В статье рассказывается:
Акции для клиентов салона красоты являются неотъемлемым инструментом маркетинга, с помощью которого можно как привлечь новых, так и удержать и укрепить лояльность старых покупателей, попутно увеличивая свою прибыль и известность. Даже если вы оказываете услуги высочайшего качества, без такого рода активности невозможно развиваться в бьюти-индустрии, так как аудитория выберет то заведение, где есть и качество, и различные фишки и бонусы.
Однако, разрабатывая акцию, не стоит действовать по шаблону, как все. В нашей статье мы расскажем, какие промо не теряют своей актуальности, что необычного можно предложить клиентам, а также каким правилам должна отвечать акция в салоне красоты и каких ошибок необходимо избегать.
Правила создания и запуска акции в салоне красоты
В данной статье нами не будут рассматриваться обобщенные вопросы по сегментации вашей клиентской базы. Вы должны сделать это самостоятельно. Акции для клиентов маленького салона красоты создаются путем аналитики. Здесь вам необходимо проанализировать на какие процедуры ходят ваши клиенты. Для больших салонов и для сети заведений данный вопрос должен быть давно закрытым. Это обусловлено тем, что любая акция основана именно на знаниях о ваших клиентах.
Самая распространённая ошибка салонов красоты – основывать идеи своих будущих акций на собственных преимуществах и достоинствах, причем порой мнимых.
Запомните, успешнее всего буду реализовываться идеи акций, которые базируются на предпочтениях вашей клиентской базы. Вам необходимо понять, какие процедуры пользуются популярностью в данный момент, какие потребности есть у ваших клиентов именно сейчас или могут возникнуть через неделю.
Кроме того, важным моментом является правильная реклама созданных акций. Нельзя просто сообщить клиенту, что сегодня в вашем салоне скидка, это никого не заинтересует. На данный момент пользуется популярностью реклама в социальных сетях путем взаимодействия со своими клиентами. Чаще всего к таким активностям относят комментарии, репосты, отзывы, рекомендацию друзьям или, например, рассказ личной истории и другое.
Как увеличить доход в 3 раза при помощи личного бренда в соц.сетях
Михаил Христосенко
Ведущий эксперт России по социальным сетям. Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров с обучением и стажировкой в Германии.
Личный бренд – это то, что говорят о вас, когда вас нет в комнате». Так о личном бренде сказал создатель «Amazon» Джефф Безос. Есть и другие определения, но это попадает в суть на 100%.
Вы можете быть суперкрутым специалистом, но если о вас никто не знает, вы ничем не отличаетесь от неоперившегося новичка. Но и носиться со своим «Я» и собственной экспертностью – тоже не вариант. Не надо пустых слов и раздутого эго.
Когда-то я сам после краха первого бизнеса не понимал, куда мне двигаться дальше. Но в итоге выбрал путь создания и укрепления личного бренда. Хотя тогда этот термин ещё не был таким популярным.
Сейчас со мной большая команда и миллионные запуски.
Я работаю в комфортных для себя условиях и в удобное время.
Сам выбираю клиентов, с которыми сотрудничаю.
Вижу возможности для роста дохода и всегда их использую.
И всё это благодаря возможностям соцсетей.
Сейчас многие учат, как продвигать личный бренд. Но сначала его нужно правильно сформировать, упаковать и только потом раскручивать и монетизировать с помощью социальных сетей.
Также реклама акции не должна состоять из монолога, ваша задача – построить диалог с клиентом. К примеру, вместо «В нашем салоне есть подарочные сертификаты! Дарите радость себе и своим близким!», вы можете написать «В преддверии праздника специально для вас в нашем салоне появились подарочные сертификаты! Вы сможете порадовать ими свою маму, сестру или подругу. Какую услугу, по вашему мнению, им бы точно захотелось у нас попробовать?». Таким образом вы сразу поменяете презентацию вашей акции.
Основные акции для салона красоты
-
Накопительная система
Целью накопительной системы выступает дополнительная мотивация клиента прийти именно к вам на процедуру.
Основные акции для салона красоты Например, можно устроить такие акции для клиентов салона красоты, как:
-
Скидка за посещение вашего салона в какой-то очередной раз – 3,5,7, любой выбор.
-
Начисление бонусов за каждое посещение, которыми клиент сможет оплатить процедуру.
Такую систему легко организовать:
-
Если вы больше доверяете цифровым носителям, то настройте функцию в приложении для записи онлайн. Например, таким приложением может выступать DIKIDI.
-
Если же вы отдаете предпочтение бумажным носителям, то предлагаем завести на каждого клиента карточку посещений, в которой вы сможете отмечать все процедуры.
Чтобы создать дополнительную мотивацию для тех, кто любит «перенашивать» покрытие на ногтях или же постоянное ходит к разным мастерам, вы можете определить временное ограничение действия своей акции.
Например, акция действует для клиентов при посещении салона каждый месяц или не реже одного раза в месяц. Так же можно сделать и со сгорающими бонусами.
Для своего удобства и удобства клиентов вам необходимо придумать, как это будет отслеживаться автоматически. Если у вас есть собственный сайт или приложение, настройте уведомления для клиентов о том, что бонусы скоро могут пропасть и ими нужно воспользоваться в ближайшее время.
-
-
Абонемент
Целью абонемента как одного из видов акций для клиентов салона красоты является поддержание стабильной загруженности, обеспечение себя работой и доходом на определённый промежуток времени.
Например, вы можете предложить клиенту оплатить сразу комплекс процедур со скидкой, которой не будет, если оплачивать их по отдельности. При единовременной оплата 5 процедур будет действовать скидка в 15 %.
Для удобства вы также можете придумать различные ограничения:
-
По сроку действия.
-
По кругу лиц и т.д.
На таком абонементе обязательно указывайте ФИО получателя, чтобы оградить себя от недобросовестных клиентов.
Предоставлять абонементы в электронном виде или же в печатном – это сугубо личное дело. Для удобства вы можете предоставить клиенту на выбор оба варианта.
-
-
Скидка в честь Дня рождения!
Целью такой системы скидок для клиентов салона красоты можно назвать стимулирование продаж и повышение лояльности по отношению к своим клиентам.
В данном случае удобнее всего будет пользоваться уже специальным приложением, которое сможет уведомлять клиентов о полученной скидке. Актуальнее всего дарить скидки за неделю или несколько дней до и после дня рождения.
Скидка в честь Дня рождения -
Выдавать сертификаты на высоком сезоне, чтобы клиент вернулся в низкий сезон.
Целью таких акций выступает удержание клиента у себя и увеличение количества его посещений в дальнейшем.
В бьюти-сфере существуют свои сезоны на те или иные услуги. Например, шугаринг востребован в основном в сезон весна-лето, именно в это время происходит большой наплыв новых клиентов, которые не успели записаться к своему мастеру или же просто ищут нового перед отпуском. Здесь вашей задачей является сделать скидку для клиента на первое посещение и на следующее, но только с ограничением по времени.
Такая система акций для клиентов салона красоты не является абонементом. Вам просто необходимо оставить «залетного» клиента у себя.
-
Скидка на первое посещение.
В предыдущем пункте мы упомянули скидку на первое посещение. Это действительно актуально и очень востребовано.
Целью такой акции салона красоты является привлечение новых клиентов.
О своем выгодном предложении вы можете сообщить в шапке профиля в Инстаграм, в публикациях или же на собственном сайте. Также популярно размещение с помощью платной и бесплатной рекламы в пабликах на тематику предоставляемых услуг, поскольку поиски нового мастера клиент начинает именно в них.
Узнавайте у пришедших клиентов, откуда они узнали о вашем салоне красоты, и на основе этого размещайте свою рекламу с выгодными приложениями.
Скидка на первое посещение Лучше всего указывать скидку не в процентном соотношении, а в рублях. Например, скидка на первое посещение любой процедуры 300 рублей.
-
Пакетные предложения
Целью такой акции для клиента салона красоты выступает презентациях всех услуг, которые вы можете предоставлять.
Пакетное предложение вы можете собрать из своего арсенала услуг или же объединиться с коллегами по цеху. Последний вариант будет куда более выгодным, так как вы получите взаимную рекламу и охват большей аудитории.
Обязательно рекламируйте свои акции на странице в Инстаграм. Лучшим решением будет закрепить в актуальных историях все действующие акции и скидки для удобства клиентов.
Увеличь поток клиентов и доход в 3 раза с помощью 50 инструментов
для продвижения
Мы в SMM-Академии уверены, что привлекать клиентов и продавать им свой товар или услугу можно в любой социальной сети. Работают все, но к каждой нужен свой подход!
Не думайте, что уже поздно и все сливки с соцсетей сняты. Их аудитория продолжает расти. Каждый день здесь появляются новые пользователи, а значит, растет и число потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Отказываться от соцсетей сейчас — всё равно, что захлопнуть дверь магазина перед самым их носом.
Проанализируйте спрос на свой продукт через поиск по ключам с хэштегами.
Изучите свою аудиторию. Хорошо, если у вас уже есть текущая база покупателей и можно сделать ABCXYZ-анализ.
Соберите предварительную базу в соцсетях через парсинг.
ТОП-5 акций для привлечения клиентов салона красоты
-
Тест-драйв для продвижения салона красоты
Данный вид акции предназначен для потенциальных клиентов салона красоты. Его суть заключается в том, что первую процедуру вы делаете совершенно бесплатно, тем самым предоставляя человеку возможность протестировать и оценить вашу работу и уже в дальнейшем приходить на нее платно.
Естественно, всегда найдутся люди, желающие без цели дальнейшего использований процедуры протестировать вашу услугу. В бьюти-сфере их называют халявщиками. Ваша задача – сперва отличить его от действительно заинтересованного клиента. Это можно сделать, оценив интересы, доход, профессию или же просто социальный статус и другое.
Если вы предоставляете такую акцию как тест-драйв, то должны быть уверены в качестве своей работы. Если же процедура не понравится, то это может не только не привлечь нового клиента, но и даже испортить уже существующую репутацию.
-
Акции и скидки в салоне красоты по профессиональным праздникам
Суть данной акции заключается в том, что вам необходимо подготовить список всех профессиональных праздников в России: День медицинского работника, День бухгалтера и др. В день такого праздника вы можете устраивать различные акции для клиентов своего салона красоты.
Поскольку женщины любят делиться друг с другом различной полезной информацией, акции в профессиональные праздники помогут вам пополнить клиентскую базу. Но это сработает только при условии качественного выполнения процедур.
-
Приведи подругу и получи…
В прошлой акции мы упомянули тот факт, что женщины делятся друг с другом различными полезностями. Опираясь на это, акцию «приведи друга» для клиентов вашего салона красоты можно назвать одной из лучших. Ее суть заключается в том, что за каждого приведенного в ваш салон нового посетителя человек будет получать какую-то скидку или любой другой бонус в подарок.
ТОП-5 акций для привлечения клиентов салона красоты -
Акция, направленная на продвижение вашего салона красоты
Не забывайте, что акции необходимо устраивать не только для привлечения новых клиентов, но и для удержания уже имеющейся клиентской базы.
Суть данной акции для клиентов салона красоты заключается в том, чтобы при соблюдении ряда условий они тоже могли получать приятные бонусы.
Например, выложите пост в Инстаграм с подробным описанием необходимых действий:
-
Выложить историю о салоне красоты.
-
Отметить наш профиль.
-
Не удалять в течение 24-х часов и т.д.
После верного выполнения всех действий клиентов будет ждать подарок, а какой именно – придумывайте сами. Это может быть все, что угодно: скидки, бесплатная процедура и др.
-
-
Бесплатная консультация
Данный вид акции для клиентов салона красоты отличается от тест-драйва. Его задачей является провести грамотную консультацию о проведении процедуры, ее противопоказаниях и др. для своего потенциального клиента.
Например, вы можете также выложить пост с информацией о том, что, оставив заявку на первичную консультацию прямо сейчас, клиенты смогут получить… Придумать, что же именно они получат – опять ваша задача.
Существование такого вида акций обусловлено тем, что многие люди только находятся на стадии поиска подходящего мастера. Ваша консультация поможет облегчить им задачу и выбрать именно вас.
Типичные ошибки запуска акций для клиентов салона красоты
Ошибки, которые однозначно нужно избегать, мы представим ниже:
-
Незнание своей целевой аудитории. Оперирование знаниями о своих клиентах, их потребностях и предпочтениях позволит вам создать акцию, которая будет пользоваться большим спросом. Если же вы хорошо знаете, какие акции угодят клиентам вашего салона красоты, то просто написать о ней будет недостаточно. Важна правильная подача, в которой клиент поймет, что ваша услуга – это именно то, что ему необходимо!
-
Низкое качество оказываемых услуг. Если в своей работе вы используете дешевые товары плохого качества или от непроверенного производителя, вас ожидает провал. Такая же ситуация может сложиться, если вы сами непрофессионально оказываете услугу. Разрабатывая очередную акцию для клиентов вашего салона, позаботьтесь о всех нюансах, иначе ваша затея не только не принесет вам прибыль и новых клиентов, но и лишит уже имеющегося.
-
Проведение акций на нерегулярные услуги. Различные бонусы и подарки будут хорошо работать только на тех услугах, которые люди делают с определенной периодичностью. Например, к таким можно отнести маникюр, стрижки, шугаринг и др. То есть акции для салона красоты направлены на то, чтобы потом эти клиенты пришли к вам еще не один раз. В то время как на такую процедуру как перманентный макияж нет смысла делать скидки, ведь клиент вернется к вам очень нескоро.
-
Акции, которые создадут внутреннюю конкуренцию услуг. Суть данной ошибки заключается в том, что, проводя ту или иную акцию, вы часто перетягиваете внимание с одной услуги на другую. Например, в вашем салоне оказываются две процедуры ухода за волосами. Устраивая акцию на одну из них, вы тем самым привлекаете клиента к одной процедуре и отталкиваете его внимание от второй. Это неправильно. Ваша задача – не создать конкуренцию между услугами, а придумать такую акцию для клиентов салона красоты, которой они могут воспользоваться в дополнение к основной процедуре. Например, делая ламинирование ресниц, клиент получает скидку на ламинирование бровей. В результате такой акции клиент сделает две процедуры вместе, а не выберет какую-то одну из них.
-
Плохо проработанная акция. Разрабатывая систему бонусов и подарков для своих клиентов, вы должны предусмотреть все детали. Правильно рассчитывайте свои возможности, не слишком заморачивайтесь с условиями акции, не жалейте средств на продвижение в рекламных кампаниях своей акции. Согласитесь, будет неприятно, если до многих ваших потенциальных клиентов просто не дойдет информация о проводящейся акции или же на процедуру запишется так много желающих, что вы просто не будет успевать обслужить всех вовремя и качественно. В результате таких акций для клиентов вашего салона вы рискуете потерять репутацию, заработок и клиентов.
Облако тегов
акции для клиентов салона красоты
