Бизнес-план ногтевого сервиса: стратегия успеха

Обновлено 5 июля 2022

Вне зависимости от того, есть ли у вас инвесторы или же для запуска проекта планируется использовать собственные средства, необходим бизнес-план ногтевого сервиса, который поможет оценить требуемый объем вложений. Сфера маникюра является одной из самых востребованных даже в условиях карантина. Для запуска подходит как арендуемое помещение, так и личная квартира.

При этом на относительно небольшой площади можно организовать полный комплекс услуг по ногтевому уходу. Однако расходные материалы, инструменты, разрешительные документы и обучение могут потребовать довольно большой объем инвестиций, цифра размер варьируется в разных источниках. Чтобы правильно оценить, сколько денег нужно на запуск, потребуется бизнес-план ногтевого сервиса.

Как его составить, рассказываем ниже.

Плюсы и минусы ногтевого бизнеса

Плюсы:

• обширная целевая аудитория;
• постоянный спрос на услуги, отсутствие сезонности;
• не требует наличия специфического образования для реализации бизнес-проекта;
• относительно небольшие финансовые вливания;
• возможность масштабирования бизнеса;
• быстрая окупаемость (в среднем 8-9 месяцев).

Минусы:

• жесткая конкуренция и связанные с этим сложности вхождения в бизнес;
• серьезные требования к уровню сервиса;
• зависимость от мастеров с высокой квалификацией.

Однако плюсы, как правило, перевешивают минусы, особенно если составлен грамотный бизнес-план ногтевого сервиса. Как и в любой другой сфере, в этой отрасли важно держать все под контролем с самого начала, оперативно устраняя недостатки и реагируя на возникающие проблемы. Чтобы добиться успеха, необходимо полностью погрузиться в процесс и иметь реальную заинтересованность.

Факторы успеха и популярные услуги ногтевого сервиса

Для того чтобы маникюрный салон стал прибыльным и популярным, необходимо сочетание ряда факторов:

• место с большой проходимостью;
• отличный PR;
• отсутствие конкурентов;
• высокая квалификация и талант специалистов;
• высокий уровень сервиса;
• красивый интерьер, комфортная обстановка, уют;
• качественные расходные материалы, инструменты, оборудование высокого класса;
• широкий спектр услуг;
• доступные цены.

В маникюрном бизнесе не может быть совсем низких цен на услуги, так как материалы, используемые в ходе работы, стоят немало (разумеется, при наличии хорошего качества). Средний чек составляет примерно 1000 рублей за процедуры длительностью от 30 минут до 1,5 часов. Спектр услуг, предлагаемый салонами, сегодня довольно широк:

• классический и аппаратный маникюр;
• экспресс-маникюр;
• мужской маникюр;
• детский маникюр;
• покрытие лаком;
• покрытие гель-лаком;
• снятие гель-лака;
• наращивание ногтей;
• коррекция ногтей;
• СПА-уход и массаж рук;
• дизайн ногтей.

По мере развития технологий и появления новых материалов список услуг может расширяться.

Целевая аудитория ногтевого сервиса

В основном посетителями салонов являются женщины от 19 до 50 лет. Они ходят на процедуры от 1 до 4 раз в месяц в зависимости от потребностей и финансовых возможностей. Мужчины тоже пользуются услугами работников ногтевого сервиса, однако их количество в разы меньше – примерно 10 % от общего числа клиентов.

Посетителей салонов можно разделить на постоянных и новых. В свою очередь постоянные клиенты делятся на следующие подгруппы.

• Молодые девушки от 17 до 22 лет. В основном студентки. Они предпочитают маникюр с покрытием ярких цветов. Уходовые процедуры практически не заказывают в силу возраста и отличного состояния кожи рук.
• Женщины в возрасте от 23 до 30 лет. Работающие. В массе своей предпочитают что-то базовое в плане покрытия, вечную классику, особенно те, кто вынужден следовать офисному дресс-коду. Разумеется, среди них есть и любительницы экспериментов, а также те, кто следует трендам. Уход за кожей также не востребован у этой категории клиентов.
• Женщины 30-38 лет. Они любят классический маникюр, уход за кожей заказывает треть из них. Дамы из этой категории чаще записываются на маникюр перед праздниками.
• Мужчины от 18 до 50 лет. Предпочитают базовый маникюр и иногда уход за кожей рук.
• Женщины 38+. Выбирают комплексный уход за руками и ногтями.

Новые клиенты, как правило, приходят для того, чтобы оценить салон и качество его услуг. Наплыв новичков случается перед праздничными датами, в том числе свадьбами, корпоративами и т.п.

Для успешного развития бизнеса необходимо понимать, кто твоя аудитория, каковы ее предпочтения, ценности, пожелания. Очень полезно периодически проводить анкетирование среди посетителей салона. Кроме того, нужно создать базу клиентов для формирования отчетности, а также рассылки рекламно-информационных сообщений.

Запись на процедуру обычно осуществляется по телефону либо во время личного посещения клиентом салона. Хорошие мастера очень ценят свое время, поэтому важно заранее обговаривать вероятную компенсацию за опоздание клиента или отмену записи.

Желательно, чтобы существовали специальные правила переноса либо отказа от процедуры, которые будут доступны для ознакомления, например, они должны висеть на информационном стенде в салоне.

Анализ рынка перед запуском ногтевого сервиса

Прежде чем начать вести подготовительные расчеты или Искать в интернете пример готового бизнес-плана ногтевого сервиса, обязательно нужно провести анализ рынка, чтобы оценить разброс цен на аналогичные виды услуг. Они могут очень отличаться, и зависит это от множества факторов. Классический маникюр может стоить как 1000 рублей, так и 5000 рублей.

Что влияет на ценообразование в этой сфере?

1. Локация заведения.
2. Вложения в ремонт, отделку помещения и оформление интерьера.
3. Квалификация и опыт работы персонала.
4. Уровень оборудования в салоне. Сегодня этот фактор зачастую является решающим при выборе салона клиентами, а также при формировании цены услуг владельцами.

Интересно, что при довольно серьезной конкуренции «ногтевая» отрасль, по мнению экспертов, совсем не переполнена. Более того – она заполнена примерно на половину. При этом борьба за клиентов разворачивается между салонами премиальной категории.

Это значит, что при открытии бизнеса ставку нужно делать на салон среднего класса – именно они пользуются наибольшей популярностью среди посетителей в маленьких и средних городах (до 500 тыс. жителей).

Благодаря этому войти в бизнес с относительно небольшими вложениями становится проще. Салоны среднего уровня не нуждаются в дорогом ремонте и дизайнерском интерьере. Клиентам в данном случае важен уровень сервиса, санитарные условия и качество услуг.

В то же время невозможно не отметить, что количество маникюрных салонов растет, так как этот бизнес является относительно стабильным и прибыльным.

Посмотрим на результаты SWOT-анализа бизнеса, представленные в виде таблицы.

Факторы, влияющие на деятельность организации
Внутренние		Внешние
Сильные стороны	Слабые стороны	Возможности	Угрозы
Возможность предложить актуальные услуги. Хорошая локация. Конкурентная цена. Наличие разработанной маркетинговой и рекламной политики. Использование качественных материалов/оборудования. Талантливые специалисты. Предоставление качественных услуг.	Отсутствие работы в данной сфере. Зависимость от арендодателя. Узкий спектр услуг (в первое время). Отсутствие сопутствующих услуг. Отсутствие клиентской базы.	Рост востребованности услуг. Возможность занятия своей ниши в отрасли. Приглашение мастеров высокого класса. Использование субсидий от государства для развития субъектов малого предпринимательства. Оптовая закупка качественного сырья.	Постоянное появление конкурентов, их быстрое вхождение в бизнес. Уход клиентов к другим мастерам/в другие салоны. Рост коммунальных платежей, арендной платы. Увеличение стоимости расходных материалов. Снижение потребительских возможностей.

Примерный бизнес-план для мастера ногтевого сервиса

Открытие маникюрного салона осуществляется в несколько этапов. Рассмотрим пример бизнес-плана по маникюру на дому или в арендованном помещении.

Этап 1. Открытие ИП и подготовка пакета документов

Разумеется, для начала владельцу будущего салона необходимо зарегистрироваться в соответствующих органах в качестве индивидуального предпринимателя и получить документацию, которая подтверждает право вести предпринимательскую деятельность. Маникюрный салон может работать по упрощенной системе налогообложения ЕНВД.

Его деятельность относится к категории «Бытовые услуги», то есть при расчете налога главным показателем станет количество работников, устроенных в салоне. Корректирующий показатель зависит от региона.

Какие документы понадобятся для открытия маникюрного кабинета:

• свидетельство о регистрации ИП;
• выписка из ЕГРИП;
• разрешение пожарной службы на ведение деятельности;
• разрешение санитарно-эпидемиологической службы;
• договор на дезинфекцию, утилизацию люминесцентных ламп, вывоз мусора;
• трудовые договоры с сотрудниками;
• санитарные книжки мастеров.

При открытии любого маникюрного салона особенное внимание нужно уделить СанПиН 2.1.2.2631-10. Это «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги».

Что касается графика работы, он устанавливается индивидуально, однако, как правило, это период с 10:00 до 21:00. На основании этого формируется штатное расписание. Учитывая, что салон открыт все 7 дней в неделю, мастера должны работать посменно. Важно прописать обязанности работников в должностных инструкциях.

У мастеров это главным образом оказание услуг клиентам, уход за инструментами и оборудованием. Администратор салона осуществляет запись клиентов, контролирует ее актуальность, общается с клиентами по телефону, занимается организацией рабочего процесса, поддерживает работоспособность салона, ведет клиентскую базу, иногда занимается актуализацией социальных сетей.

Руководитель маникюрного салона осуществляет полное управление бизнесом. В его обязанности входит поиск помещения, наем сотрудников, приобретение оборудования и расходных материалов, разработка маркетинговой стратегии, контроль выручки, выплата заработной платы и премий, своевременная уплата налогов и взносов, оплата коммунальных услуг в случае необходимости, повышение квалификации сотрудников, решение текущих задач.

Этап 2. Выбор формата

Бизнес-план по маникюру и педикюру на дому или в салоне составляется после выбора формата работы.

• Нейл-бар.

Это открытая стойка, которая располагается в торговых центрах. В нейл-баре можно сделать маникюр в экспресс-режиме. Плюсами такого формата является локация с высокой проходимостью потенциальных клиентов и отсутствие затрат на оборудование целого кабинета или салона.

Но имеются и недостатки. Во-первых, не все готовы делать маникюр на виду у других людей. Во-вторых, невозможно масштабировать бизнес и предложить широкий спектр услуг своим клиентам. В-третьих, у некоторых людей нейл-бары ассоциируются с чем-то бюджетным в плохом смысле этого слова.

• Маникюр на дому.

Этот формат работы предполагает проведение процедур прямо в квартире/доме мастера. Его плюсом является отсутствие необходимости оплачивать аренду помещения, свобода от наемного труда, самостоятельность в принятии решений. Для клиентов это возможность сэкономить на стоимости услуг.

Однако есть и минусы. Мастер может работать без регистрации в качестве предпринимателя, то есть его никто не будет контролировать. Соответственно, нет ответственности за соблюдение санитарных норм и норм пожарной безопасности.

• Маникюрный кабинет.

Представляет собой небольшое помещение для одного или двух мастеров. Выбор этого формата работы дает возможность не переплачивать за аренду большого зала, но при этом иметь полный набор услуг. Однако из этого вытекает и недостаток – отсутствие возможности масштабироваться.

• Студия маникюра.

Здесь можно получить весь набор услуг по уходу за ногтями. Специалисты студий, как правило, обладают высокой квалификацией, что влияет на стоимость их работы. Вложения в такой формат бизнеса будут выше. Кроме того, существует риск незаполнения студии.

• Маникюрный салон.

Его можно считать частью полноценного салона красоты. Тут клиенты могут получить весь спектр услуг из бьюти-сферы. Вложения в такой формат бизнеса будут самыми серьезными.

Этап 3. Выбор местоположения

После того как формат бизнеса определен, необходимо выбрать локацию и понять, какая площадь потребуется для размещения рабочего оборудования. Независимо от типа заведения, его лучше располагать в месте с высокой проходимостью. Это может быть оживленный перекресток, торговый центр, локация недалеко от остановки общественного транспорта и т.п.

Согласно Постановлению Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 мая 2010 г. N 59 г. Москва «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2631–10», в заведении должны быть:

• холодная и горячая вода;
• подсобное помещение;
• раздельные комнаты для маникюрных и педикюрных процедур;
• хорошая вентиляция помещения;
• помещение для очистки и стерилизации инструментов.

Кроме того, одно рабочее место должно иметь площадь не менее 4,5 м². Соответственно, если планируется сделать кабинет для трех мастеров, нужно арендовать помещение площадью примерно 30 м², куда будет входить зона для работы, технические помещения и вестибюль.

Пример расчетов. К открытию готовится маникюрный салон в г. Ростов-на-Дону. Помещение 30 м² обойдется в 25000 рублей/месяц. Его разделят на несколько зон: 9 м² – педикюрный кабинет, где можно разместить два кресла, но на начальном этапе будет установлено одно, 17 м² – главный зал с тремя столами для мастеров маникюра, ресепшном и зоной ожидания, 2 м² – санузел, 2 м² – техническое помещение. Салону потребуется косметический ремонт, на который уйдет 30000 рублей.

Этап 4. Подбор персонала

Квалифицированные и талантливые мастера – главное достоинство любого салона. Поиск таких работников является одним из важнейших этапов в открытии заведения. Именно они, а не красивый интерьер, смогут привлечь постоянную клиентуру.

Что важно учитывать при найме сотрудников:

• образование по специальности;
• дипломы и сертификаты о прохождении мастер-классов, курсов повышения квалификации;
• наличие санитарной книжки (проверку нужно проходить каждые полгода);
• опрятный внешний вид мастера, корректное отношение к окружающим, доброжелательность;
• администратор должен быть ответственным, аккуратным, вежливым, приветливым, грамотным, иметь организаторские способности и понимать специфику работы мастеров.

Этап 6. Приобретение оборудования и материалов

Качество расходных материалов должно быть в приоритете, поэтому стоит делать закупку в проверенных местах и просить сертификаты качества продукции. Экономить на материалах нельзя, так как в перспективе это негативно отразится на лояльности клиентов и работе всего салона.

Вот перечень необходимого оборудования.

Мебель	Оборудование	Расходные материалы
Кресла для мастера и клиента	УФ-лампа для наращивания и сушки гель-лака	Цветовая палитра лаков для ногтей
Маникюрный стол не ниже 70 см	Маникюрные наборы	Средства для снятия лака/шеллака, размягчения кутикулы и прочая косметическая химия
Шкаф, полка для хранения материалов и инструментов	Стерилизаторы	Кремы/средства для процедур оздоровления
Ресепшн для администратора	Фрейзер	Салфетки, полотенца, перчатки и пр.
Диван для зоны ожидания	Ванночки, подставки и подушечки
Вешалки для одежды	Парафинотопка
Сейф для хранения денег и документации	Кисти для художественной росписи ногтей
Телевизор для зала	Лампа настольная
Кресло для педикюра	Маникюрная вытяжка
Кулер с водой
Система сигнализации
Примерная стоимость: 130000 рублей	Примерная стоимость: 50000 рублей	Примерная стоимость: 30000 рублей

Разумеется, первая закупка расходников будет самой объемной и дорогостоящей, так как необходимо сформировать полный ассортимент. В дальнейшем траты по этой статье снизятся и составят в среднем 10000 рублей в месяц.

Общая сумма расходов на оснащение салона оборудованием и материалами составляет около 210000 рублей.

Составляя бизнес-план ногтевого сервиса на дому с расчетами, необходимо определить себестоимость услуг. Если средний чек составляет 1000 рублей, а себестоимость материалов, затраченных на одну процедуру, это примерно 8-10 % от стоимости услуги для клиента, то себестоимость одной процедуры будет равна 100 рублям (1000*0,1=100).

Это переменные расходы салона или индивидуального предпринимателя. Постоянные расходы состоят из арендной платы, коммунальных платежей, фонда заработной платы, расходов на рекламу, налогов и амортизационных отчислений.

Размер амортизационных отчислений определяется линейным методом, исходя из срока полезного использования основных фондов в 3 года. Для тех, кто работает на дому, часть этих расходов неактуальна.

Оценка эффективности кабинета ногтевого сервиса

Рассмотрим краткий бизнес-план маникюрного салона при первоначальных инвестициях в 435000 рублей. Срок окупаемости составит 7 месяцев. Чистая ежемесячная прибыль салона при условии достижения плановых объемов продаж составит около 100000 рублей.

Рентабельность продаж в первый год работы окажется в районе 29,1 %. Чистая приведенная стоимость положительна и составит 107692 рублей. Этот расчет говорит о том, что проект достаточно привлекателен в инвестиционном плане.

Крайне важно провести оценку рисков – внешних и внутренних. Извне на проект может повлиять экономическая ситуация в стране, изменение рынков сбыта. Изнутри – неквалифицированное и недальновидное управления организацией. Остановимся на этом подробнее.

Внешние риски:

• Большая конкуренция. Чтобы уменьшить ее негативное влияние на бизнес, необходимо продумать маркетинговую стратегии и наработать собственную базу клиентов.
• Падение платежеспособности населения. Избежать влияния этого фактора можно с помощью акционных предложений и невысоких цен.
• Потеря помещения из-за расторжения договора аренды. Обезопасить себя можно заключением долгосрочного договора и грамотным выбором арендодателей.

Внутренние риски:

• Проблемы с персоналом.

Сотрудники могут оказаться недобросовестными. К примеру, наработать клиентскую базу и уйти в свободное плавание. Это, пожалуй, самая распространенная проблема маникюрных кабинетов и салонов красоты. Во избежание подобных ситуаций следует работать над созданием особого корпоративного духа, комфортных условий труда для сотрудников, предоставить им возможность нормально зарабатывать.

Важно создавать привлекательную атмосферу салона и для клиентов. Им должно нравиться ходить именно в салон, а не только к конкретному мастеру. Кроме того, сотрудники могут оказаться недостаточно квалифицированными, что негативно отразится на репутации всего салона. Поэтому важно проводить их тщательный отбор на этапе найма.

• Риск потери клиентской базы при увольнении мастера.

В этом случае эффективно долгосрочное сотрудничество. Его можно обеспечить с помощью системы премиальной и психологической мотивации, а также с помощью программ лояльности, которые гарантируют высокий поток клиентов.

• Стагнация.

Владея бизнесом, важно постоянно следить за ситуацией на рынке. Тренды меняются, и нужно понимать динамику этих изменений, чтобы не выпасть из обоймы. Помочь в этом могут мастер классы и курсы повышения квалификации.

• Низкий уровень сервиса и качества услуг.

Это то, что в первую очередь отвернет от салона клиентов. Поэтому необходимо постоянно контролировать этот момент, стараться получать от клиентов обратную связь, при необходимости вносить коррективы в работу салона.

Продвижение услуг ногтевого сервиса

Выбирая маркетинговую стратегию, стоит ориентироваться на долгосрочную перспективу, а не пользоваться методами быстрого привлечения клиентов. Необходимо разработать фирменный стиль, название, логотип, сформировать единую концепцию, с помощью которой будет осуществляться воздействие на целевую аудиторию.

Важно вызвать в потенциальных клиентах интерес, доверие, желание воспользоваться услугами салона.

Что касается Интернета, продвижение здесь должно базироваться на трех китах: развитие в социальных сетях, создание продающей страницы (landing-page) и контекстная реклама. Социальные сети способны обеспечить мощный приток новых клиентов и прогревать уже имеющихся.

В группах можно публиковать актуальную информацию о салоне, фотографии работ мастеров, размещать отзывы клиентов, рассказывать об акциях и скидках. Хорошим способом привлечения внимания является создание авторских публикаций мастерами салона.

На продающей странице обычно размещают контактные данные, информацию о скидках, акциях, а также форму для заказа обратного звонка. На landing-page человек попадает после нажатия на ссылку контекстной рекламы. Поэтому страница должна быть привлекательной для аудитории, цеплять внимание.

Что касается офлайн-рекламы, одной из ее разновидностей является вывеска – яркая, стильная, привлекающая внимание. Кроме того, можно раздавать печатные материалы на улице, в ближайших торговых центрах или в местах скопления людей. Сегодня салоны часто сотрудничают с бизнесами, расположенными по соседству.

Например, в кофейне, которая находится неподалеку, можно оставить свои визитки, договорившись с владельцами о каких-то взаимных бонусах для клиентов.

Огромную роль в плане привлекательности салона для аудитории играет приветливость персонала, вежливое общение с посетителями.

Важно работать и с постоянными клиентами для повышения их лояльности. Для этого проводятся закрытые мероприятия (девичники), дарятся сертификаты, предоставляются скидки. Задача любого бизнеса не только привлечь клиентов, но и удержать – зачастую это гораздо сложнее.

7 способов привлечь клиентов на маникюр

• Сарафанное радио. До сих пор передача информации из уст в уста является одним из самых эффективных способов продвижения.
• Объявления на сайтах и в социальных сетях. В Интернете можно найти огромное количество площадок для размещения информации о себе.
• Ведение социальных сетей. Для бизнеса в сфере бьюти ведение аккаунтов в социальных сетях является необходимостью. Они дают возможность презентовать свое портфолио потенциальным клиентам.
• Таргетированная реклама. Один из самых популярных и надежных способов заявить о себе. Однако очень важно найти специалиста, который сумеет грамотно настроить таргетированную рекламу.
• Сотрудничество с мастерами смежных сфер. Сегодня хорошо работает связка фотограф-стилист-парикмахер-мастер маникюра. Работая вместе, специалисты устраивают взаимный пиар в социальных сетях и делятся аудиторией.
• Сотрудничество с компаниями. Можно предложить сотрудничество практически любой компании. Маникюрный салон продает ей подарочные сертификаты на свои услуги по приятной цене. Компания дарит их своим работникам на праздники. Несмотря на скидку, салон получает приток новых клиентов.
• Лендинг. Контекстная реклама. Продающие страницы с описанием услуг салона и контактной информацией часто оказываются довольно эффективны в плане раскрутки. Обычно лендинг продвигается с помощью контекстной рекламы. Разумеется, этот способ требует финансовых вложений, поэтому может не подойти тем, кто хочет открыть свое маленькое дело и готовит бизнес-план по маникюру и педикюру на дому.

Открытие маникюрного салона на данный момент является неплохой с точки зрения инвестирования средств бизнес-идеей. Если грамотно подойти к вопросу, проект может окупиться всего лишь за несколько месяцев, после чего начнет приносить прибыль. Несмотря на наличие определенных потенциальных угроз, дело в целом не является слишком рискованным.

Главное – составить подробный бизнес-план и четко понимать свои задачи.