Обновлено 15 февраля 2022
Заблуждения и мифы о SMM-маркетинге настолько популярны и нерушимы, что порой затмевают собой реальное положение дел и отталкивают потенциальных пользователей услуг продвижения от действительно полезного и эффективного инструмента. Ведь куда проще поверить распространенным слухам, чем сесть и самостоятельно во всем разобраться.
Чем обусловлено такое количество мифов? Всё тем же – нежеланием разбираться и практикой негативного опыта. Давайте вместе разбираться в распространённых мифах о SMM-маркетинге.
7 главных заблуждений и мифов о SMM-маркетинге
Популярность социальных сетей неуклонно растет, в связи с этим активно развивается и направление SMM. Вокруг него появляются слухи и заблуждения. Давайте рассмотрим самые распространенные мифы о SMM-маркетинге.
Миф 1: В социальных сетях можно только общаться
Когда появились первые социальные сети, они действительно были ориентированы на общение друзей, одноклассников, давно потерявших друг друга из вида знакомых и родственников. Однако сегодня соцсети приобрели еще одну очень важную функцию и выступают в виде крупных бизнес-площадок. Для многих предпринимателей они стали главной платформой по реализации своих товаров и услуг.
Миф 2: Подписчикам в Instagram интересны только красивые картинки, а не текст
В России Instagram – это не только визуальный контент, но и море полезной информации разного формата и направлений. И этим он отличается от многих других стран, где действительно более актуальны просто красивые фотографии со смайликом вместо подписи.
Важно не только создавать эффектную картинку, но и дополнять ее интересным текстом. Это может быть история из жизни, смешной случай на работе или просто философские размышления – людям нравится, когда автор делает осмысленные публикации. Для того чтобы иметь успешный аккаунт в Instagram, его владелец должен знать основы художественной композиции, иметь хороший вкус и быть немного копирайтером.
Миф 3: SMM способен освоить любой человек
Конечно, сегодня даже дети активно пользуются социальными сетями и могут понять, что такое SMM. Однако это направление интернет-маркетинга не сводится лишь к наполнению страницы фотографиями, текстом, музыкой и т.п. Сегодня SMM – это целая стратегия ведения аккаунтов в социальных сетях, их продвижения с целью популяризации, привлечения рекламных партнеров, увеличения продаж.
SMM-специалист должен знать наиболее эффективные инструменты продвижения, экспериментировать с их использованием, анализировать полученные результаты и вносить коррективы в работу, уметь просчитывать риски тех или иных действий.
По сути SMMщик – это специалист-многостаночник: он должен уметь писать цепляющие тексты, владеть знаниями в области маркетинга, мыслить стратегически, иметь хороший художественный вкус и т.д. Поэтому, невзирая на обилие предложений на рынке, найти действительно хорошего исполнителя не так-то просто.
Миф 4: Обилие хэштегов повышает рейтинги публикаций
Хэштеги – действительно удобный и очень полезный инструмент как для пользователей, так и для SMM-щиков. Слово со знаком «решетка» становится ссылкой, кликнув на которую, можно перейти к списку публикаций на аналогичную тематику, отмеченных таким же тегом. Хэштеги похожи по смыслу на ключевые слова, и очень важно выбирать их осмысленно – только тогда они принесут пользу.
Используя очень популярные хэштеги, вы снижаете шансы выхода публикации в топ, соответственно, пользователи ее просто не увидят – большая конкуренция. Для того чтобы этого избежать, нужно, во-первых, использовать среднечастотные и низкочастотные теги, а во-вторых, перед их размещением представлять, как бы вы повели себя на месте людей, осуществляющих поиск по ним.
Количество хэштегов не влияет на продвижение, однако не стоит злоупотреблять использованием этой функции. Огромное их количество делает текст под публикацией неряшливым, он начинает выглядеть как спам и иногда становится нечитабельным.
Миф 5: «Одноклассники» – это сеть для пенсионеров, а «ВКонтакте» – для школьников
Мифы о SMM-маркетинге часто мешают предпринимателям, из-за них они упускают свою аудиторию. Конечно, у каждой сети есть большое число подписчиков определенных возрастных групп, однако строго делить их по этому признаку не стоит. В тех же Одноклассниках проводит время большое количество молодых людей от 20 до 35 лет, есть там и школьники. Чтобы убедиться в этом, достаточно посетить официальные группы звезд и посмотреть состав подписчиков.
Статистика «ВКонтакте» тоже отчасти разрушает стереотипы о пользователях этой социальной сети. По ее данным, 23 млн зарегистрированных там людей – старше 35 лет, а 12 млн из них – пользователи в возрасте от 45 до 65 лет.
Миф 6: SMM-маркетинг – это бесплатно
Когда возникает необходимость в продвижении аккаунта, становится ясно, что это дело весьма затратное. Для начала придется нанять грамотного SMM-щика, услуги которого стоят немало, хотя продвигать аккаунт можно и самостоятельно, методом проб и ошибок, изучая направление и набивая шишки.
Рано или поздно нужно будет купить рекламу, поучаствовать в гиве или розыгрыше – то есть вложить деньги в раскрутку. Сегодня без этого собрать аудиторию довольно сложно, если не сказать невозможно.
Миф 7: Мои клиенты не сидят в Instagram
По данным журнала Forbes, в Российском сегменте Instagram зарегистрировано 14 000 000 пользователей. Странно предполагать, что среди них нет людей, которым могли бы быть интересны ваши товары и услуги. Самое сложное – привлечь их и сделать своими клиентами.
9 самых устойчивых мифов о SMM-маркетинге
Мифы о SMM-маркетинге становятся причиной того, что многие просто не используют весьма полезные в бизнесе инструменты и упускают возможную выгоду. Казалось бы, на дворе 21 век и все уже давно знают о широких возможностях Social Media Marketing, однако есть люди, которые до сих пор относятся к SMM-щикам с подозрением.
Что ж, рассмотрим еще несколько мифов вокруг этого направления интернет-маркетинга.
- SMM = интернет-маркетинг
SMM является одним из многих инструментов интернет-маркетинга. Помимо него существуют такие направления, как контекстная и баннерная реклама, продвижение в поисковых системах, видеомаркетинг, email-рассылки, PR и т.п.
Как уже упоминалось, специалист по SMM обладает широким компетенциями, однако он не обязан уметь и знать все. К примеру, запуск рекламы в Google Ads и Яндекс.Директ не входит в его обязанности, как и отрисовка логотипа компании.
- Аккаунт в социальных сетях – прекрасная замена сайту
Многие небольшие компании действительно часто используют аккаунт, к примеру, в Instagram как свою основную площадку для реализации товаров и услуг. В них по возможности настроена удобная навигация по постам, в хайлайтах закреплена информация о продуктах и доставке.
Однако полноценно работать в Интернете можно только через собственный сайт, причем очень важно, чтобы он обладал удобным интерфейсом, автоматизированной системой оформления заказа, а у пользователя была возможность оплатить покупку разными способами.
Только на сайте можно презентовать весь ассортимент товаров так, чтобы пользователям было удобно искать нужную вещь и информацию о ней.
Кроме того, учитывая, что на сайт в итоге стекаются клиенты из разных источников (соц сети, баннерная реклама, контекстная реклама и т.д.), именно тут проще отслеживать эффективность продвижения в сети.
- SMM не дает возможности точно оценить результаты работы
Конечно, это не так, просто многие думают, что отчетность сводится только к подсчету количества лайков, подписчиков и комментариев. В реальности социальные сети предоставляют возможность более глубоко анализировать данные: можно оценить пол, возраст, географию, часы активности пользователей. Эта информация может быть полезной при определении целевой аудитории и ее интересов.
Отчёт по аудитории на Facebook:
Аналитические данные Instagram:
Есть возможность посмотреть географию охватов по городам и странам, а также наиболее удачные для публикаций дни и часы.
В аналитике социальных сетей можно также отследить трафик на сайт компании и целевые действия. Facebook даже видит источники трафика и действия на сайте: заходы, добавление товаров в корзину, покупки.
Отчетность можно также посмотреть в Google и Яндекс. Для детального изучения трафика понадобятся UTM-метки. Для более глубокого анализа можно зайти в Вебвизор Яндекс.Метрики и отследить, как действуют пользователи на сайте: время пребывания, количество просмотренных страниц, покупки, положенные в корзину, момент ухода с сайта.
- SMM дает мгновенные результаты
Многие полагают, что, начав работать с SMM, они получат быстрые результаты. Однако это не так. Social Media Marketing направлен на постепенную раскрутку аккаунта и методичную наработку аудитории, которая со временем будет конвертироваться в клиентов компании.
Пользователей социальных сетей нужно прогревать, они не готовы совершать покупки здесь и сейчас. Для начала нужно привлечь целевую аудиторию, заинтересовать ее настолько, чтобы у людей возникло желание подписаться на аккаунт, а уж потом склонить к трате денег.
Это не происходит быстро, цикл может занять и пару месяцев, и год. Конечно, есть люди, склонные к импульсивным покупкам, однако в массе своей пользователям нужно время на принятие решения.
- SMM — это дёшево
Мифы о SMM-маркетинге включают это весьма распространенное заблуждение. Однако стоит посмотреть стоимость услуг SMM-щиков, и все встанет на свои места.
Хороший специалист попросит не меньше 30 000 рублей в месяц. А если вспомнить о необходимости вложений в рекламу, а также о том, что в самом начале продвижения придется достаточно долго прогревать абсолютно холодную аудиторию, которая еще очень не скоро превратится в покупателей, цена вопроса уже не кажется такой приятной.
Продвижение стоит денег. И чем масштабнее ваши планы, тем дороже оно будет обходиться.
- Главное – это большое число подписчиков
Сегодня это не совсем так. Неплохо зарабатывать можно и с весьма небольшим количеством подписчиков. Главное, чтобы они были настоящими, живыми и лояльными. Какой смысл в огромной аудитории, состоящей из ботов и накрученных пользователей?
Люди должны читать посты, оставлять комментарии, ставить лайки, делиться публикациями. Именно такую активную аудиторию хотят видеть у себя все бизнесмены, ведь именно она обеспечивает рост продаж и доходов. Благодаря ей пост видит большее количество людей, которые тоже могут стать подписчиками аккаунта.
Нередко начинающие предприниматели ради раскрутки своего аккаунта покупают подписчиков, это называют «чёрным» SMM. Вот только в долгосрочной перспективе такой метод продвижения может оказаться не только бесполезным, но и вредным.
Беспощадные алгоритмы соцсетей увидят отсутствие адекватной активности на странице и перестанут показывать живым пользователям публикации.
- Чем больше лайков, тем лучше
Большое количество лайков — это действительно полезно для аккаунта, его охватов, статистики. Однако сами по себе лайки не помогут увеличить объем продаж.
Важно, чтобы пользователи позитивно оценивали публикации, которые продвигают продукт или услугу, а не просто нейтральные картинки и мемы на отвлеченные темы.
Это не значит, что юмор или фотографии котиков запрещены, важно умело вписывать их в контекст аккаунта, а не просто бездумно заполнять его пространство.
- Добавлять кнопки соцсетей нужно везде
Кнопки социальных сетей или репостов на всех страницах сайта выглядят по меньшей мере странно. Очень сомнительно, что кто-то захочет репостнуть информацию о становлении вашей компании или нечто подобное. Это не поможет увеличить продажи.
Если же у вас есть блог с полезным контентом, туда можно «прикрутить» кнопки, ведь кто-то обязательно захочет им поделиться.
- SMM одинаково подходит всем типам бизнеса
SMM лучше всего работает в сегменте B2C, здесь он эффективен и в плане повышения лояльности клиентов, и в плане привлечения новых покупателей и увеличения продаж.
А вот компаниям, существующим за счет государственных контрактов, продающим сложный товар или работающим в сфере B2B, социальные сети лучше использовать в репутационных целях, для повышения лояльности и узнаваемости бренда, а также для обратной связи с клиентами.
SMM сегодня необычайно актуален, поэтому вокруг этого направления интернет-маркетинга крутится много непроверенной и ложной информации. Она вводит людей в заблуждение и направляет по неверному пути развития, лишая эффективных digital-инструментов продвижения.
Однако мифы о SMM-маркетинге легко развенчиваются, достаточно чуть глубже погрузиться в тему и почитать информацию в авторитетных источниках.
