Как поднять уровень вовлеченности в социальных сетях: 11 способов, 3 секрета и игры

Многие страницы и паблики в соцсетях страдают от нехватки лайков и репостов, потому что некоторые SMM-специалисты не знают, как поднять уровень вовлеченности. Это важный параметр, который следует тщательно анализировать. Он показывает, нравится вашей аудитории контент, который постят, или нет.

Рассчитать уровень вовлеченности легко и просто. Благо, вариантов предостаточно, что-то обязательно у вас да «выстрелит».

4 причины считать вовлеченность в соцсетях

Показатель вовлеченности (название происходит от английского словосочетания Engagement Rate, или, сокращенно, ER, то есть коэффициент вовлеченности) сообщает, какое количество реакций на контент в среднем совершает один среднестатистический подписчик. По этим данным можно определить активность взаимодействия аккаунта со своей аудиторией. Проще говоря, по нему видно, сколько просмотров, лайков, комментариев и сохранений у вашего контента.

Если говорить профессиональным языком, вовлеченность можно охарактеризовать как соотношение в процентах числа фолловеров и их активность. Даже если у аккаунта очень много подписчиков, это не значит, что вовлеченность такая же высокая. Более того, у аккаунтов с небольшим числом фолловеров вовлеченность зачастую куда больше, потому что качество аудитории выше. Чем больше подписчиков, тем сложнее получить нужный эффект.

Вовлеченность говорит о ряде важных параметрах, которые помогают продвигать аккаунт:

• Доверие. По ER можно определить, доверяют ли подписчики бренду и каков уровень доверия. Если аудитория подозревает, что аккаунт связан с обманом, она не будет иметь дело с контентом и тем более общаться с владельцем аккаунта.

• Признание. Насколько популярен бренд также можно определить по вовлеченности. Наверное, это самый показательный параметр, потому что по нему можно сказать, есть ли успехи у аккаунта, каковы они, каково количество лояльной аудитории. Это можно сказать по лайкам и комментариям: чем их больше, тем выше популярность.

• Виральность. Этот термин говорит о заинтересованности в контенте и готовности им делиться. Чем выше отклик аудитории, тем лучше содержание аккаунта и тем больше вероятность, что его будут распространять.

• Социальная направленность. Благодаря показателю вовлеченности можно понять, в какой социальной сети ваш контент будет актуален.

Наблюдение за параметром ER необходимо проводить постоянно, на каждом этапе развития бренда или продукта. Также важно использовать его, проводя маркетинговый конкурентный анализ. Он может продемонстрировать следующее:

• Отличие реакции фолловеров на разный контент.

• Плюсы и минусы того или иного контента и его воздействия на аудиторию.

• Возможность улучшить аккаунт до максимальной эффективности без большого количества фолловеров.

Когда считать уровень вовлеченности

Engagement Rate нельзя оптимизировать в соответствии с конкретной темой, поэтому использовать его нужно по-разному в каждом отдельном случае. Если одной компании достаточно знать процент популярности в отношении охвата, то другая будет тщательно следить за этим показателем, составлять графики – вплоть до времени суток.

Показатель вовлеченности в первую очередь важен тем, кто:

• Выходит на рынок. В этом случае необходимо изучить целевую аудиторию и найти оптимальные способы взаимодействия. Для таких аккаунтов важны общий охват и отклики.

• Работает с генераторами трафика. Для аккаунта и его фолловеров выгодны переходы по ссылкам на сторонние ресурсы. По ER владельцу сообщества можно увидеть, какое количество посетителей просмотрело страницу и воспользовалось предложением перейти на внешнюю платформу.

• Создает имидж компании. Это актуально как для уже известных, так и для вновь созданных предприятий, для них важно, чтобы у посетителей сложилось позитивное мнение о фирме. Следовательно, им нужно работать с различными откликами, в первую очередь лайками и комментариями. Чтобы добиться этого, необходимо делать привлекательный для аудитории контент. Параметр вовлеченности поможет определить, какие периоды для публикаций будут лучшими.

Расчет вовлеченности в соцсетях

Чтобы рассчитать параметр вовлеченности, нужно взять 20 последних постов за последний месяц, посчитать все лайки, комментарии, сохранения, репосты и разделить на 20. Получается среднее арифметическое, которое далее делится на число подписчиков. Полученное число умножается на сто. Результат и будет являться процентом вовлеченности.

Норма показателя вовлеченности = 2-3%

Для расчета ER можно использовать следующие действия аудитории:

• лайки;

• комментарии;

• сохранения;

• репосты.

Исходя из целей в формуле расчета вовлеченности их можно учитывать как отдельно друг от друга, так и группами и все вместе.

Эти параметры непредсказуемы. Например, иногда лайков у публикации намного меньше, чем ее сохранений. То есть фолловер совершает только одно действие вместо ожидаемых двух и больше. Но это тоже очень хорошо и вполне вписывается в рамки.

Показатель вовлеченности, считающийся хорошим

Сказать, какой ER хороший, а какой нет, невозможно, так как это тесно связано с количеством подписчиков. Если их много, то вовлеченность невелика – т. е. за основу берется обратная пропорция, но тем не менее такая ситуация в рамках нормы.

Правда, считается, что в ряде соцсетей публикации аккаунтов с большой аудиторией сознательно пессимизируются, якобы это побуждает владельцев покупать рекламу. То же самое касается и бизнес-аккаунтов. Однако доказательств, что так оно и есть, пока нет.

Значимый параметр для вовлеченности – досягаемость фолловеров. Их можно распределить в 4 группы. Речь идет об исходящих подписках.

• Менее 500 подписок. В этом случае публикации аккаунта очень часто оказываются в новостной ленте подписчиков.

• 500-1000 подписок. Посты в ленте встречаются время от времени.

• 1000-2000 подписок. Заметить ваши публикации в ленте практически невозможно.

• Более 2000. Подавляющее число фолловеров подписаны исключительно для массфолловинга. Такие подписчики не смотрят ленту, они вряд ли вообще увидят когда-либо ваш пост.

Для аккаунта более ценна аудитория, у которой очень небольшая исходящая подписка. В этом случае в их новостной ленте постоянно мелькают ваши публикации, а их вовлеченность возрастает. Исходя из этого, можно сделать вывод, что разным подписным базам соответствуют разные показатели вовлеченности.

Нормой в зависимости от количества подписчиков можно считать:

• 10-20% для 5000-10000;

• 5% для 10000-100000;

• 3% - свыше 100000;

• 1% - от 1 млн и выше.

Стоит понимать, что эти цифры довольно приблизительны, а точные можно назвать, только рассматривая конкретный аккаунт. Например, туристическое или бьюти направление имеет более высокий показатель вовлеченности, чем сфера b2b, и изменить такое положение довольно сложно.

Пример расчета вовлеченности в Инстаграме

Так как показатель вовлеченности основан на соотношении аудитории и ее активности в ресурсе профиля, то рассчитать его можно с помощью ряда факторов, в первую очередь числа фолловеров, их лайков и комментариев.

• Формула

  Рассчитывается в несколько этапов:

  1. Складывается число лайков и комментариев к последним постам.

  2. Полученное число делится на количество учтенных при расчете публикаций. Это средний показатель активности.

  3. Результат делим на количество фолловеров, умножаем на 100% – это и будет процент вовлеченности.

  В качестве примера можно взять аккаунт в инстаграме блогера MARGARITA MURADOVA. В профиле указано, что у нее 257 тыс. подписчиков и более 4 тыс. публикаций.

  

  Проведем расчет по трем последним постам:

  • первый — 8,5 тыс. лайков и 23 комментария;

  • второй — 13,1 тыс. лайков, 53 комментария;

  • третий — 14,8 тыс. лайков и 72 комментария.

  Складываем число всех активных действий подписчиков, то есть лайки и комментарии, получаем 36548. Эту сумму делим на три – т.е. три последних публикации. Полученный результат, 12182, — среднее количество действий на один пост. Делим его на количество подписчиков (257 тыс.) и умножаем на 100%. Процент вовлеченности составляет таким образом 4,74.

  

  Это интересно!

  Как монетизировать сообщество во Вконтакте: 8 способов + пошаговая инструкция

  Подробнее

  Математической формулой это можно записать так: ((8500+23+13100+53+14800+72) / 3) * 100% = 4,74%

• trendHERO

  trendHERO — это сервис аналитики, благодаря которому узнать Engagement Rate проще всего. С его помощью можно получить до 90 статистических данных про аккаунт, в том числе и информацию о вовлеченности пользователей. Для этого на ресурсе указывают ссылку на профиль, после чего запускают проверку. В первом окне статистики можно увидеть ER пользователя.

3 причины падения вовлеченности в соцсетях

Если вовлеченность снижается, то в первую очередь это негативно сказывается на тех аккаунтах, которые воспользовались для своей раскрутки так называемыми серыми способами продвижения, например массфолловингом или масслайкингом.

Лайки, которые якобы ставили вы, подписки на случайные профили – это дело «рук» ботов специальных сервисов, однако в ответ вы получали ответные лайки, подписки и комментарии. Но как только боты прекращали свою работу, ответная активность тоже прекращалась.

Но если раскрутка была абсолютно честная, то спад вовлеченности обычно является следствием одной из причин, указанных ниже:

1. Профиль сменил тематику. Предположим, вы некоторое время писали о новинках в мире компьютерных игр и вдруг начали рассуждать о ремонте компьютеров. Естественно, часть аудитории просто уйдет, потому что вы не учли ее интересов. Не стоит удивлять своих подписчиков резкой сменой контента.

2. Длительное молчание. Если постинг прекращается даже ненадолго, фолловеры будут искать ему замену на других аккаунтах. Большинство подписано на 10-20 профилей, и ваш перерыв в постинге заставит их обращать внимание на других блогеров с аналогичной тематикой.

3. Перерыв в постинге. Если ваши посты пропадут из ленты хотя бы на неделю, их заменят другие публикации. В среднем пользователи следят сразу за 10-20 блогерами, и если вы берете временный отпуск, люди начинают больше внимания уделять другим лидерам мнений.

4. Аккаунт-«невидимка». Если в ваших публикациях есть неприемлемый контент, вы слишком агрессивно навязываете его либо злоупотребляете хештегами, то, возможно, вы попали в так называемый теневой бан. Это значит, что в топе по тегам ваш аккаунт не отражается и в раздел «интересное» не попадает.

Когда уровень вовлеченности снижается до критического, необходимо восстанавливать его: побольше интересного контента, общения с аудиторией, а также займитесь продвижением – рекомендуется таргетинг.

Влияние вовлеченности в соцсетях

В социальных сетях сегодня актуальны смарт-алгоритмы, которые формируют ленту пользователей. Посты сортируются в соответствии с активностью взаимодействия подписчиков с вашим аккаунтом. Здесь важно все – и количество показов, и охват аудитории, и уровень вовлеченности, все эти параметры взаимосвязаны.

Публикация с хорошими откликами говорит о том, что пользователям она интересна, следовательно, система воспринимает ее как контент, который нужно показывать большому кругу. Но если откликов нет, при ранжировании пост оказывается в самом конце ленты.

Посты, которые не участвуют в сортировке, не видны пользователям. Если они посвящены определенному продукту, то о нем не узнают и не приобретут, его преимущества, акции, новые продукты останутся неизвестными для пользователей. Это значит, что вовлеченность играет большую роль, и необходимо работать над ее ростом.

Основные параметры, на которые оказывает влияние вовлеченность, - это показы и охваты. Однако не только это зависит от ER. Например, благодаря ему увеличивается доверие к блогеру. Можно провести аналогию с вечеринкой, где все хорошо – и музыка, и напитки, и еда, но гости почему-то не веселятся и не общаются. Первая мысль – их пригласил очень скучный человек, он не знает, как развлекать гостей. В социальных сетях происходит что-то подобное: нет комментариев – вечеринка не удалась.

Как повысить отдачу от любого поста:

Если же публикации вызывают желание обсудить их, что-то сказать хозяину блога и друг другу, то профиль становится совсем другим. Все, кто только что пришел или случайно заглянул в аккаунт, хочет остаться здесь и вписаться в сообщество. Пусть он не хочет тут же включиться в обсуждение, но он может просто наблюдать.

11 способов поднять уровень вовлеченности

1. Проводить аналитическую работу.

   В социальных сетях необходимо мониторить активность пользователей с учетом дня недели и даже времени суток, это поможет значительно увеличить процент вовлеченности. Составляйте графики, так будет проще отследить, в какие часы посетители сети ведут себя наиболее активно, тогда вы сможете выкладывать посты именно в это время.

2. Создавайте качественный контент.

   Интересный и полезный контент – первый шаг к увеличению вовлеченности в любой соцсети. Даже в одном профиле можно найти публикации, которые пользователи оценивают разным образом. Например, один пост собирает множество лайков и комментариев, а следующий как будто игнорируют. На самом деле эти публикации разные – в них содержится разная информация с разным качеством и разной подачей.

   

   Красивые, яркие фотографии, в том числе селфи, сделанные искренне, а не позирующе, захватывающие инфоповоды – вот контент, который получает самое большое число лайков и комментариев. А чтобы ваш пост попал в закладки, он должен быть полезным. К такими относятся рецепты, лайфхаки, чек-листы и аналогичные утилитарные сообщения.

   

   Это интересно!

   Что важнее в Инстаграм: картинка или текст?

   Подробнее

   Если же вы хотите, чтобы ваш пост обсуждался, вам нужно публиковать актуальную информацию, не бояться выкладывать провокационные или компрометирующие тексты и визуальный контент, которые побуждали бы посетителей вступать в дискуссии. Однако не стоит делать захватывающей любую публикацию, так как это, во-первых, лишняя трата времени, во-вторых, обесценивает идею. Достаточно запускать интригующую и увлекательную информацию время от времени, «подкармливая» свою аудиторию и заставляя ее ждать «тех самых» особенных постов.

3. Находите подходящее время для размещения поста.

   Время, когда вы публикуете свой пост, имеет важное значение для вовлеченности. Если оно совпадает с временем наибольшей активности аудитории, то их увидит очень много пользователей, соответственно, лайков и комментариев, скорее всего, будет тоже немало.

   В среднем пиковое время обычно выпадает на вечер. Однако есть тематики, которые интересны и в другое время суток, поэтому нужно опираться на статистику и смотреть, какие посты и когда опубликованные собрали больше откликов. Так вы сможете определить, когда активны именно ваши подписчики.

4. Избавьте аккаунт от ботов.

   Если учитывать, что вовлеченность определяется соотношением количества аудитории и ее активности, то надо понимать, что боты, которые оказались в числе ваших подписчиков, уменьшают процент ER, потому что ни лайков, ни комментариев от них не дождется даже самый захватывающий контент. Если вы ищете способ, как поднять уровень вовлеченности в Инстаграм или другой социальной сети, вам необходимо избавиться от них.

   Вы можете вручную удалить ботов, однако потратите на это очень много времени. Чтобы избавиться от неактивных аккаунтов в числе подписчиков, лучше использовать специальные ресурсы. Однако делать это нужно постепенно, потому что когда аккаунт удаляет за один раз большое количество фолловеров, это может сказаться на охвате в целом.

5. Общайтесь с подписчиками.

   Любой аудитории приятно, когда их мнение считают значимым. Если вы будете проявлять заинтересованность своими читателями, будете не просто читать их комментарии, но и отвечать – это принесет неплохие результаты. Также вы можете и сами спрашивать их о чем-то, просить совета, рекомендации. Отличный ход – актуальная тема, которую вы подняли в своем паблике.

   Лучше если она не просто актуальная, а хайповая, провокационная. Не имеет значения направление – политика, знаменитости или что-либо еще. Такой контент не останется без внимания, а стало быть, и без обсуждения. Подобные публикации обычно набирают огромное число комментариев.

6. Размещайте сторис.

   В Инстаграме одна из самых популярных «фишек» - Stories. Похожие разделы можно найти и других социальных сетях, например в «Фейсбуке» или на «Ютубе». Вам стоит более внимательно приглядеться к ним и воспользоваться всеми преимуществами. Именно истории набирают большинство лайков и комментов – а все потому что они публикуются над основным контентом в ленте.

   

   Также они привлекают внимание к вашей основной ленте. Если вы запишете короткие ролики, где проанонсируете ближайшие публикации в вашем блоге, они обязательно произведут должный эффект. Вы можете давать анонсы своей новой продукции, сообщать об акциях, скидках, мероприятиях. Важно только, чтобы все эти истории были интересными, побуждали следить за всеми вашими публикациями. Благодаря этому вовлеченность будет расти.

   Одно из преимуществ историй – возможность обратной связи, то есть как раз тот параметр, который привлекает подписчиков и увеличивает ER. Активизируйте эту функцию в Сторис!

7. Проводите опросы.

   Опросы – очень хорошая возможность поднять процент вовлеченности. Благодаря им подписчики понимают, что вы цените их мнение, готовы общаться и включаются в обсуждение, оставляя комментарии.

   Опросы проще, чем сложные вопросы и дискуссии, потому что вопросы обычно легкие и есть варианты ответов. А если не придется ломать голову над вопросами, почему бы не сказать, что он думает?

8. Развлекайте подписчиков.

   Несомненно, полезный и актуальный контент привлекателен для подписчиков. Но если все ваши публикации будут носить серьезный характер, аудитория может и заскучать. Немного развлечений никогда не помешает, а если вы правильно подойдете к этому вопросу, вовлеченность станет выше.

   В качестве игрового контента можно включать тесты, ребусы, флэшмобы и прочее, главное, чтобы они побудили оставить комментарий.

9. Проводите конкурсы

   

   Активность подписчиков можно спровоцировать, если периодически устраивать среди них конкурсы. Стоит помнить, что ценность приза определяет, сколько человек захочет его получить. Но в целом вознаграждение может быть любым, как и условия. Например, вы можете учитывать лайки или комментарии, а может быть, отметки друзей или репосты. Когда вы определитесь с условиями и призами, приглашайте принять участие в конкурсе всех ваших подписчиков.

10. Правильно подбирайте хештеги.

    Если изначально подписываться можно было только на определенный аккаунт, блог, канал и пр., то сегодня подписка оформляется и на хештеги. Это значит, что пост с конкретным хештегом увидят не только ваши фолловеры.

    В каждой публикации можно разместить до 30 хэштегов. Основное условие – их релевантность контенту. А чтобы не попасть в бан, нужно располагать их в разной последовательности.

11. Записывайте видео.

    Большинство пользователей сегодня отдает предпочтение видеоконтенту. Длинные тексты привлекают куда меньше. Когда стресс зашкаливает, как у большинства людей в наше время, хочется не задумываться, а просто посмотреть неназойливое видео.

    Смешные и динамичные видео пользуются большой популярностью. Если хочется сказать нечто важное, обязательно попробуйте такой формат. Яркие и запоминающиеся ролики собирают множество комментариев и репостов. По статистике, этот формат имеет преимущество перед другими и получает куда больше лайков и комментариев, чем просто текст.

Примеры игр для соцсетей

Еще один способ, как поднять уровень вовлеченности в соцсетях, - игры. Адаптируя игру под ваш бизнес, вы привлекаете новую аудиторию. Важно отразить в ней посыл и правильно интерпретировать. Есть несколько видов игр, которые помогут вам увеличить ER вашей ниши:

• Играем в слова

  Предложите подписчикам оставлять комментарий на определенную тему. Вы можете выбрать вариант из слов любой тематики или слов, связанных с основной идеей вашего профиля.

• Продолжаем фразу

  Суть игры крайне проста: вы даете начало фразы, а ваши фолловеры должны продолжить ее. Очень хорошо, если в игре найдется место юмору, пусть даже черному. Например:

  

  Это интересно!

  Идеальный аккаунт в социальных сетях: от создания до привлечения аудитории

  Подробнее

  Мы задаем фразу, а участникам предлагаем продолжить. Круто, когда к таким играм есть возможность подойти с юмором. Одно из сообществ, где играли в эту игру, на фразу «Первая деталь, сломавшаяся в моем автомобиле…» получило ответ: «Моя рука».

• Делимся идеями, рассказываем истории, придумываем название

  

  Такие игры хороши, когда аудитория уже не в первый раз участвует в них. Однако выбирайте темы, которые интересны именно вашим подписчикам. И учитывайте, что не в каждой нише подобная игра востребована, ведь тут не обойтись без творческой жилки, а для проявления креатива потребуется трата личного ресурса.

• Даем бонусы за выбор

  Простая, но очень захватывающая игра, позволяющая поднять уровень вовлеченности, так и привлечь новую аудиторию. Может быть связана с тематикой паблика, но необязательно. Варианты такой игры:

  1. Подписчики выбирают цвет, а вы рекомендуете предмет интерьера этого цвета для их квартиры.

  2. Фолловеры выбирают цифру, а вы в ответ предлагаете им цитату знаменитого человека.

  3. Участники выбирают продукт, а вы даете им рецепт блюда с этим продуктом. Что именно выбирать, не имеет значения, это может быть яблоко или макароны, но будет прекрасно, если вы увяжете продукт со своим бизнесом.

  Такие игры привлекают тем, что не заставляют аудиторию напрягаться. Если предыдущие игры требовали каких-то умственных усилий, то в данном случае все, что нужно, - ткнуть пальцем или мышкой в один из вариантов и получить за это индивидуальный бонус.

• Пишем совместный рассказ

  Плюсы этой игры – возможность играть в команде и проявлять коллективное творчество. Занятие не на один день, если оно интересное, к нему будут возвращаться постоянно.

  Суть игры – продолжать рассказ, начатый предыдущим игроком. Скажем, первый участник пишет:

  - У меня есть хороший знакомый…

  Следующий продолжает:

  - Я думал, что знаю его хорошо и что он совершенно обычный человек…

  Третий дополняет:

  - Но однажды он сделал то, что поразило меня…

  И так далее. В такую игру можно включиться в любой момент, можно просто следить за сюжетом, можно участвовать в нем. Предварительно можно оговорить условия, обязательные события или определиться с жанром.

4 секрета поднятия уровня вовлеченности

1. Не забывайте про обратную связь! Подписчики ценят, когда автор паблика не только дает тему для разговора, но и сам участвует в нем, общается и отвечает на большинство комментариев. Это основа, но про нее почему-то мало кто помнит. Вы можете сами пройти по различным блогам и сообществам и убедиться – владельцы аккаунта практически не отвечают на комментарии, хотя в большинстве случаев это не составило бы труда. В первую очередь, любой отклик на публикацию – высказывание собственной точки зрения на ее тему, как говорится, «особого мнения». Есть всего три варианта – согласиться с ним, не согласиться, выдерживать нейтралитет. То есть в любом случае всегда есть что ответить!

   Если ваше мнение совпадает, почему бы не написать, что вы тоже так думаете, рассказать о каком-то событии из вашей жизни, которое подтвердит ваши слова как пример. Не совпадает – тоже прекрасно! Найдите аргументы в защиту своей точки зрения, поспорьте с оппонентом. Если же вы сами не уверены, что правильно, пишите о тех за и против, которые можно найти в этой ситуации, рассмотрите разные варианты, опять же приведите пример из жизни.

   

   Ответив на пять комментариев, вы получите уже десять. А если ваши подписчики ответят на ваши – уже пятнадцать. И так по нарастающей.

2. В ваших обсуждениях должны присутствовать администраторы. Не нужно афишировать их, пусть они прячутся под маской таких же подписчиков, как и все остальные. Не «светите» их в контактах, а в их личной информации не должно быть даже намека на то, что они работают на вас. Их основная функция – отвечать на комментарии других участников дискуссии, спорить с владельцем аккаунта, то есть всячески провоцировать общение на продолжение.

3. Не всегда в своих репликах подписчики говорят о своем видении ситуации, иногда она задают вопросы. Например, им что-то непонятно или нужен совет, как действовать в том или ином случае. Оставлять такие комментарии без внимания нельзя! Давайте ответы, причем не общие или, что называется, «на отвали», ваш ответ должен быть подробным, по сути, мини-консультацией.

   Еще лучше, если вопросы будете задавать вы. На реплику участника с его «особым мнением» спросите о его опыте в этом вопросе, уточните, узнайте, как ему понравился ваш контент. И только после этого переходите непосредственно к его комментарию. Если вы хотите, чтобы в вашем паблике велись бурные дискуссии – начните их сами, а вопросы для этого – самый лучший способ.

4. Упоминайте как можно больше! Упоминания популярны во многих соцсетях, например на Фейсбуке, хотя ВКонтакте, скажем, встречаются реже – и совершенно напрасно! С помощью подобных отсылок обсуждение можно усилить в разы. Когда вы обращаетесь к участнику дискуссии с помощью ссылки типа @id#### или [адрес страницы|имя участника], то ему приходит уведомление об ответе, следовательно, он всегда может вернуться в обсуждение и продолжить его.

Для SMM вовлеченность можно назвать одним из основных показателей. Он влияет на множество факторов, и поэтому имеет очень важное значение. Однако за одно мероприятие, будь то пост или конкурс, ER никогда не поднимется. Для того чтобы этот параметр всегда был на высоте, необходима постоянная работа, мониторинг и анализ. Но один из главных условий роста вовлеченности – ваша искренность и личная заинтересованность. Такой аккаунт не останется без внимания, его аудитория будет все время увеличиваться, проявляя все больше и больше активности.