинг ресурса. Сайт можно продвигать по ключевым запросам или местоположению через поисковики и соцсети. В конце концов, иметь собственный сайт для мастера маникюра – это престижно.

   На веб-ресурсе, помимо ваших контактных данных и адреса, должны обязательно присутствовать сканы сертификатов и дипломов, описание профессионального опыта, прайс-лист и форма обратной связи, чтобы собирать заявки и записывать на маникюр онлайн.

2. Авторский блог.

   Ведение блога на одной из бесплатных платформ – более простой и очевидный путь. Блог позволяет пообщаться с потенциальными клиентами ближе и дружелюбнее. Публикуйте фотографии своих работ, проводите мастер-классы, пишите советы для начинающих в области маникюра, лайфхаки для девушек по нейл-арту и уходу за руками.

3. Видеоблог на YouTube.

   Эта платформа развивается не менее стремительно, чем “Инстаграм”. Можно снимать и публиковать ролики с обзорами выполненных работ, расходников и инструментов, которыми пользуются нейл-мастера, вести авторские мастер-классы о том, как воспроизвести тот или иной популярный дизайн, анализировать частые ошибки и делиться рекомендациями. В конце концов, просто делать фотоподборки ногтей в формате видео. Такой блог подчёркивает вашу экспертность, “прокачивает” личный бренд мастера по маникюру, идеально привлекает клиентов.

4. Электронные рассылки.

   Рассылки по e-mail удобно привязывать к своему веб-ресурсу, будь то блог или сайт. Они повышают лояльность аудитории и клиентов. Будьте готовы к долгому и планомерному взаимодействию с подписчиками: в неделю надо проводить одну-две рассылки, а с момента первого письма до записи клиента на маникюр к мастеру могут пройти целые месяцы, вплоть до года. Рассылки должны быть не только рекламными, но и познавательными: знакомьте читателей с новыми материалами и инструментами, анализируйте новинки, давайте советы. Полезный контент повышает доверие к вам и делает продающие тексты и рекламные акции мастера по маникюру для клиентов более эффективными.

   

5. Рассылки в мессенджерах.

   Через мессенджеры очень удобно оповещать подписчиков о новых акциях и скидках, внезапно освободившихся слотах для записи и о том, есть ли на этой неделе свободные часы. Наибольшей популярностью пользуются Telegram, WhatsApp, Viber и Skype. Можно рассылать один и тот же текст в нескольких мессенджерах, предварительно написав заготовку в текстовом редакторе.

6. Городские справочники типа “Желтых страниц”

   Есть множество городских порталов и сервисов, аккумулирующих контакты мастеров маникюра (с примерами работ, прайсом и привязкой к конкретному населённому пункту или даже району). Клиентам очень удобно сравнивать и выбирать среди предложений различных частных мастериц и маникюрных кабинетов, нейл-студий. Можно сразу оценить уровень работ, цены и удобство местоположения. Чтобы мастеру по маникюру найти клиентов через подобные сайты, надо описать свою услугу и условия максимально привлекательно, снабдить текст качественными фото. Некоторые ресурсы позволяют доплатить за рекламу, чтобы в поиске занять топовые позиции. Но даже если вы не готовы тратить деньги, регистрация на подобном сайте – это прекрасный старт.

7. Агрегаторы отзывов.

   Это такие сайты, как Irecommend, “Отзовик” и прочие. Мастер по маникюру с их помощью может искать клиентов и нарабатывать себе базу. Продвигаться через отзывы можно двумя способами: либо заказать написание отзывов (лучше – реальным пользователям портала), либо зарегистрироваться самому и оставлять отзывы на всё, что связано с маникюром, педикюром и другими косметическими процедурами: на материалы, средства и продукцию, ненавязчиво намекая при этом, что вы – квалифицированный мастер по маникюру. Это укрепляет ваш личный бренд, усиливает экспертность.

3 ошибки мастера маникюра в привлечении клиентов

Поговорим о типичных ошибках мастеров по маникюру, пытающихся привлечь клиентов. Есть несколько вещей, которые категорически нельзя делать.

1. Спамить в ленты подписчикам.

   Скорее всего, вы и сами видели в сети начинающих мастериц, которые за сутки успевают опубликовать у себя на стене с десяток постов с фотографиями ногтей. Такая неутомимость раздражает, особенно когда заходишь в соцсеть просто полистать ленту, чтобы расслабиться, и видишь только бесконечные подборки “ноготочков”. Этих авторов скрывают из новостей, банят, отписываются от них, а это уже потеря заказчиков и прибыли.

2. Настраивать таргетированную рекламу кое-как.

   У многих мастеров по маникюру возникает соблазн “поиграться” с таргетированной рекламой “ВКонтакте”. Но если у вас нет знаний и опыта, это неудачная идея. Лучше обратиться к знакомому таргетологу (можно начинающему) и попросить помочь в настройке кампании. Если же вы предпочитаете за всё браться самостоятельно, то уделите время знакомству с теорией. Это будет непросто, но лучше заранее во всём разобраться, чем сливать бюджет впустую.

3. Игнорировать вопросы в соцсетях.

   На любой вопрос хоть в личном разговоре, хоть в комментариях под постом – даже самый глупый, агрессивный и хамский – нужно как-то отреагировать. Мастера по маникюру, ища клиентов, сталкиваются с самыми разными людьми, и далеко не со всеми из них приятно общаться. Однако надо давать обратную связь людям: это важно не только потенциальному клиенту, но и всем, кто является свидетелем ситуации или читает вас в соцсетях.

   

   Вот простой пример. Вы получили гневный оскорбительный комментарий в “Инстаграм”: и маникюр-то вы делаете топорно, и ваши моральные качества оставляют желать лучшего. Уточните, почему человек так считает: попросите аргументировать, объяснить своё недовольство, попытайтесь мирно договориться и разрешить конфликт (даже посредством скидок или бесплатных услуг). Столкнувшись с конкурентом или троллем, отвечайте в стиле “Сначала запишитесь и попробуйте, а потом судите”. Этот оригинальный ход неплохо работает (уж точно лучше, чем молчание или удаление критических комментариев). Если собеседник явно неадекватен, просто забаньте его, но это – крайняя мера для тех, кто вообще не умеет себя прилично вести. Старайтесь отвечать клиентам с юмором, чтобы хотя бы развеселить остальных читателей.

Итак, вы узнали о реальных и рабочих методах поиска клиентов на маникюр. Начинайте их сразу же внедрять! Это даст вам конкурентное преимущество перед другими мастерами. И знайте, что наилучшая реклама и способ заполучить постоянных клиентов для мастера маникюра – это качество работы. Делайте своё дело на совесть, используйте хорошие материалы, вежливо общайтесь с заказчиками и старайтесь позаботиться о них – и вы достигнете успеха.