Продвижение стоматологии: почему нужно делать упор на соцсети

Продвижение стоматологии не самая простая задача из-за специфики медицинских услуг. Всё просто – докторов боятся, и страх этот исходит из самого детства, когда родители пугали своих чад дядями-врачами, которые поставят «укольчик». Но сложная – не значит невыполнимая.

Из всех каналов продвижения социальные сети являются наиболее удобными, так как с их помощью проще всего выстроить доверительные отношения с потенциальными клиентами клиники, а доверие – это отсутствие страха. От качества и периодичности ваших публикаций будет зависеть, насколько успешным окажется ваша рекламная кампания. Подробнее о том, как правильно продвигать стоматологию, читайте в нашем материале.

Специфика маркетингового продвижения стоматологии

Как известно, маркетинг в стоматологии, основные методы продвижения клиники, как готового продукта, играют огромную роль. Без этих условий вряд ли возможно достичь развития любой компании. Но если речь идет о медицинском учреждении, то также немаловажное значение играет и персонал. В частности, если брать стоматологическую клинику, то даже самая крутая маркетинговая кампания не принесет желаемого результата, если в ней проводят лечение низкого качества.

Пациентов важно не только привлекать, но и удерживать, переводя из новых в статус постоянных, лояльных клиентов. Чтобы впоследствии они начали рекомендовать вашу клинику своим друзьям и знакомым.

При продвижении услуг медицинского учреждения стоит учитывать его три основные особенности:

• К услугам клиники обращаются только тогда, когда испытывают проблемы со здоровьем. То есть несмотря на то, что у вас идеальная стоматологическая клиника, человек, которого ничего не беспокоит, вряд ли станет вашим пациентом.

• Изменение цены на услуги на 10 или 15 % не будет замечено, так как спрос на медицинские услуги не является эластичным.

• Спрос на услуги медицинских учреждений можно разделить на первичный и вторичный. Первичный – когда человек сам осознает, какие услуги ему нужны, а для их получения ему не требуется направление.

Например, если требуется оказание экстренной помощи – это первичный спрос. Сюда же можно отнести офтальмологию и отоларингологию. В стоматологии это хирургические услуги и услуги терапевтов.

Все, что относится к услугам вторичного плана, требует получения предварительного направления. Кроме того, их нельзя назвать экстренными. К примеру, это стационарная медицинская помощь и сдача анализов. Если говорить о стоматологических услугах, то это ортодонтия или установка имплантатов.

Для начала стоит разобраться в формировании спроса в медицинской отрасли. Это является одним из наиболее важных факторов, так как позволит спланировать эффективные маркетинговые мероприятия. Здесь важно изучить параметры, оказывающие влияние на продвижение стоматологических услуг:

• местоположение стоматологической клиники;

• возможность доехать до клиники на общественном транспорте и близость к остановкам;

• наличие удобной парковки;

• высокая проходимость рядом со зданием стоматологии;

• близость к жилым комплексам, торговым центрам и крупным промышленным предприятиям;

• удобный график работы клиники;

• широкий спектр оказываемых услуг и стоимость, соответствующая уровню доходов пациентов клиники;

• наличие гибкой ценовой политики;

• гарантийные сроки на оказанные услуги;

• правильно подобранная политика ценообразования;

• уровень платежеспособности пациентов;

• правильный выбор целевой аудитории;

• изучение конкурентов, расположенных в том же районе;

• применение передовых технологий и современных материалов, а также традиционных методов лечения, пользующихся большим спросом у населения;

• фирменный товарный знак;

• высокий уровень организации оказываемых услуг;

• чистота медицинских кабинетов;

• поддержание имиджа стоматологии;

• качество рекламных объявлений и время их размещения;

• выбор других средств рекламы;

• продвижение учреждения и услуг;

• материально-техническое оснащение клиники;

• деонтология и медицинская этика;

• постановка целей;

• прогнозирование успехов и неудач.

Как мы уже говорили ранее, стоматологический бизнес имеет свою специфику. Особые методы продвижения услуг в стоматологии должны использоваться при ценообразовании, запуске новых услуг и товаров, стратегии их реализации и т.д.

Период достижения желаемого результата при продвижении услуг стоматологической клиники во многом зависит от степени проработки маркетингового плана на начальном этапе.

Комплекс маркетинговых услуг в области стоматологии состоит из переменных факторов, которые поддаются контролю. Его использование продиктовано стремлением получать ответную реакцию от рыночной среды и целевой аудитории.

4 основных этапа продвижения сайта стоматологии

Этап 1: Разработка стратегии продвижения

На этом этапе выполняются следующие действия:

• разрабатывается УТП клиники;

• проводится анализ сильных и слабых сторон;

• изучается география и определяются соответствующие каналы продвижения;

• проводится детальный анализ конкурентов;

• определяются целевые показатели, фиксируются в цифровом выражении;

• деление целевой аудитории на сегменты;

• описываются услуги клиники;

• анализируется сайт (при его наличии);

• изучается репутация медучреждения в интернете;

• определяются KPI по каналам продвижения.

Этот перечень не является исчерпывающим. Его можно как увеличивать, так и сокращать, исходя из возможностей и поставленных целей. Разработка полноценной стратегии занимает немало времени. Если клиника небольшая, то можно ограничиться написанием хотя бы половины из приведенных мероприятий. Также сократить время подготовки стратегии можно, если не углубляться в каждый пункт. К примеру, если изучаете конкурентов, то возьмите 5-10, а не все 50, сократив территорию исследования только близлежащим районом.

Этап 2: Настройка сквозной аналитики

Сквозной аналитикой называется комплекс инструментов для измерения эффективности каждого выбранного канала (АТС, CRM, коллтрекинг, сайт, Google Analytics). Эта система позволяет отслеживать, откуда пришел тот или иной пациент и какой финансовый эффект достигнут от этого. Так вы сможете грамотно планировать бюджетные средства и определять степень окупаемости рекламы.

При этом ценен каждый используемый инструмент: CRM помогает в систематизации работы с пациентами; Calltracking отобразит, откуда поступают входящие звонки и предоставит возможность анализировать разговоры администраторов с клиентами; Google Analytics позволит собрать все необходимые данные для принятия дальнейших управленческих решений.

Этап 3: Разработка плана на 6-12 месяцев

Давайте посмотрим правде в глаза ‑ большинство владельцев бизнеса хотят получить желаемый результат как можно быстрее, затратив минимум бюджета. Согласитесь, что глупо было бы надеяться, что всего 10 000 рублей на рекламу приведут вам тысячи клиентов, поток которых будет нескончаемым. Безусловно, такие сферы бизнеса существуют, но их крайне мало. Стоматологическая индустрия к ним, к сожалению, не относится. Те предприниматели, которые осознают всю серьезность процесса, готовы к обсуждению плана работ на ближайшие 6-12 месяцев и плодотворной работе с маркетинговыми агентствами, нацеленной на результат.

Среднесрочный период, который необходим для разработки стратегии, проведения исследований, анализа сайта, настройки аналитики и подготовки рекламных кампаний ‑ не менее 2-3 месяцев. Чем качественнее проведен подготовительный этап, тем быстрее вы придете в точку окупаемости. Иногда это занимает всего 1-2 месяца плодотворной работы по продвижению и вот вы уже выходите на планируемый уровень продаж. Если вы приглашаете представителей агентства интернет-маркетинга, то срок должен исчисляться от 6 месяцев и более, иначе попросту в этом сотрудничестве нет смысла.

Вы должны составить план, представленный в виде сметы, в которой подробно прописан весь спектр услуг, часы на их выполнение и стоимость работ каждого специалиста. Все это разбивается по месяцам.

Этап 4: Подготовка коммуникативных площадок

На этом этапе проводится разработка или реконструкция сайта компании.

Создание качественного сайта, который впоследствии будет привлекать в клинику большое количество пациентов, ‑ по праву считается одним из самых важных этапов. Он должен цеплять клиента визуально и быть современным, давать ответы на самые частые вопросы и удобно отображаться на всех устройствах, то есть иметь как десктопную версию, так и мобильную.

Качественный сайт у вас получится, если вы предварительно изучите конкурентов, свою целевую аудиторию, отразите перечень всех услуг и цены на них, а также создадите раздел об акциях, спецпредложениях и будете побуждать потенциальных пациентов к действию.

Актуальность продвижения стоматологии в социальных сетях

Известно, что россияне лидируют среди европейцев по количеству времени, проводимому в социальных сетях в день. К тому же порядка 82 % пользователей Интернет имеют свои аккаунты в различных соцсетях.

С каждым днем увеличивается число тех, кто идет туда не только за общением, но и полезной информацией, а также для того, чтобы использовать этот эффективный маркетинговый канал для продвижения своего товара. Через социальные сети вы сможете выстроить коммуникацию с клиентами, повысить их лояльность.

Качественный контент является одним из основополагающих факторов, влияющих на успешное продвижение любой компании, в том числе стоматологии.

Если нет интересного контента, то любые инструменты продвижения будут иметь крайне низкую эффективность. Это подтвердит вам любой SMM-специалист. Если пользователь не найдет для себя ничего увлекательного на странице клиники, то вряд ли он задержится надолго и станет вашим пациентом в будущем.

Основные составляющие хорошего контента:

• Уникальность ‑ вряд ли кому-то будет интересно читать скопированные из другого источника публикации. Ваша задача ‑привлечь аудиторию полезной и увлекательной информацией. Это может касаться здоровья, красоты, спорта и т.д.

• Регулярность ‑ обеспечьте систематичность публикаций. Конечно, многие скажут ‑ чем чаще, тем лучше. Если у вас стоматология или медицинский центр, то 3-4 раз в неделю будет вполне достаточно. А если вы владелец салона красоты, то размещать посты стоит чаще ‑ от 5 раз в неделю и более.

• Вирусность ‑ своими постами вы должны не только привлекать потенциальных клиентов, но и стараться сделать так, чтобы им захотелось поделиться увиденной информацией со своими близкими. Старайтесь не делать сухих официальных текстов, а разбавлять их юмором и интересными фактами.

Чтобы генерировать контент в социальных сетях, стоит учитывать некоторые специфические особенности самих платформ. Об этом поговорим ниже.

5 шагов продвижения стоматологии в социальных сетях

Шаг 1: Определение целей, задач и KPI

Перед тем как приступить к активной работе по продвижению вашей компании через социальные сети, стоит определить ‑ зачем именно это нужно, каких результатов вы хотите достичь и как будете их замерять.

Ниже мы приводим список тех причин, по которым стоматологические клиники также идут в социальные сети за продвижением:

• привлечение большего количества клиентов;

• повышение лояльности существующих пациентов;

• формирование пула адвокатов бренда;

• формирование постоянного спроса на оказываемые услуги.

Контролировать достижение этих целей вы сможете по таким показателям как вовлеченность (отслеживать ее можно прямо в социальных сетях) подписчиков вашего аккаунта и увеличение количества новых клиентов (потребуется чуть больше времени и сил для того, чтобы настроить многоканальную атрибуцию и сквозную аналитику).

Шаг 2: Выбор площадок для продвижения

Не секрет, что для различных категорий аудитории подходят разные площадки. Например, Инстаграм ‑ для продвижения персонального бренда. В Фейсбук аудитория лучше реагирует на уже раскрученные бренды. ВКонтакте большинство пользователей готовы делиться полезной информацией, открыты к общению, у них уже сформирована определенная потребность.

1. ВКонтакте

   Раздел «Обсуждения» в данной социальной сети имеет много общего по оформлению с различными форумами. Стоит учитывать особенность аудитории ВКонтакте ‑ пользователи предпочитают делиться своими мнениями в сообществах, посвященных определенным темам (стоматологические услуги, косметология и т.д.) на странице же учреждения наблюдается куда более низкая активность. Поэтому для облегчения поиска стоит в названии прописать тематику группы. Это можно сделать и после наименования бренда.

2. Фейсбук

   В Фейсбук в основном проявляют активность жители крупных городов-миллионников, таких как Москва, Санкт-Петербург, с уровнем дохода выше среднего и высоким. Здесь подойдет продвижение страницы стоматологической клиники, так как наблюдается хорошая реакция аудитории на бренды.

3. Инстаграм

   Если говорить об Инстаграм, то зачастую эту социальную сеть не воспринимают в качестве эффективного инструмента продвижения стоматологии и выстраивания коммуникации с клиентами. А зря. Вот несколько причин, почему мы рекомендуем не совершать подобную ошибку:

   • Инстаграм является идеальным местом для продвижения личного бренда. Если вы ‑ владелец стоматологической клиники, то обязательно проработайте эту возможность;

   • гораздо выше степень доверия за счет прямых коммуникаций;

   • привлечение клиентов, например, для эстетической стоматологии обойдется вам в разы дешевле, чем через контекстную рекламу.

Для получения большего эффекта создайте страницы стоматологии в нескольких социальных сетях и работайте над их продвижением. В любом случае, везде будут встречаться такие пользователи, которые проявляют низкую активность и лишь иногда ставят лайки. А ведение аккаунтов на нескольких площадках позволит вам увеличить охваты аккаунта клиники.

Шаг 3: Формирование позиционирования в социальных сетях

Первый шаг сделан ‑вы завели страницы для групп в социальных сетях. Далее вам стоит позаботиться об их наполнении информацией, которая будет находить отклик у потенциальных и существующих клиентов. Заранее спланируйте контент. Главное помните, что большинство публикаций должны быть сосредоточены на позитиве. Как этого добиться:

• не пишите про негативные моменты заболеваний и процедур. Здоровье и красота ‑ вот основные двигатели и ваши посылы для аудитории в соцсетях;

• важно визуальное оформление профиля: фото и видео должны быть яркими и запоминающимися. Отлично будет, если вы поработаете над брендированием контента. На сегодняшний день эта сторона аккаунтов большинства стоматологических клиник явно не доработана. Как минимум демонстрируйте позитив, который повысит лояльность вашей аудитории: счастливые клиенты, врач с улыбкой на лице и бренд вашей компании ‑ этого будет вполне достаточно;

• обязательно наполняйте фотоальбомы ‑ так вы повысите уровень доверия клиентов. Размещайте фото клиники (внутренний дизайн, внешний вид здания, персонал, полученные награды, сертификаты, фото с мероприятий и т.д.);

• структура группы должна быть заранее продумана, ведь зайдя на страницу, потенциальный клиент должен найти максимум ответов на свои вопросы: предусмотрите разделы о компании, услугах и ценах, специалистах клиники, ваших достижениях и т.д.

Шаг 4: Определение типов контента

Продвигать аккаунт своей клиники в социальных сетях вы можете как на бесплатной основе, так и воспользовавшись платными инструментами. Все подготовительные действия, описанные ранее, пригодятся при обоих способах продвижения. Бесплатно вы можете наполнять контентом аккаунт, общаться с клиентами (существующими и потенциальными), платные же услуги ‑ это настройка таргетированной рекламы с целью увеличения охватов, привлечения лидов и подписчиков.

Давайте рассмотрим более подробно бесплатные способы.

Как мы уже говорили выше, бесплатное продвижение выполняется через регулярное размещение контента. На что в первую очередь стоит обратить внимание? Чтобы пользователям было максимально интересно. Во-первых, публикации должны отвечать требованиям вашей ЦА, а во-вторых, помогать продвижению аккаунта в социальной сети. Аудитория по степени принятия решений делится на две группы:

• те, у кого потребность в услугах клиники уже возникла. То есть они знают о том, что проблема существует и сейчас заняты поиском вариантов ее выгодного решения. Тут-то и настает ваше время, чтобы убедить их выбрать именно вашу стоматологию. Здесь подойдет контент, который сформирует доверие аудитории и покажет вашу экспертность;

• интересуются “на всякий случай”. Они, как правило, изучают информацию. чтобы знать на будущее симптомы болезней, как их не допустить и как максимально быстро вылечить.

Такое деление аудитории позволит вам адресно сразу делить контент на информационный для второй категории и экспертный для первой.

Повторим, что подача контента должна строиться не только на регулярной основе, но еще и на позитиве и конструктиве. Старайтесь полностью избегать негатива или свести его к минимуму. Но помните о том, что все хорошо в меру, в том числе и позитив. Если вы будете “перегибать палку” с шутками на тему болезней, то рискуете получить обратный эффект, так как люди обычно воспринимают информацию такого содержания слишком близко к сердцу.

Поделите контент на следующие категории:

• репутационный ‑ здесь подойдут отзывы довольных клиентов, фото со знаменитостями-посетителями вашей клиники;

• вовлекающий ‑ фотографии до и после ‑ фото клиента с белоснежной улыбкой после процедуры отбеливания, достигнутый эффект после снятия брекетов и т.д.;

• продающий ‑ информация об актуальных акциях и скидках;

• развлекательный ‑ смешные фото, забавные истории из детства, загадки, кроссворды и т.д.;

• познавательный ‑ основные рекомендации специалистов, анонсы о передовых технологиях, эффективные способы предотвращения заболеваний;

• бэкстейдж‑ фото или видео с мероприятий из жизни клиники: праздники, вручение наград, установка нового оборудования.

Идеальным соотношением нейтральных и развлекательных постов считается 70 к 30. Частота публикаций ‑ два поста в сутки.

На то, чтобы вовлечь пользователей в дискуссию, отлично работают консультации медицинского персонала клиники.

Шаг 5: Настойка таргетинга и запуск рекламной кампании

Прежде, чем использовать платные способы продвижения рекламы, важно понять, для чего именно вы это делаете и кого хотите привлечь. В первую очередь нужно сегментировать аудиторию и в дальнейшем производить настройки таргетинга, исходя из следующих ее параметров:

• пол – женщины от 30 лет и старше признаны самой активной аудиторией в социальных сетях. Их клики обеспечат вам самую высокую конверсию за небольшие деньги;

• интересы ‑ в настройках выберите ту категорию людей, кто больше всего интересуется темой здоровья;

• конкуренты ‑ прямые и косвенные. Проанализируйте те клиники, которые уже давно на рынке. Не “изобретайте велосипед”, а просто обратитесь к спискам их подписчиков ‑ это готовая база ваших потенциальных клиентов;

• геолокация ‑ если клиника расположена в крупном городе, то настройте рекламу на ту аудиторию, которая регулярно бывает в районе, где находится стоматология или, где они пребывают в настоящий момент времени.

Прежде чем пройти рекламную модерацию, позаботьтесь о том, чтобы у вас на руках были все необходимые разрешительные документы для осуществления медицинской деятельности.

Также у вас должна быть выработана единая маркетинговая стратегия, соответствовать которой будет и продвижение в социальных сетях. Большая часть успеха зависит от вашего знания своей целевой аудитории и контента, который вы будете ей предлагать.

Нюансы работы с целевой аудиторией стоматологии в соцсетях

В первую очередь вам стоит понять, что выбор целевой аудитории зависит от услуг, которые предлагает ваше медицинское учреждение. Ведь если сравнивать косметологическую клинику и стоматологию, ориентированную на услуги общего профиля, то разница в аудитории будет колоссальная.

Как уже говорилось выше, женщины старше 30 лет являются самой активной аудиторией, включая и сферу медицины. Наибольшее количество обращений поступает именно от них. А стоимость их привлечения достаточно низкая.

Если сравнивать их с мужчинами, то последние, из-за своих предубеждений, дают реакцию гораздо слабее, так как тянут с лечением до последнего.

Когда ваша клиника находится в крупном городе, аудиторию можно сегментировать, исходя из следующих критериев:

• по отдельным районам;

• прямым и косвенным конкурентам;

• по интересам аудитории;

• новым пользователям, недавно вступившим в группы конкурентов.

Если речь идет о небольшом городе, то вполне достаточно будет поделить аудиторию по полу, возрасту и интересам. К примеру, при запуске рекламы одной из стоматологических клиник в Самаре был проведен тестовый показ ролика для женщин и мужчин. Больше всего переходов на сайт осуществили женщины в возрастной группе от 30 до 40 лет.

Реклама медицинского учреждения, как и любая другая непростая и дорогостоящая тематика прежде всего должна быть направлена на завоевание доверия потенциальных клиентов. Чтобы при первом посещении страницы клиники у человека возникла мысль о том, что здесь он точно получит необходимую медицинскую помощь и ему смогут вернуть здоровье. Позаботьтесь, чтобы на сайте и в группе был качественный дизайн, фото, сертификаты и лицензии, положительные отзывы довольных клиентов.

Согласитесь, если человек перешел на сайт, то мы можем отследить его целевые действия с каждого объявления. Исключить переходы в группу невозможно. Поэтому стоит заранее позаботиться о регулярности и актуальности публикаций, а также минимизации откровенного спама в комментариях. Таким образом стоит комплексно подходить как к созданию контента на сайте, так и в соцсетях.

Отличным вариантом для клиники будет знакомство с командой врачей ‑ сотрудников клиники. Подробно расскажите о каждом специалисте, продемонстрируйте его дипломы и сертификаты. Устраивайте прямые эфиры и записывайте сторис, где врач отвечает на вопросы аудитории.

6 трендов продвижения стоматологии в Instagram

Не секрет, что основные алгоритмы работы социальных сетей меняются каждый год, поэтому стоит это учитывать в своей работе.

1. Сейчас зависимость продвижения постов и степень охватов от количества лайков снижена. Им на смену пришли активность в комментариях и их количество, вовлеченность, добавление постов в закладки. Опять же стоит сделать вывод ‑ работайте над повышением качества публикуемого контента.

2. Фото уже не так популярны, как видеопосты и видеосторис. Они увеличивают число охватов. Именно поэтому последнее время рекомендуемое соотношение видео и фото контента 80/20. Пересмотрите свои публикации и размещайте больше видео. Так вы сможете увеличить количество охватов в разы.

3. Не продавайте! Если вы все еще пытаетесь “впарить” свой товар или услугу каждому посетителю страницы, то немедленно прекратите это делать. Пользователи не любят, когда им откровенно начинают продавать. Лучше предложите им явную пользу, говорите с ними на языке их выгод. Так они будут чаще сохранять ваши посты в закладки и при наличии потребности обязательно запишутся на прием в клинику, так как лояльность их будет на высоком уровне.

4. Развивайте бренд стоматологии. Очевидно, что когда выбор у пациента стоит между клиникой с известным брендом и малознакомым медучреждением, то он наверняка выберет первый вариант. Формирование бренда позволит вам выгодно выделиться среди конкурентов и привлечь большее количество новых пациентов.

5. Помните, что размещать посты следует регулярно, без больших пропусков времени. Так устроены алгоритмы социальных сетей. Чем больше публикаций, тем выше охваты. Двух постов в день вполне достаточно, так как если публикации будут выходить чаще, это может спровоцировать отписку от вашего аккаунта многих пользователей, так как они будут воспринимать чрезмерный объем информации как спам.

6. Сейчас все большее предпочтение для сотрудничества отдают не блогерам с миллионной аудиторией, а так называемым микроинфлюенсерам. Последние, пытаясь оправдать оказываемое им доверие, придумывают нестандартные варианты рекламы и подачи информации. Проверку реального количества подписчиков у блогера вы сможете выполнить с помощью сервиса Live Dune. Также он позволит оценить уровень вовлеченности его аудитории и качество постов.

Варианты призывов к действию в соцсетях

Многие потенциальные клиенты будут обращаться в вашу клинику по прошествии некоторого количества времени. Это стоит учитывать и не ждать мгновенного отклика на рекламу в соцсетях. Согласитесь, что если у человека возникла острая необходимость в оказании медицинской помощи, то он, вероятнее всего, обратится в близлежащую клинику либо к врачу, который ему уже когда-то помогал. Безусловно, вы должны постепенно прорабатывать таких клиентов, чтобы в следующий раз они обязательно сделали выбор в вашу пользу. Этого можно достичь с помощью публикуемого контента, который должен показать явные выгоды такого выбора.

В качестве призыва в объявлении можно указать запись на бесплатную консультацию по телефону или через сообщения сообщества.

Стоит учитывать, что доверие пациентов может быть подорвано, если вы предлагаете проведение сложной операции с большой скидкой, а вот легкие косметологические процедуры ‑ по выгодной цене будут иметь обратный эффект.

Отвечать на сообщения в социальных сетях нужно максимально оперативно иначе потенциальный клиент уйдет к конкуренту. Обычно это время не более 20 минут. Также не оставляйте без ответа входящие звонки.

Многие наверняка знают отличия сервиса бесплатных и коммерческих клиник. Обращаясь за платной помощью, пациент уже ожидает высокого уровня обслуживания и ждет как минимум вежливого общения и быстрого ответа на свой звонок.

Для менеджеров, работающих с входящими обращениями и звонками, предусмотрен специальный скрипт. Если он грамотно составлен, то результат будет вполне успешным с минимальными временными и финансовыми затратами.

Клинике любой направленности не стоит сбрасывать со счетов продвижение своих услуг в социальных сетях. Ведь не только молодежь с высоким уровнем здоровья проявляет активность в соцсетях, но и те, кто старше 40 лет. При этом установлено, что доход у тех, кто не пользуется соцсетями, ниже, чем у тех, кто является активными пользователям.

Подписчиков и участников сообщества можно оповещать о планируемых акциях, подогревать интересным контентом и периодически обзванивать, напоминая о себе.

Типичные ошибки продвижения стоматологии в социальных сетях

Теперь давайте разберем, почему даже несмотря на то, что страница в соцсетях заведена и даже ведется, далеко не все клиники могут похвастаться большим потоком новых клиентов, поступающих из этого источника.

Вот основные ошибки, которые работают против вас:

• низкая частота публикации нового контента. Возьмите страницу какой-либо стоматологической клиники с небольшим количеством подписчиков. Что можно увидеть? Дата последней публикации месячной давности. О каких охватах и увеличении вовлеченности может идти речь, если заинтересованность владельцев клиники в ее продвижении равна нулю;

• посты размещаются, но нет конкретного контент-плана. Даже публикации в социальных сетях важно планировать. Это позволит избежать повторяющихся постов и обеспечит их регулярность;

• пост ради поста. Это достаточно распространенная проблема не только среди стоматологических клиник, но и среди многих бизнес-страниц в социальных сетях. Вроде и публикации регулярны, но лайков минимальное количество, так же как и просмотров, переходов. Тот, кто занимается размещением информации на странице до конца не понимает, зачем он это делает и какая цель должна быть достигнута;

• страница не выделяется среди страниц конкурентов и в принципе не является привлекательной для подписчиков. Даже такую сферу как стоматологические услуги можно преподнести интересно, если, конечно, работать в этом направлении. Ведь у некоторых клиник получается привлекать тысячи новых подписчиков, а некоторые и десять не могут удержать.

На что стоит в первую очередь акцентировать внимание, чтобы продвижение, в том числе и детской стоматологии, стало максимально эффективным?

Для начала выявите основные проблемы вашей целевой аудитории. Попробуйте определить сложности, которые она испытывает при выборе стоматологической клиники. Наиболее часто встречаются следующие проблемы:

• сложно найти явные отличия одних стоматологических центров от других;

• невозможно понять, какой из них стоит выбрать;

• отзывы клиентов достаточно противоречивы из-за высокой конкуренции.

Это говорит о том, что еще есть огромный потенциал, который стоит использовать при построении и продвижении бренда стоматологических клиник. Возьмите это на заметку и используйте в своей работе.