В статье рассказывается:
Группа давно оформлена или создана совсем недавно, продажи идут вяло, новые подписчики практически не приходят – знакомая ситуация? Скорее всего, дело не в товарах и услугах, которые вы продаете, а в том, под каким соусом вы их предлагаете пользователям.
Коммерческое сообществ ВК – это витрина магазина. Если она яркая, красиво и аккуратно оформленная, то она будет привлекать внимание посетителей и делать ваши продажи. Тусклая, захламленная витрина принесет одни убытки. Итак, читайте наш материал, и вы узнаете, как увеличить продажи ВКонтакте и какие для этого есть способы.
Что привлекает и отталкивает пользователей ВКонтакте
Что повышает доверие к вам и вашей группе ВКонтакте?
У этого вопроса несколько ответов:
-
Информационное влияние, социальные доказательства.
-
Количество участников сообщества. Здесь правило простое – чем больше, тем лучше. Поэтому работа по привлечению «свежей крови» должна быть приоритетной. Ее необходимо вести на постоянной основе и со всей ответственностью. Хороший результат – один-два новых участника ежедневно.
-
Мнение потребителей. Его можно отнести к социальным доказательствам. Например, люди, которые не в состоянии сделать самостоятельный выбор, читая отзывы, поймут, что такие же пользователи, как они, приобрели товар и довольны. Это мотивирует их на покупку.
-
Фотографии, видеоролики. Многим пользователям просто лень читать тексты. Поэтому если в отзыв о работе компании добавлен видеоматериал или фото «до и после», это привлечет внимание тех людей, которым комфортнее получать информацию через изображения и ролики.
-
Демонстрация работы фирмы «за кулисами». Не обязательно нанимать профессионального фотографа или видеооператора. Снимки и ролики можно сделать на телефон. Главное – чтобы они были живыми и правдивыми.
-
Высокое качество дизайна и всех материалов. В социальных сетях довольно легко распознать, уникальное оформление перед тобой или картинки из общедоступных банков. Оригинальный дизайн добавит сообществу авторитета в глазах пользователей.
-
Активная жизнь группы. Доказательствами того, что в сообществе что-то происходит, могут быть комментарии пользователей, лайки, большое количество просмотров публикаций.
Что отталкивает потенциальных заказчиков?
-
Когда в сообществе не указаны контакты и нет отзывов. В сети много мошенников, поэтому люди с недоверием относятся к группам, в которых нет комментариев от аудитории социальной сети. Особенно если сообщество занимается продажей товаров или услуг.
-
Когда у администратора нет аккаунта с реальной информацией. Аватарка с мультперсонажем и ник с именем киногероя не добавят профилю доверия со стороны пользователей и не помогут с ответом на вопрос, как увеличить продажи Вконтакте.
-
Заказные комментарии.
-
Плохое качество изображений.
Первые шаги к увеличению продаж ВКонтакте
Первый шаг в организации продаж через социальную сеть – создание профиля магазина. Здесь оформление, безусловно, играет важную роль, однако на нем дело не заканчивается. Основная работа заключается в постоянном привлечении подписчиков. Для этого на странице необходимо публиковать интересный, уникальный и полезный контент.
Как увеличить доход в 3 раза при помощи личного бренда в соц.сетях
Михаил Христосенко
Ведущий эксперт России по социальным сетям. Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров с обучением и стажировкой в Германии.
Личный бренд – это то, что говорят о вас, когда вас нет в комнате». Так о личном бренде сказал создатель «Amazon» Джефф Безос. Есть и другие определения, но это попадает в суть на 100%.
Вы можете быть суперкрутым специалистом, но если о вас никто не знает, вы ничем не отличаетесь от неоперившегося новичка. Но и носиться со своим «Я» и собственной экспертностью – тоже не вариант. Не надо пустых слов и раздутого эго.
Когда-то я сам после краха первого бизнеса не понимал, куда мне двигаться дальше. Но в итоге выбрал путь создания и укрепления личного бренда. Хотя тогда этот термин ещё не был таким популярным.
Сейчас со мной большая команда и миллионные запуски.
Я работаю в комфортных для себя условиях и в удобное время.
Сам выбираю клиентов, с которыми сотрудничаю.
Вижу возможности для роста дохода и всегда их использую.
И всё это благодаря возможностям соцсетей.
Сейчас многие учат, как продвигать личный бренд. Но сначала его нужно правильно сформировать, упаковать и только потом раскручивать и монетизировать с помощью социальных сетей.
Существует три правила, о которых нужно помнить, создавая магазин во ВКонтакте:
-
Будьте полезны своей целевой аудитории. Публикации должны решать конкретные проблемы реальных людей, а не содержать банальные советы или пустые рассуждения. К примеру, если магазин продает обувь, можно рассказать, как правильно комбинировать определенные модели ботинок с одеждой.
-
Рассказывайте о своих товарах и специальных предложениях подробно, понятно, доступно и просто. Не забывайте про такие важные моменты, как период действия акции или полный ассортимент реализуемой продукции. Прежде всего необходимо максимально подробно заполнить блок «Товары». Конечно, можно перенаправить покупателя на сайт компании, но лучше сделать и социальную сеть эффективной торговой площадкой с полным перечнем и описанием продукции или услуг.
-
Избегайте публикаций, не относящихся к сфере деятельности и отвлекающих внимание. Например, таких постов, как пожелания доброго утра или поздравления со всеми праздниками из календаря. Всегда помните про п. 1 – будьте полезны своей аудитории.
Перед размещением проверяйте каждую публикацию на соответствие этим трем правилам. Их соблюдение поможет сделать интернет-магазин во ВКонтакте прибыльным и популярным.
5 способов увеличить продажи ВКонтакте
-
Качественный контент
Предположим, во ВКонтакте есть группа по продаже детской одежды. Если на ее странице размещаются только анекдоты, поздравления и фотографии котиков, заказов не будет.
Качественный контент Как же увеличить продажи? С помощью полезных публикаций. Можно рассказывать о товарах, об их преимуществах, например, о том, в какой одежде и обуви малыш безбоязненно может бегать по лужам и гулять в сильный мороз. Также на странице, на видном месте, обязательно должны присутствовать контакты менеджера, который поможет оформить заказ. Хорошо, если будут отзывы довольных клиентов с фотоотчетами.
-
Простота совершения покупки
Здесь важно указать несколько каналов связи и обеспечить быстрый отклик на вопросы клиентов. Если магазину можно задать вопрос по электронной почте, покупатель не должен ждать ответ два дня. Желательно давать обратную связь сразу же.
Описания товаров и посты должны содержать ссылки на менеджеров по продажам. Раздел «Как оформить заказ» необходимо закрепить. Сообщения должны быть открытыми, ведь для многих пользователей такой способ коммуникации предпочтителен, т. к. с его помощью можно вычислить мошенников.
-
Таргетированное продвижение
Когда нет задачи привлекать «всех подряд», а целевая аудитория хорошо изучена, для повышения популярности магазина можно использовать таргетированную рекламу. С ее помощью можно информировать потенциальных покупателей об акциях или клиентских мероприятиях.
-
Работа с отзывами
Она должна вестись на постоянной основе. Можно просить покупателей оставить комментарий после покупки желательно с приложением фото, и за это дарить небольшую скидку.
Также рекомендуется создать закрепленную тему с отзывами, чтобы любой посетитель магазина мог ознакомиться с мнениями покупателей. Это хороший способ формирования доверия к сообществу и его товарам.
-
Работа с обращениями пользователей
Речь идет о различных вопросах, которые могут задавать клиенты или гости магазина. Например, человек может уточнить наличие товара или какую-то его характеристику.
Работа с обращениями пользователей Как правило, после ответа на вопрос пользователя диалог заканчивается. Это не совсем правильно. Желательно перевести общение в личные сообщения. Там можно с помощью различных техник продаж подвести человека к совершению покупки. Если же просто ответить на вопрос, то пользователь, скорее всего, продолжит серфить по просторам соцсети и заказ не оформит.
6 крутых фишек, которые увеличат продажи ВКонтакте
VK – стремительно развивающаяся социальная сеть, которая старается быть максимально полезной для своих пользователей. Теперь на площадке можно не только общаться, слушать музыку, но и вызвать такси, заказать еду, купить необходимые товары и т. п. Для предпринимателей высокая функциональность соцсети открывает широкие возможности. Чтобы ими воспользоваться и создать успешный интернет-магазин, рекомендуется взять на вооружение следующие правила.
-
Установите автообновление ассортимента товаров
Когда перечень реализуемой продукции широк, а каналов распространения много, процесс добавления товаров может стать нелегким рутинным делом, отнимающим много времени и сил. Решение проблемы – установка автоматического обновления. Достаточно добавить товары на официальный сайт, и они автоматически выгрузятся во ВКонтакте. При изменении цены, описания или фото все правки будут появляться и в социальной сети.
Подключение услуги зависит от платформы сайта:
-
Если это «Мой склад», Ecwid или OctoberCMS, то синхронизация настраивается бесплатно.
-
У «Битрикса» и PrestaShop стоимость услуги 3 000 и 2 000 рублей соответственно.
-
Для остальных платформ разработано приложение «Сервисы для магазинов», которое стоит 990 рублей в месяц. Сервис импортирует товары в формате YML, самостоятельно обновляет ассортимент и имеет функцию «Детектор», благодаря которой фиксируется активность мошенников в сообществе и присылаются уведомления о комментариях пользователей.
-
-
Включите группу в каталог магазинов
В поисковике на VK есть специальный раздел «Магазины». К нему обращаются пользователи, которые целенаправленно ищут определенные товары. Чтобы попасть в раздел, нужно оставить заявку.
Включите группу в каталог магазинов -
Применяйте динамический ретаргетинг
Отвечая на вопрос, как увеличить продажи ВКонтакте, нельзя не сказать про ретаргетинг. Инструмент нужен для возврата пользователей, которые не завершили покупку. Человек может посмотреть товар на сайте и даже начать оформление заказа, а потом неожиданно уйти. Именно на таких пользователей ориентирован ретаргетинг. Сервис будет показывать человеку подборку таких товаров, которые его могут заинтересовать.
Для настройки инструмента необходимо:
-
Установите пиксель VK. Для этого зайдите в рекламный кабинет, раздел «Ретаргетинг», и во вкладке «Пиксели» нажмите «Создать пиксель». Добавьте полученный код на все страницы сайта магазина.
-
Подайте заявку на подключение услуги.
-
После одобрения заявки загрузите по инструкции файл с прайс-листом. Он должен содержать названия товаров, ссылки на них, ID и ссылки на фото.
-
Выберите формат объявления «карусель» и запустите кампанию.
При запуске ретаргетинга контент в группе необходимо синхронизировать с рекламными кампаниями.
Продвижение можно запустить не только на тех людей, которые видели товары на сайте, но и на тех, которые рассматривали их в сообществе ВКонтакте. Однако услуга доступна только сообществам с количеством подписчиков больше 50 000 человек. Для запуска кампании необходимо нажать на кнопку «Продвигать» в правом верхнем углу раздела «Товары».
-
-
Ставьте метки на свои товары на фотографиях и в текстах
Метки позволяют расширить охват аудитории, особенно с учетом того, что в раздел «Магазин» заходят «теплые» пользователи, т. е. практически готовые совершить покупку.
Чтобы поставить метку, нужно:
-
Зайти в магазин и добавить товары в избранное.
-
Далее, чтобы поставить метку на фото, нужно открыть изображение, нажать «Еще», затем «Добавить товар».
-
В истории необходимо открыть «Стикеры» и нажать «Товар».
-
В статье нажать на «+», затем на иконку продукта.
Эффект от использования инструмента будет выше, если совместить его с продающими рассылками.
-
-
Настройте оплату товаров с помощью VK Pay
Как увеличить продажи Вконтакте? Продумайте удобную систему оплаты своих товаров. Самый простой вариант – подключить VK Pay. Это собственная платежная система социальной сети. Пользователям с подключенным сервисом не придется вводить данные банковской карты. Им достаточно только нажать на кнопку оплаты. Для бизнесменов услуга платная. За перечисление средств при оплате покупателями товаров будет сниматься 2,5%, услуг – 3%, digital-контента – 5%.
Клиенты и деньги из соцсетей:
Чтобы настроить для магазина VK Pay, нужно:
-
Заполнить соответствующую заявку.
-
Настроить онлайн-кассу, которая будет формировать чеки об оплате. Если кассы пока нет, можно подключиться системе АТОЛ. Она является партнером соцсети и умеет отправлять чеки.
-
В настройках магазина выбрать способ оплаты «Онлайн-оплата VK Pay».
Вся информация об оформленных заказах будет аккумулироваться в личном кабинете VK Pay для предпринимателей. Там же будут находиться закрывающие документы и формы оформления возвратов. Социальная сеть перечисляет деньги на расчетные счета компаний по понедельникам и четвергам.
Важный нюанс: с помощью VK Pay можно оплатить покупку до 60 000 рублей. Если в магазине представлены более дорогие товары, то следует воспользоваться другими способами оплаты.
-
-
Станьте участником закрытого сообщества продавцов ВКонтакте
У соцсети есть закрытое сообщество. В нем представители VK рассказывают о новшествах и дают доступ к только что появившимся инструментам.
Соцсеть не разглашает полный перечень критериев, при соблюдении которых можно стать участником закрытого сообщества. Можно выделить лишь основные требования:
-
Подать заявку на вступление может любой предприниматель.
-
Функция магазина в профиле должна быть включена.
-
Необходима история покупок и наличие положительных отзывов покупателей.
Как уже говорилось, попытаться вступить в сообщество может любой предприниматель. Если магазин давно функционирует, у него есть постоянные покупатели, широкий ассортимент товаров и большое количество положительных отзывов, то шансы на включение в группу продавцов велики.
-
Облако тегов
как увеличить продажи вконтакте
