В статье рассказывается:
Договор продвижения на SMM не стоит считать какой-то лишней бумажкой, которая никому не поможет и ни от чего не защитит. Несмотря на то, что в законодательстве отсутствует такой термин, как «договор на продвижение в соцсетях», это не значит, что документ данного типа нельзя составить.
Современное законодательство дает возможность сторонам договориться, но важно правильно расписать пункты, исключив лишнее и оставив необходимое. В нашей статье мы расскажем, каким должен быть договор на продвижение, на какие нормы он будет опираться и что нужно в него включить.
Нормативная база договора продвижения на SMM
Предлагаем сразу обозначить: Гражданский кодекс не предусматривает такой документ, как договор на продвижение в социальных сетях. Такое соглашение следует структурировать по модели договора возмездного оказания услуг, информация о котором содержится в главе 39 ГК РФ.
При этом важно помнить, что большинство договоров на продвижение в социальных сетях распространяется не только на процесс размещения контента, но и на его создание, что подразумевает написание текстов, обработку фотографий, видеозаписей и многие другие аспекты работы.
Иными словами, договор продвижения на smm по сути является договором возмездного оказания услуг, в котором присутствуют элементы договора авторского заказа и(или) договора об отчуждении исключительного права (все зависит от условий передачи прав на контент). Все эти факторы влияют на формулировку предмета договора.
Стоит принять во внимание, что продвижение в социальных сетях — это не быстрый, а растянутый по времени процесс, который начинается с момента создания профиля бренда (компании) в социальной сети и продолжается весь период его пребывания на рынке.
Часто заключаемое в таком случае соглашение является по сути абонентским и регламентируется ст. 429.4 Гражданского Кодекса РФ. Этим обусловлены определенные обязательства сторон:
исполнитель должен оказывать услуги своевременно, в согласованном объеме, в течение всего оплаченного периода;
заказчик обязан регулярно вносить абонентскую плату.
Как увеличить доход в 3 раза при помощи личного бренда в соц.сетях
Михаил Христосенко
Ведущий эксперт России по социальным сетям. Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров с обучением и стажировкой в Германии.
Личный бренд – это то, что говорят о вас, когда вас нет в комнате». Так о личном бренде сказал создатель «Amazon» Джефф Безос. Есть и другие определения, но это попадает в суть на 100%.
Вы можете быть суперкрутым специалистом, но если о вас никто не знает, вы ничем не отличаетесь от неоперившегося новичка. Но и носиться со своим «Я» и собственной экспертностью – тоже не вариант. Не надо пустых слов и раздутого эго.
Когда-то я сам после краха первого бизнеса не понимал, куда мне двигаться дальше. Но в итоге выбрал путь создания и укрепления личного бренда. Хотя тогда этот термин ещё не был таким популярным.
Сейчас со мной большая команда и миллионные запуски.
Я работаю в комфортных для себя условиях и в удобное время.
Сам выбираю клиентов, с которыми сотрудничаю.
Вижу возможности для роста дохода и всегда их использую.
И всё это благодаря возможностям соцсетей.
Сейчас многие учат, как продвигать личный бренд. Но сначала его нужно правильно сформировать, упаковать и только потом раскручивать и монетизировать с помощью социальных сетей.
Очень важно, чтобы исполнитель каждый месяц составлял и передавал на подписание акты оказанных услуг в качестве подтверждения того, что услуги оказаны должным образом и в полном объеме.
Задачи договора продвижения на SMM
Большинство компаний привлекает к ведению подобного маркетинга специалистов-фрилансеров. Стороны стремятся задокументировать договоренности, что позволяет обезопасить сотрудничество и избежать мошенничества. Наиболее простой путь предполагает следующие шаги:
формирование образца договора;
в зависимости от заказанных услуг, оформление их отдельными приложениями к основному соглашению.
В таком шаблоне прописаны как общие аспекты (права и обязанности сторон), так и специфические: тип услуги, сроки выполнения, порядок оплаты, особые пожелания и т.д. Сторонам, которые зачастую не имеют юридического образования, будет достаточно просто дополнить подобное соглашение. Его структура, в зависимости от достигнутых договоренностей, может отличаться, однако основные пункты останутся неизменными.
Договор продвижения на smm позволяет сохранить:
Время. Сроки выполнения работы и поступления оплаты регламентированы.
Средства. Соглашение определяет стоимость услуг и условия, при которых необходимы дополнительные вложения.
Нервы. В налоговую инспекцию будут поступать отчеты НДФЛ, и вы сможете спать спокойно.
Добрые взаимоотношения. В отличие от фраз «Хорошо, завтра сделаю», договор закрепляет договоренности.
Кроме того, если, в соответствии с договором, специалист обязан заниматься исключительно продвижением, то заказчик не вправе поручить ему выполнение работы копирайтера, таргетолога и пр.
Особое место в соглашении отводится техническому заданию, которое четко описывает все пожелания заказчика и дает исполнителю точное представление о том, что от него требуется. Строгий регламент позволяет избежать непонимания между сторонами из-за различных мнений и несовпадения вкусов. Техническое задание можно оформить в теле документа либо в приложении к нему.
Правила составления основных положений договора продвижения на SMM
Предмет договора
Чтобы прописать предмет договора более детально, воспользуйтесь общей формулировкой о том, что соглашение регламентирует оказание услуг исполнителем за вознаграждение и согласно творческому заданию заказчика, изложенному в приложении. Максимально подробно предмет договора можно описать в творческом задании – укажите здесь наименование соцсетей, в которых представлен ваш бренд, а также ссылки на аккаунты компании.
Обязательно зафиксируйте требования заказчика к контенту, который будет опубликован в профиле фирмы в социальной сети. Речь идет:
об общих критериях по содержанию (тематике) и объему (количеству знаков) постов;
о требованиях к визуальному контенту (фото-, видеоматериалы и т.д.).
Правила составления основных положений договора продвижения на SMM В ходе обсуждения данных условий в договоре следует принимать во внимание следующие аспекты:
технические ограничения, установленные социальными сетями (например, по объему публикации);
рекомендации SMM-менеджера относительно тематики и объема постов, которые должны привлекать внимание, но при этом не перегружать страницу компании.
Если исключительное право на контент не передается заказчику, то следует указать, что материал используется на условиях предоставления исключительного права, прописанных в лицензионном соглашении. Если же договор продвижения на smm регламентирует отчуждение контента, то исключительное право на него переходит к заказчику.
Отчуждение исключительного права на контент является оптимальным условием для заказчика, которое, вместе с тем, может стать причиной определенных сложностей.
Наиболее безопасным способом подтвердить передачу прав на материалы является оформление актов приема-передачи исключительного права на тот или иной объект. Такие документы оформляются на каждый пост либо на несколько публикаций с определенной периодичностью (например, раз в неделю, раз в месяц и т.д.).
Если по определенным причинам заказчик не нуждается в документальном закреплении факта передачи прав на весь контент, оформить акты можно исключительно на передачу «якорного» контента (к примеру, на шаблоны публикаций и т.д.) – это позволит использовать его даже после расторжения соглашения.
Чтобы защитить интересы исполнителя, договор продвижения на smm регламентирует использование уникального контента, который служит своеобразной визитной карточкой менеджера социальных сетей. Речь идет об уникальных шаблонах, фирменных шрифтах, логотипах (товарных знаках) и пр. Права на них передаются на основании неисключительной лицензии, что дает право применять такие объекты в ходе сотрудничества с другими клиентами.
Обязанности по договору
Специфика соглашения заключается в необходимости предоставления SMM-специалисту данных для авторизации (логина и пароля). Чтобы обеспечить защиту этой информации, следует предусмотреть специальный режим конфиденциальности, а также штраф за нарушение исполнителем обязательств по обеспечению секретности данных.
Если доступ к профилю имеют и другие сотрудники компании, то необходимо документально регламентировать их обязательство о неразглашении конфиденциальной информации. Если доступ к профилю бренда есть и у других специалистов, привлеченных по гражданско-правовому договору, то в соглашении с ними также следует включить параграф об обеспечении конфиденциальности данных для авторизации.
План убеждения подписчиков 2.0:
Следующий важный аспект, который стоит регламентировать соглашением, – это стандарты общения с пользователями. Если аккаунт компании в социальной сети открыт для комментирования постов, заказчику следует прописать для SMM-специалиста в договоре стандарты коммуникации с пользователями от лица бренда. Их нарушение влечет за собой ответственность в виде штрафных санкций.
Аккаунт в социальной сети – это не просто площадка, с помощью которой компания рассказывает пользователям о своих преимуществах, новых товарах или услугах и т.д. Сегодня такой профиль может стать важнейшим каналом продаж и местом общения с покупателями.
В связи с этим в договоре продвижения на smm должно быть зафиксировано обязательство менеджера по обработке сообщений и комментариев пользователей, а также по направлению их тем специалистам, к компетенции которых относится решение тех или иных вопросов (это могут быть менеджер по контролю качества, менеджеру по продажам и пр.).
Поскольку соглашение на продвижение в соцсетях является смешанным, то сумма оплаты, которая прописывается в договоре, включает в себя:
вознаграждение за работу SMM-специалиста;
оплату исключительного права на контент, передаваемого менеджером заказчику.
Если передача материала осуществляется по лицензии, в договоре необходимо обозначить разовый характер платежей за весь период действия исключительного права на контент.
Сегодня условия соглашения по оплате чаще всего формулируются на основании принципа частичной предоплаты. Исполнителю это обеспечивает гарантии получения оплаты за выполненную работу (он получает часть суммы до начала оказания услуг), а заказчику – возможность не выплачивать всю сумму, если сотрудничество не принесло запланированного результата.
Нюансы составления договора продвижения на SMM
Особенности SMM-услуг
Многие стараются избегать раздела «обязанности сторон», но в данном соглашении он достаточно функционален. Договор продвижения на smm используют люди с различным уровнем юридической грамотности, и вносить необходимые изменения или дополнения через эту часть документа значительно удобнее и проще.
Автоматическое подписание актов
Случается, что исполнитель направил акт выполненных услуг заказчику, но тот всячески уклоняется от его подписания. Для таких случаев следует предусмотреть пункт об автоматическом подписании актов. Благодаря ему, по истечении срока приёмки услуг, они считаются принятыми заказчиком без возражений, а акт – подписанным.
Электронная коммуникация
В нынешнее время все коммуникации ведутся по электронной почте, в СРМ либо в мессенджерах. Предусмотрите такую возможность в соглашении, если хотите сделать сотрудничество легким и приятным. Кроме того, вы можете подписать договор, просто обменявшись сканами по электронной почте. Главное – не забудьте указать в реквизитах аккаунты, адреса электронной почты, номера телефонов.
Электронная коммуникация Ограничение ответственности
Договор продвижения на smm ориентирован в первую очередь на фрилансеров, суммы по нему обычно не столь значительные. Именно по этой причине важно ограничивать ответственность исполнителей стоимостью услуг по приложению.
Автопродление сроков
Чтобы оказать услугу, исполнителю могут потребоваться текстовые, видео- или аудиоматериалы. Также нередко возникает необходимость согласовать публикации или задать некоторые вопросы собственнику компании.
Когда заказчик по тем или иным причинам не предоставляет исполнителю обратную связь своевременно, появляется риск просрочки по соглашению. Поэтому важно предусмотреть возможность продления срока оказания услуг на тот случай, если заказчик не исполняет свои обязательства вовремя.
Облако тегов
договор продвижения на smm
