Как открыть нейл-бар: полезные рекомендации

Сегодня многие предприниматели, особенно уже имеющие опыт работы в бьюти-сфере, задумываются об открытии нейл-бара. Тем более что благодаря определенным нюансам такого рода бизнеса раскрутить его обычно легче, чем полноценный салон красоты.

Но «легче» не означает «просто». Чтобы маникюрный островок приносил доход, нужно досконально изучить особенности предоставления услуги, определить свою целевую аудиторию и ее запросы, составить подробный бизнес-план и только потом начать действовать. Как открыть нейл-бар и быстро раскрутить его, мы подробно рассказали ниже.

Отличительные особенности нейл-бара

Прежде чем открыть нейл-бар, надо разобраться, что это вообще такое. Nail в переводе с английского — «ноготь». Нейл-бары весьма популярны в западных странах, а в России это достаточно новое явление. В таких заведениях посетительницы ненадолго отвлекаются от городской суеты, чтобы привести в порядок свои ногти и руки. Тем временем они могут отдохнуть за чашкой ароматного чая, посмотреть сериал, поговорить с другими клиентками. Предприниматели чаще всего открывают нейл-бары в торговых центрах, но бывают и исключения.

Не все бьюти-салоны могут позволить себе добавление в прайс-листы услуги нейл-бара, так как на данный сервис цена довольно высока. Салоны среднего и высшего класса практикуют такие услуги чаще, ведь навести красоту желают и бизнесвумен, и домохозяйки, и юные барышни. Обычные нейл-бары рассчитаны на 2-3 посадочных места. Их площадь невелика: не больше 10 м². Нейл-бары не оснащаются всевозможными маникюрными приспособлениями — здесь лишь самые необходимые мастеру инструменты.

В отличие от обычного бара стойка здесь двухуровневая. Верхний уровень — для клиентов. Он более широкий, на нем могут быть не только салфетки и подушки для рук, но и чашки для чая или кофе, стаканы для сока, винные бокалы. Нижний уровень — для мастера. Здесь лежит все требуемое для работы оборудование. За рубежом нейл-бары размещают возле администраторской стойки или в основных залах между оборудованием парикмахеров.

Главная трудность, с какой встречаются все, кто открывает нейл-бар с нуля — это получение лицензии. Например, для лицензии на употребление алкоголя нужно разрешение санитарно-эпидемиологической службы, заключение пожарного инспектора, отсутствие претензий от налоговиков, соглашение с сотрудниками вневедомственной охраны. Процесс оформления длится от пары месяцев до полугода. Бывает, что растягивается и на более продолжительное время. Заявление на предоставление лицензии на «потребление алкогольных напитков в месте их разлива» подается в случае, когда площадь помещения, где будет открыт нейл-бар, составляет 30 м². Таким образом, установить его в парикмахерском зале будет самым легким решением. Также потребуется лицензия на реализацию пищевых продуктов и закусок.

Зачастую в нейл-бар приходят для общения. Поэтому в такие заведения стараются нанимать общительных мастеров, которые могут как поддержать беседу на разные темы, так и проявить понимание и помолчать, если этого хочется клиенту.

Нейл-бары специализируются на быстроте обслуживания, что весьма удобно, ведь посетительница может зайти без предшествующей записи. Это нравится девушкам, ценящим свое время: они хотят сделать быстрый маникюр во время перерыва между работой и походом по магазинам.

Плюсы и минусы запуска такого бизнеса

Абсолютно в любой бизнес-сфере имеются как положительные, так и отрицательные стороны. Плюсы открытия нейл-бара следующие:

• Чтобы организовать работу в маникюрном экспресс-салоне, особых умений и опыта не потребуется. Самое важное — разработать четкий бизнес-план.

• Работа мастеров маникюра всегда будет цениться. Из-за доступности услуг все больше людей воздерживаются от самостоятельного ухода за ногтями, полагаясь на мастерство специалистов.

• Чтобы открыть нейл-бар с нуля, от вас не потребуется значительных финансовых вложений.

Минусы:

• Посетители склонны привязываться не к месту получения услуги, а к мастеру. Поэтому есть шанс, что уход популярного специалиста повлечет за собой и потерю клиентов.

• Нейл-бизнес в РФ только развивается, но имеет огромный потенциал. Так что уже существует высокая конкуренция среди бизнесменов, открывающих экспресс-салоны. Чтобы удержать постоянных посетителей и привлечь новых, понадобится вести активную рекламную деятельность и вводить новые технологии.

• Прежде чем открыть нейл-бар, изучите требования законодательства, касающиеся санитарно-эпидемиологических норм в бьюти-заведениях. Нужно четкое знание законов, а также личная ответственность всех работников.

8 шагов по открытию нейл-бара

Открытие любого бизнеса требует обдуманности и планомерности действий. Ниже мы разработали для вас 8 шагов, которые помогут открыть нейл-бар с нуля.

1. Разработка бизнес-плана

   Для начала потребуется составить бизнес-план. Много кто этим пренебрегает, считая лишней тратой времени и полагаясь на собственные практические навыки. Но только бизнес-план поможет высчитать важные параметры: срок окупаемости и прибыльность.

   Займитесь этим самостоятельно или обратитесь к специалисту. Хотя в Интернете вы найдете много образцов, использовать чужие готовые шаблоны не стоит. Наверняка ваши задачи, концепция и локация будут отличаться, поэтому подгоняйте сторонние бизнес-планы под собственные условия.

   

   Это интересно!

   Как зарабатывать на маникюре в 2021 году

   Подробнее

   В бизнес-плане вы должны отразить следующие шаги:

   • Описать цели открытия нейл-бара, концепцию, виды услуг, месторасположение.

   • Выявить «портрет» потенциального клиента.

   • Определиться с формой регистрации деятельности.

   • Разработать маркетинговый план, отображающий бюджет на открытие и раскрутку.

   • Утвердить прайс-лист услуг.

   • Прописать требования к помещению, рассчитать затраты на инвентарь и расходники.

   • Просчитать риски и способы их решения.

   • Составить финансовый и административный планы (личный состав, принцип начисления заработной платы).

2. Регистрация нейл-бара и сбор документальной базы

   Вы можете вести бизнес в бьюти-сфере как индивидуальный предприниматель (ИП) или оформить общество с ограниченной ответственностью (ООО).

   Индивидуальный предприниматель по российским законам получит налоговые льготы. Документооборот и бухучет ИП разрешено вести собственными силами, без визитов в налоговую инспекцию для сдачи отчетности. Для ООО наличие штатного бухгалтера — обязательное условие.

   От формы управления бизнесом зависит и пакет документов, необходимый, чтобы открыть нейл-бар. В заведении, уже прошедшем регистрацию, должны быть:

   • договор аренды (субаренды) или документ на право владения помещением;

   • уведомление в Роспотребнадзор о старте дела;

   • заключение санэпидстанции о том, что помещение соответствует санитарным нормам;

   • накладные на косметические средства, применяющиеся в работе салона, и на товары, предлагаемые посетителям;

   • книга отзывов и предложений;

   • прейскурант услуг.

   Данный список должен быть и в ООО, и у индивидуального предпринимателя.

   

3. Подбор места для открытия нейл-бара

   Чаще всего нейл-бары открывают в торговых центрах с хорошей проходимостью. Но в этих местах обычно очень дорогая аренда. Однако вы можете пойти на риск: большой поток посетителей при общей успешности нейл-бара, позволит быстро окупить все вложения. Вы получите не только базу постоянных клиентов, но и приток новых посетителей.

   Открывая нейл-бар в торговом центре, соотносите формат салона со стилистикой комплекса. Вы не имеете права идти против концепций, разработанных администрацией торгового центра. При выборе помещения для экспресс-салона, учитывайте следующие факторы:

   • нейл-бар нельзя размещать в подвальной части;

   • если открываете салон в жилом фонде, надо перевести статус здания в нежилой;

   • на долю каждого бьюти-мастера должно приходиться не менее 6-7 м ² рабочего пространства;

   • в помещении обязательна качественная вентиляционная система;

   • желательно, чтобы имелся близкий доступ к раковине с водой.

   Перед встречей с администрацией арендуемого здания, нужно разработать проект работы нейл-бара.

4. Планировка и дизайн

   Приходя в нейл-бар, посетители должны не только получать услуги маникюра, но и иметь условия для отдыха. Поэтому дизайн салона имеет огромное значение. Даже если вы обладаете небольшой площадью, спланируйте 2 зоны: место оказания услуги и место ожидания. Надо также иметь участок, где сотрудники будут стерилизовать и обрабатывать инструменты. В зонах отдыха клиентам необходимо обеспечить возможность выпить чай или воду, посмотреть телевизор или почитать журналы. Бар обязан соответствовать всем требованиям санитарно-эпидемиологической службы.

5. Мебель, оснащение, расходные материалы

   Имеются примерные правила оснащения экспресс-салонов. Там должны присутствовать:

   • барная стойка — своеобразная визитка вашего нейл-бара;

   • барные стулья;

   • полки и контейнеры для размещения инструментов и расходников;

   • по возможности — кресла, диван, TV;

   • место для стерилизации инвентаря (перед началом работы сотрудник показывает посетителю, что это чистый инструмент, достав его из герметичного крафт-пакета): обеспечение безопасности здоровья клиента — главное условие функционирования вашего заведения, малейший повод сомневаться в этом приведет к жалобам и закрытию салона;

   • бытовая электроника для приготовления чая, кофе, коктейлей;

   • посуда для напитков;

   • обязательная вентиляция, сплит-система.

6. Создание перечня оказываемых услуг, определение их цены

   Стандартные услуги нейл-мастеров:

   • маникюр;

   • наращивание ногтей;

   • уход за кожей рук.

   На первых порах советуем вам поставить цены ниже, чем у конкурентов. Но если хотите рискнуть, показав, что ваше заведение высшего класса, то и стоимость услуг сделайте выше. Соответственно, необходимо нанять стоящих мастеров, приобрести премиум-средства, высококачественное оборудование. Не забывайте о важности отслеживания всех новомодных трендов ногтевого бизнеса. Хотя ваши изначальные затраты будут большими, есть вероятность, что они окупятся при приложении соответствующих усилий.

7. Подбор персонала

   Чтобы ваш нейл-бар полноценно функционировал, наймите администратора, нейл-мастеров, уборщицу. Если хотите сэкономить, можно обойтись без администратора — мастера могут и сами вести запись. Но это чревато задержками в работе салона, а если сотрудник заболеет или уйдет в отпуск, то вы столкнетесь с конкретными трудностями. К персоналу нейл-бара предъявляют следующие требования:

   • наличие соответствующего образования (курсов);

   • они должны быть вежливыми, тактичными, приветливыми;

   • общая ухоженность, приятная внешность;

   • строгое следование всем санитарно-гигиеническим нормам;

   • ответственность;

   • желательно, чтобы сотрудники не злоупотребляли сигаретами.

   

   Это интересно!

   Бизнес-план ногтевого сервиса: стратегия успеха

   Подробнее

   Кадры обязаны быть квалифицированными. Вашими клиентами станут девушки из находящихся рядом офисов, жители близлежащих домов. Они будут возвращаться, если получат качественные услуги. Повысить уровень доверия помогут сертификаты специалистов: поместите их рядом со стойкой, чтобы отдыхающий клиент увидел их и захотел сделать маникюр.

   Недопустимо, чтобы у сотрудников отсутствовали санитарные книжки. Каждому необходимо своевременно проходить медкомиссию. При несоблюдении этого строгого правила после ближайшей проверки заведение попросту закроют.

   Вежливость и умение поддерживать разговор высоко ценятся клиентами. Многим нравится именно это. К мастеру, с которым комфортно, посетители будут возвращаться снова и снова.

   

   Нанимать персонал можно, воспользовавшись биржей труда, Интернетом или посетив соответствующую выставку. Обычно дополнительным сотрудникам (администратор, уборщица) начисляется фиксированная зарплата, а нейл-мастеру идет процент от оказанных услуг. Как это будет выстроено в вашем нейл-баре, вы должны обговорить с будущими сотрудниками еще во время собеседования.

8. Определение заработной платы специалистам

   Заранее определитесь, как станете оплачивать труд персонала. Получение процента от выполненной работы — наиболее частый способ оплаты. Процент устанавливается в зависимости от договора с работником. Чаще всего нейл-мастерам идет от 30 до 50 % от оказанной услуги.

   Другой вариант — фиксированный оклад, не зависящий от объема выполненной работы.

   Также существует комбинация фиксированной ставки и дополнительных бонусов за выполнение ключевых показателей достижения целей бизнеса — KPI (Key Performance Indicators). Если мастер выполняет много работы, а клиенты возвращаются к нему снова и снова, значит, он достиг KPI и рассчитывает на доплату к основному окладу.

   Вы вправе иметь с каждым мастером разную договоренность, если темп их работы отличается. По деньгам это выгодно, но при подсчетах наверняка возникнут затруднения. В этом случае примените специальную систему управления для бьюти-салонов. Использование такой программы сэкономит ваше время и поможет избежать ошибок в расчетах.

Финансовые вложения в нейл-бар

Давайте поговорим о том, во что вам понадобится вложить деньги, чтобы открыть нейл-бар с нуля.

1. Необходимое оборудование и расходные материалы

   Без стойки в нейл-баре никуда. Как мы уже упоминали, стойка состоит из двух уровней. Верхний предназначен для удобства посетителей. Там находится посуда (для чая, кофе или вина), подушечки, глянцевые журналы и т. п.

   Нижний уровень предназначен для работы нейл-мастера. Здесь стоят лаки, оборудование и все, что необходимо для ногтевого бизнеса. Нейл-стойку можно приобрести за рубежом или заказать ее изготовление. В среднем на изготовление и установку стойки потребуется около 6 тысяч долларов.

   Кроме того, учитывайте вложения в инвентарь и расходные материалы. Для оказания базовых нейл-услуг понадобятся инструменты для маникюра и наращивания ногтей, устройства для стерилизации, лампы для сушки ногтей, лаки, уходовые средства, перчатки, салфетки и т. п.

2. Реклама

   Расположение в выгодном месте и качественная работа мастеров сделают ваш нейл-бар популярным. Но в самом начале, когда вы недавно открылись, нужно, чтобы о вас узнала потенциальная целевая аудитория. Вложите средства в рекламу — позже это обязательно окупится. О том, как раскрутить нейл-бар, мы расскажем чуть позже. Пока отметим, что первоначальные траты на рекламу составят от 1 тысячи долларов и выше.

3. Текущие расходы

   Помимо изначальных вложений в стойку, мебель, инструменты и продвижение, приготовьтесь к постоянным ежемесячным тратам. Деньги будут требоваться:

   • на аренду и оплату коммунальных услуг;

   • на расходники;

   • для уплаты налогов (сумма обусловлена видом оформления собственности);

   • на непредвиденные издержки — всегда держите про запас от 5 до 10 % от всей суммы на ликвидацию вероятных форс-мажоров.

Нюансы открытия нейл-бара по франшизе

Большинство затруднений, появляющихся при открытии нейл-бара по франчайзинговой модели, становятся бременем франчайзера. Он подготавливает бизнес-план, оказывает помощь в поиске площадки, занимается разработкой дизайн-проекта. Благодаря помощи франчайзера возникающие вопросы решаются намного проще.

Для полноценного функционирования нейл-бара понадобится мебель, оборудование, расходники и т. д. Преимуществом франшизы является то, что франчайзер уже в курсе, где все это можно купить с максимальными скидками — прямо у поставщиков.

Франчайзер помогает зарегистрировать нейл-бар, а затем предоставляет консультации по всем вопросам (чаще всего в удаленном режиме). Для этого обычно назначают персонального менеджера, отвечающего за переговоры с предпринимателем.

Большим преимуществом франшизы является то, что франчайзер делится своим опытом. Часто франчайзи приглашают в специально созданные главной компанией учебные центры, где проходят тренинги и мастер-классы как для предпринимателей, так и для нейл-мастеров. Крупные франшизы имеют специальные программы, которые учат франчайзи тому, как заниматься ведением нейл-бара на высоком уровне.

Выбирая франчайзера, обращайте внимание, есть ли у него опыт деятельности в регионах. Сетей маникюрных салонов федерального уровня в РФ очень мало. Если хотите открыть нейл-бал с нуля без посторонней помощи, то готовьтесь потратить от 2 до 5,5 миллионов рублей. На открытие с помощью франчайзера потребуется меньшая сумма. И уже через 1,5 года вы вернете 4/5 от своих затрат.

Франчайзеры часто создают несколько пакетов франшизы, поэтому инвестиционные требования могут быть разными. Нейл-бары с маленькой площадью, находящиеся в торговых комплексах, будут выгоднее, так как арендная плата небольшая, а траты на ремонт помещения отсутствуют.

Важные моменты в работе нейл-бара

Все владельцы нейл-баров, как самостоятельные, так и работающие по франшизе, должны помнить об определенных моментах, от которых зависит успешность ведения бизнеса. Если посетители доверяют мастерам салона, значит, будут возвращаться. Поэтому обратите внимание на несколько важных моментов.

• Профессионализм персонала

Обычно клиенты нейл-баров привыкают к работе «своего» мастера и крайне неохотно его меняют, когда их все устраивает. Если все же приходится обратиться к другому специалисту, то, получив услугу более низкого качества, посетитель и наверняка откажется от посещения этого салона.

• Мотивация работников

От нейл-мастеров ждут многого: чтобы выполнялся определенный план, выручка росла, клиенты шли сплошным потоком. Часто при этом им не платят соответственно их стараниям. Честный руководитель должен разработать систему материального поощрения. Если этого не делать, платить мало, а требовать много, то можно дождаться неприятных инцидентов (обман, кражи, вредительство). Чтобы с этим бороться, в заведении устанавливаются сейфы и видеокамеры, а в конце дня проверяется все дорогое оборудование, взвешиваются расходники. Согласитесь, подобный метод не приведет к улучшению работы мастеров. Лучше, если вы будете сочетать так называемый метод кнута и пряника, не злоупотребляя при этом кнутом.

• Постоянный контроль качества оказываемых услуг

Вряд ли найдется бьюти-салон, который совсем избежал жалоб клиентов — это само собой разумеющееся, ведь данная сфера работает над красотой и здоровьем посетителей. Жалобы бывают на неприемлемое обслуживание, низкое качество услуг и т. д. Руководителю нужно контролировать работу персонала, чтобы снизить количество вероятных претензий.

Например, в нейл-барах, находящихся в больших торговых центрах, посетители часто недовольны занятостью мастера. В этом случае им предлагают дать свой телефонный номер администратору и продолжить шопинг. Как только мастер освободится, сотрудник салона об этом сообщает с помощью звонка. Хороший вариант — предложить чашку ароматного напитка и посмотреть телевизор в зоне ожидания. Крупные компании создают отдел по контролю качества, принимающий звонки от клиентов в том случае, если они хотят поблагодарить мастера или пожаловаться на работу салона.

• Решение трудностей, касающихся расходных материалов и косметических средств

Только открыв нейл-бар, предприниматель в большинстве случаев испытывает затруднения. Это связано с плохой ориентацией в обилии расходников и косметической продукции. На приобретение этого требуется где-то 30 % от всей выручки. Чтобы не потратить деньги зря и не допускать простоя из-за несвоевременной или неполной закупки, надо научиться разбираться в свойствах, качестве и популярности различных брендов.

• Рекламная кампания

Даже если вы представляете франшизу, реклама лишней не будет — вам необходимо самостоятельно увеличивать базу клиентов. Без дополнительной рекламы этого добиться сложно. Также следствием станет малая доходность нейл-бара в первое время. Сотрудники одной из крупных сетей салонов подсчитали, что рентабельность в первый год составит не больше 5 %. На следующий год она повысится на 25 % в связи с притоком клиентов. Поэтому важное условие успешного бизнеса — применение рекламы.

5 советов по раскрутке нейл-бара

Раскрутка нейл-бара всегда проще, если сравнивать с обычным бьюти-салоном. Все благодаря удобному расположению: нейл-бары обычно находятся в крупных торговых центрах, где ежедневно бывает огромное число посетителей. Поэтому мимо экспресс-салона регулярно проходят сотни и тысячи потенциальных клиентов. Тем не менее, совсем исключать рекламу не стоит.

1. Вывеска

   Благодаря яркой, бросающейся в глаза вывеске нейл-бар будет притягивать внимание людей и вызывать желание посетить заведение. Отличное решение — заказать изготовление этой немаловажной детали дизайнерам-профессионалам.

2. Рекламная продукция

   Одно из простейших средств по привлечению клиентов — распространение листовок и буклетов. Наймите промоутеров, которые станут раздавать бумажную продукцию возле здания, где находится салон. Так вы оповестите вероятных пользователей о работе нейл-бара на оживленной улице, на крупной многолюдной выставке и в других подходящих местах. Устройте скидочный день или подобную акцию, пообещав, что за принесенную в салон листовку, клиент получит скидку.

3. Скидки, бонусные программы

   Скидки любят все. Некоторые люди никогда не придут в салон, если знают, что не получат там бонусов. Пусть ваши постоянные клиенты оставят вам номера телефонов или e-mail, чтобы вы смогли информировать их о будущих акциях. Не забудьте о выпуске собственной карты лояльности — это модно и стильно, а также выгодно как вам, так и вашим клиентам.

4. Ведение официального сайта или блога

   Ваши средства не ограничены — благодаря Интернету вы можете раскрыть все преимущества работы своего нейл-бара. Размещайте фотографии, видеоролики о работе в салоне, публикуйте мастер-классы. Ресурс должен быть визуально приятным и наполненным информативным контентом. Если не имеете специальных навыков, наймите профессионалов, которые сделают вам сайт. Какая информация обязательна к размещению на сайте?

   • Контактные данные: адрес салона (не забудьте указать, как к вам добраться — приложите карту), телефонный номер, e-mail, ссылки на страницы в социальных сетях.

   • Перечень услуг с их стоимостью.

   • Фото и видео с работами, сделанными в вашем салоне.

   • Сведения о персонале, их сертификаты и стаж.

   • Отзывы посетителей нейл-бара.

5. SMM-продвижение

   Малозатратный в финансовом плане, но весьма эффективный способ рекламы — продвижение салона через страницу в социальной сети. Регистрируйтесь где угодно, но советуем делать упор на Инстаграм, так как женщины составляют 60 % всех его пользователей. Прекрасная половина человечества обожает эту соцсеть. Поэтому, если вы раскрутитесь в Инстаграм, то привлечете свою целевую аудиторию с минимумом затрат. Продвижение можно начать, наполнив аккаунт десятком фото с примерами услуг, интерьером нейл-бара, довольными выполненной работой клиентами.

   

   Для раскрутки нейл-салона не забывайте использовать хэштеги. Ставьте на публикациях геометки, применяйте брендовые хэштеги — по ним вас будет находить аудитория.

   Размещайте разнообразные посты: пишите о своих услугах и используемых материалах, делитесь интересными лайфхаками, оповещайте о модных трендах. Клиенты должны видеть, что нейл-бар работает и активно развивается.

   Чтобы раскрутиться в Инстаграм без финансовых вложений, применяйте масфолловинг. Верно подобрав таргетинг, благодаря автоматизированной подписке на чужие профили, вы получите 20-30 % подписчиков от количества добавленных в друзья. Таким же образом действуют и массовые лайки другим пользователям соцсети.

   Еще одна уловка, которая позволит заинтересовать потенциального клиента — оставляйте комментарии под его публикациями. Увидев интересную подпись, на вашу страничку зайдет не только владелец откомментированного аккаунта, но и его друзья, увидевшие этот отзыв.

Само собой, перечисленное выше — далеко не все методы продвижения нейл-бара. Для раскрутки применяйте контекстную рекламу, поисковую оптимизацию, e-mail рассылку, заказывайте публикации у блогеров. Не упустите возможность регистрации компании в тематических каталогах. Не пренебрегайте и бесплатными досками объявлений. Оплачивайте рекламу в средствах массовой информации. Хотя за подобные услуги придется отдать много денег, в итоге вложение обязательно окупится.