Кто такой SMM-менеджер и почему уже сейчас нужно овладеть этой профессией

С недавних пор вопрос, кто такой smm-менеджер, перестал быть актуальным. Соцсети прочно вошли в нашу жизнь и стали не только средством общения с друзьями во всех уголках планеты, но и отличным каналом продвижения товаров и услуг. А значит, для них работают особые методы привлечения внимания клиентов.

И в этот момент «на сцену» выходит smm-менеджер. Именно он отвечает за то, как будет выглядеть аккаунт, какой контент его наполнит и как в конечном итоге это поможет продать ваш продукт. Это далеко не картинки с котиками и мемасики. О том, кто такой smm-менеджер и как им стать, чтобы обрести одну из самых востребованных профессий, расскажем далее.

Задачи SMM-менеджера

SMM-менеджер призван продвигать посредством глобальной сети коммерческие продукты. Для реализации этой задачи у него имеется целый ряд инструментов.

Для непосвященной аудитории служебные обязанности SMM-менеджера представляются в виде наполнения сайтов и иных площадок профильным контентом. Здесь мы имеем дело с несколько ограниченным восприятием профессии. Скорее, в этих пределах можно описать работу контент-менеджера. SMM-специалист не только работает с контентом или рекламой, но и определяет стратегию развития ресурса для грамотного продвижения услуг и товаров.

Две трети отечественных производителей промышленных товаров и предпринимателей из сферы услуг стараются продвигать свой бизнес через интернет. И только 5 % из их числа получает отдачу, адекватную затраченным на продвижение средствам. Все остальные делают это неправильно. Одни компании делегируют эти функции своим сотрудникам, не имеющим представления об этой сфере. Другие нанимают специалистов, но ставят перед ними неверные задачи.

Как правило, у этих компаний появляются бизнес-аккаунты в соцсетях и SMM-менеджеру удается привлечь на него минимальную аудиторию, но даже этот привлеченный ресурс не удается монетизировать в должном объеме. Все из-за того, что сотрудники имеют смутные представления о том, кто такой smm-менеджер и чем он занимается.

Реалии развития индустрии SMM-услуг таковы, что на рынок заходит все больше фирм занимающихся продвижением в сети. Соответственно, с увеличением конкуренции наблюдается профессиональный рост персонала. Поэтому никого не должно удивлять то, что востребованный специалист, способный обеспечить прирост качественной аудитории, будет высоко цениться.

Следовательно, котировки SMM-менеджера высокой квалификации будут постоянно расти. Особенно, учитывая тот факт, что рост количества специалистов в этой сфере не поспевает за увеличением спроса со стороны заказчиков.

Профессиональные навыки SMM-менеджера

Опасное заблуждение, что работа с социальными сетями необременительна и не требует специальных навыков. Это непонимание возникает из-за того, что обывателю неизвестно, например, кто такой smm-менеджер в инстаграм. На самом деле, для успешного выполнения своих обязанностей SMM-щику необходимо обладать широким спектром знаний и навыков. Отметим важнейшие умения, которые должны входить в набор компетенций каждого специалиста.

1. Навыки работы с различными социальными сетями. SMM-менеджер должен свободно ориентироваться в их многообразии. Знать технические особенности каждого социального медиа, нюансы контентной и рекламной политики каждой соцсети. Уметь определять целевую аудиторию любой площадки.

2. Корневой механизм каждой соцсети – это алгоритм адресации постов аудитории. Работа алгоритмов находится в режиме непрекращающейся тонкой настройки. Техподдержка не раскрывает нюансы его функционирования. Но SMM-щику необходимо в процессе наблюдения за сетью научиться находить закономерности работы алгоритма и уметь адаптировать материал под его особенности. Также обязательно в совершенстве владеть инструментами взаимодействия с аудиторией и функциями обратной связи.

3. Умение анализировать статистику публикаций. Это качество пригодится для настройки таргетированной рекламы и реализации А/В тестов.

4. SMM-менеджер взаимодействует с аудиторией с помощью слова. Некоторые соцсети целенаправленно делают упор на текстовый формат. Поэтому важно уметь писать ярко, метафорично и красиво, но при этом доходчиво и кратко. Описание к посту может заинтересовать пользователя или отпугнуть. Желательно выработать свою стилистику, удачно подходящую для продающих текстов.

5. Грамотность. Каким бы оригинальным ни было видео или картинка, ошибка в сопроводительном тексте может серьезно подорвать доверие аудитории. В комментариях к посту пользователи будут обсуждать не достоинства продвигаемого товара, а некорректность сопроводительного текста.

6. Навыки работы с фото и видеоредакторами. Внимание пользователя соцсети обычно привлекает картинка, и уже потом люди переходят к содержательной части поста. Поэтому SMM-менеджеру важно уметь работать с графическими редакторами. Некоторые SMM-щики пользуются готовыми изображениями. Но большинству приходится самостоятельно редактировать и обрабатывать фото. Работа с изображениями требует элементарных знаний о приемах цветокоррекции и наложении слоев. Формат некоторых соцсетей предполагает использование видеоконтента. Поэтому специалисту следует обладать навыками монтажа и наложения визуальных эффектов. 

7. Коммуникативные способности. На изготовлении и публикации материала поста обязанности SMM-менеджера не заканчиваются. Какой бы полной и исчерпывающей ни была информация в посте, всегда найдется человек, который чего-то не понял. Или у кого-то возникнет желание задать уточняющий вопрос. Поэтому SMM-щику всегда нужно быть готовым прийти на помощь и устранить недопонимание. От качества обратной связи и скорости реакции будет зависеть лояльность аудитории. К тому же в процессе диалога с пользователями, SMM-менеджеру предоставляется возможность дополнительно рассказать о преимуществах своего продукта. Мы знаем, что все люди разные. И в сети немало токсичных пользователей. Но от того, насколько специалист корректно взаимодействует с аудиторией, будет зависеть общий успех предприятия.

Подытоживая все сказанное выше, определим SMM-менеджера как базового гуманитария, свободно ориентирующегося в техническом инструментарии медиа-площадок.

Ключевые обязанности SMM-менеджера

Эффективность работы специалиста в сфере SMM зависит от корректности формулируемых обязанностей. От SMM-менеджера требуется:

1. Создавать и администрировать бизнес-аккаунты, наполняя их тематическим контентом;

2. Заниматься разработкой контент-планов и выстраивать стратегию продвижения ресурса;

3. Реализовывать товары и услуги онлайн;

4. Внедрять интерактивные формы взаимодействия с аудиторией: стримы, конкурсы;

5. Обрабатывать данные статистики и писать отчеты;

6. Сбор данных по конкурентам и их анализ;

7. Рекрутировать исполнителей и контролировать выполнения работы;

8. Отслеживать актуальные тренды в своей сфере, держать руку на пульсе информационной повестки;

9. Взаимодействовать с аудиторией, отвечать на вопросы и пожелания подписчиков, работать с претензиями.

Прежде чем заниматься продвижением того или иного продукта, SMM-менеджеру придется проанализировать рынок услуг. Сама работа по внедрению будет состоять из нескольких частей.

Для начала следует определиться с выбором подходящей соцсети. Обратить внимание на половозрастные особенности аудитории, интересы, платежеспособность. Модно заниматься продвижением в нескольких социальных сетях. Но если на реализацию задачи выделен ограниченный бюджет, то лучше не дробить ресурсы и выбрать одну площадку.

На втором этапе SMM-щику следует направить все усилия на то, чтобы аккумулировать на своей площадке целевую аудиторию в необходимом количестве. Реализуется это с помощью интересного контента и эффективной рекламы.

Далее SMM-менеджер переходит от удержания аудитории к побуждению ее к переходу на сайты компании.

Параллельно с этим SMM-щик занимается обработкой статистических данных. По мере необходимости он может вносить корректировки в стратегический курс развития ресурса. Правильная оценка действующей ситуации и прогноз на ее основе предполагаемой прибыли позволит избежать ошибок в планировании.

Взаимодействие с подрядчиками также входит в круг функциональных обязанностей специалиста. Ему необходимо:

• заниматься поиском подрядчиков на сайтах и специализированных биржах;

• формулировать задачи;

• проверять результаты работы.

SMM-менеджеру в условиях большой загруженности необходимо автоматизировать свою работу. Благо сегодня соцсети предоставляют удобные инструменты для оптимизации работы – автопостинг, сохраненные шаблоны и т.д.

Рынок SMM-услуг это интенсивно развивающаяся сфера. Поэтому SMM-щику следует постоянно следить за новинками отрасли и регулярно заниматься самообразованием. Завести себе правило тратить хотя бы 30-40 минут в день на чтение профессиональной литературы.

2 способа стать SMM-менеджером

Когда человек принимает решение о выборе будущей профессии, у него возникает вопрос: кто такой smm-менеджер и как им стать? Для каждого индивидуально.

• Изучать профессию SMM-менеджера самостоятельно

Овладеть профессией с нуля, занимаясь самообразованием, практически нереально. Слишком большой объем знаний нужно освоить.

Этот вариант подойдет только для переподготовки или повышения квалификации. Новичку хочется обучиться всему бесплатно, на дому и желательно в кратчайшие сроки. Но такие запросы говорят о том, что человек пока еще не представляет всю сложность маркетинга. Бесплатные программы хороши в качестве вводных курсов для ознакомления с профессией.

Нужно давать себе отчет в том, что никто не станет делиться всеми тонкостями дела в бесплатных программах. Исключение, когда человека берут в команду в качестве стажера и инвестируют в его обучение.

Для начала, конечно, стоит проштудировать литературу, находящуюся в свободном доступе, чтобы иметь представление о том, кто такой smm-менеджер социальных сетей.

• Изучать профессию SMM-менеджера на онлайн-курсах

Самый очевидный способ для освоения специальности – это интернет-курсы. SMM-менеджеру приходится постоянно подтягивать свои знания. Информация в этой области обновляется со страшной силой. Поэтому даже опытные работники прибегают к помощи курсов для поддержания себя в тонусе.

Несмотря на то, что SMM довольно новая сфера, имеется немало образовательных сайтов, специализированных курсов для овладения профессией.

Конкурентное преимущество получает тот, кто владеет иностранными языками (особенно английским). Он получает доступ к бездонной кладовой мировой индустрии SMM. Можно выбрать курс от специалиста, базирующегося в любой точке мира.

Но SMM относится к той категории прикладных специальностей, в которых недостаточно хорошо разбираться в теоретической части. Без опытного наставника, готового корректировать процесс обучения и исправлять ошибки новичка, очень сложно рассчитывать на положительный результат. По крайней мере, без грамотного коуча вы потратите уйму времени и начнёте зарабатывать гораздо позже.

Сегодня SMM-менеджер входит в штат каждой уважающей себя компании, не взирая на профиль фирмы и ее размер. Без места приложения своих навыков SMM точно не останется.

В зависимости от размера компании будет колебаться ставка SMM-менеджера. Но даже начинающим специалистам не стоит браться за ведение бизнес-аккаунта за сумму ниже 250 долларов в месяц.

Желательно искать проекты, предполагающие процент от продаж в дополнении к окладу. Данная опция может позволить не только в разы увеличить свой доход, но и будет подстегивать мотивацию работника и заинтересованность в росте показателей продаж.

Чтобы тебя заметил потенциальный работодатель, необязательно обстукивать пороги офисов. Можно завести страницу в соцсетях в формате личного блога. Сделать ее популярной, собрать аудиторию, отработав на ней навыки взаимодействия. И тогда предложения о сотрудничестве найдут вас сами.

Рассылка резюме на почту вероятных заказчиков может сослужить дурную службу. Кроме того, что вас автоматически определят в категорию спамеров, вы вряд ли чего-то добьетесь. Гораздо эффективней развивать собственный стартап в соцсетях. Даже если ваше начинание не будет приносить вам доход, его всегда можно предъявить потенциальному работодателю в качестве резюме.

Во время собеседования не стоит волноваться. От SMM-менеджера не требуются владение ораторским искусством и артистическое мастерство. Лучше всего его работу характеризуют цифры: статистика по привлеченной аудитории и переходам на сайт компании.

Сегодня любой человек имеет возможность запрыгнуть в открытые двери уходящего поезда. Уникальное время для желающих овладеть специальностью. Рынок SMM продолжает расти, спрос по-прежнему огромен. Но актуальный рост числа специалистов еще не способен удовлетворить кадровый голод. Рынок труда в этой области позволяет даже начинающему мастеру с высокой долей вероятности быть уверенным в обязательном трудоустройстве.

Индустрия еще не достигла потолка зарплат и продолжает развиваться. Крупные организации выделяют структурные подразделения, призванные заниматься продвижением товаров через социальные сети. SMM-менеджер, имеющий опыт в ведении успешных проектов, может рассчитывать на должность начальника подобного отдела. В его компетенции формировать стратегию продвижения продукта, контроля исполнения работы и анализа результатов.

В таких отделах осуществляется специализация труда. Дизайнер отвечает за визуальную составляющую, таргетолог – за рекламу. Копирайтер трудится на ниве сочинения текстов, а видеомонтажер создает ролики.

Есть компании, которые не хотят вводить у себя в штате подобные должности и отдают SMM на откуп подрядчикам. Аутсорсинг в сфере SMM-менеджмента – свободная ниша для тех, кто хочет организовать свое дело.