В статье рассказывается:
- Поиск конкурентов для анализа
- Анализ визуальной составляющей у конкурентов в соцсетях
- Анализ контента конкурентов в социальных сетях
- Анализ параметров продвижения конкурентов в соцсетях
- Демографический анализ конкурентов в соцсетях
- Анализ механики вовлечения в социальных сетях
- Анализ коммуникации с аудиторией в социальных сетях
- 8 полезных сервисов для анализа конкурентов в соцсетях
- Действия после сбора и анализа информации о конкурентах в соцсетях
Анализ конкурентов в социальных сетях необходим не только для того, чтобы «знать их в лицо», но и в качестве отправной точки для собственных действий. Нет, речь не идет о копировании каких-то фишек других компаний, наоборот, после анализа будут видны их слабые позиции и те места, где они не представлены. Все это является полем действия вашей фирмы.
Еще одно преимущество анализа в соцсетях заключается в том, что вы видите аудиторию конкурентов, ее интересы, демографические данные и вовлеченность. По сути, это ваши клиенты, которые еще не знают о вас. В нашей статье мы расскажем, как провести анализ конкурентов в соцсетях и что делать после него.
Поиск конкурентов для анализа
Действительно значимых конкурентов найти совершенно нетрудно, они всегда заметны, их слышно и видно. Искать можно разными способами.
Через поисковики, используя ключевые запросы
Подумайте, что будут вводить в поиск ваши потенциальные клиенты? Искать уроки вокала или магазин мягких игрушек в Санкт-Петербурге? Берите на вооружение системы Яндекс, Google. Запустите поиск по фразам, подходящим именно для вашей области деятельности. Их вы можете придумать сами, а можно воспользоваться Яндекс.Вордстат. Приписывайте к ним «Инстаграм», «Вконтакте» (любые другие сети) и смотрите, что вам выдаст система.
С помощью хэштегов
Можно вбить в поисковик название бренда, с которым вы работаете (к примеру, #автоваз), либо фразу по определенной услуге (# маникюр в Новосибирске) и по результатам выдачи начинать проводить анализ конкурентов в социальных сетях. Однако такой поиск, как правило, занимает довольно много времени, ведь не факт, что вам сразу попадутся подходящие для исследования профили и хэштеги.
Неплохой ориентир – авторские хэштеги, от которых можно отталкиваться, составляя рубрикатор уже для себя.
Поиск конкурентов с помощью хэштегов Зайдите на сайты тех конкурентов, чьи объявления вам понравились. Обратите внимание на то, в каких социальных сетях они проявляют наибольшую активность (обычно иконки соцсетей расположены рядом с заголовком или в самом низу, в «подвале»).
Через социальные сети
В качестве инструментов аналитики можно порекомендовать FacebookAudienceInsights. Он покажет, какой объем аудитории будет доступен вам через Facebook и Instagram, что интересно данным пользователям, в какие именно группы они вступают и чем эти группы похожи на ваши собственные. Изучайте нужную вам аудиторию и затем формируйте рекламу именно под нее.
Чтобы воспользоваться FacebookAudienceInsights, достаточно зайти в рекламный кабинет и выполнить там простые действия.
Кликнуть сначала по трем горизонтальным палочкам (вверху), войти в меню выбора и там нажать на статистику аудиторий.
А тут задавайте нужные вам параметры и изучайте пользователей, смотрите, чем они интересуются, и т.д.
Результаты анализа конкурентов в социальных сетях удобно собирать в таблицу, так вся информация будет смотреться компактно и наглядно.
Как увеличить доход в 3 раза при помощи личного бренда в соц.сетях
Михаил Христосенко
Ведущий эксперт России по социальным сетям. Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров с обучением и стажировкой в Германии.
Личный бренд – это то, что говорят о вас, когда вас нет в комнате». Так о личном бренде сказал создатель «Amazon» Джефф Безос. Есть и другие определения, но это попадает в суть на 100%.
Вы можете быть суперкрутым специалистом, но если о вас никто не знает, вы ничем не отличаетесь от неоперившегося новичка. Но и носиться со своим «Я» и собственной экспертностью – тоже не вариант. Не надо пустых слов и раздутого эго.
Когда-то я сам после краха первого бизнеса не понимал, куда мне двигаться дальше. Но в итоге выбрал путь создания и укрепления личного бренда. Хотя тогда этот термин ещё не был таким популярным.
Сейчас со мной большая команда и миллионные запуски.
Я работаю в комфортных для себя условиях и в удобное время.
Сам выбираю клиентов, с которыми сотрудничаю.
Вижу возможности для роста дохода и всегда их использую.
И всё это благодаря возможностям соцсетей.
Сейчас многие учат, как продвигать личный бренд. Но сначала его нужно правильно сформировать, упаковать и только потом раскручивать и монетизировать с помощью социальных сетей.
Кого именно отслеживать
Таким образом, у вас получится список конкурентов, из которого необходимо выделить 3-5 ключевых, то есть, самых серьезных, значимых для вас. В свою очередь среди этих ключевых выберите прямых конкурентов и косвенных:
Ключевые конкуренты – это те, чья деятельность может отразиться на объемах ваших продаж (скорректировать их в ту или иную сторону).
Прямые конкуренты работают с тем же самым товаром (что и у вас) и охватывают вашу же целевую аудиторию.
Косвенные конкуренты торгуют другим товаром или похожим на ваш (но с другими качественными характеристиками), но опять же, с вашей целевой аудиторией.
Как понять, к какому типу относится конкурент? С помощью специальных методов анализа, таких как SWOT, к примеру.
Анализ визуальной составляющей у конкурентов в соцсетях
Для начала посмотрите, как в целом оформлена страница группы. На ней есть:
название;
статус;
описание деятельности;
необходимая ссылка;
тематические виджеты;
какая-либо закрепленная запись;
дизайнерское оформление.
По оформлению группы в социальных сетях можно сразу начинать анализ конкурента. Изучите все внимательно: какие именно слова-ключи входят в название, как оно написано (имеется в виду латинским шрифтом или кириллицей), какие свои плюсы конкуренты упоминают в статусе, на что обращают особое внимание.
Поисковики индексируют и название, и статус группы. Если используется латинский алфавит, то в какое-либо из полей внесите название и на кириллице, потому что многие пользователи будут вбивать в поиск запрос на русском. Если для подписавшихся пользователей есть какие-либо бонусы (скидки, подарки, полезная информация), пропишите это в статусе.
По анализу нескольких конкурентов станут понятны самые привлекательные для покупателей выгоды, вот их и перечислите в вашем описании.
Изучите ссылку, вставленную в описание. Посмотрите, добавлена ли к ней utm-метка, куда именно попадает клиент, переходя по ссылке.
Utm-метки позволяют проверять поток трафика, а это немаловажно. Поэтому добавляйте Utm-метку к ссылке, указанной в описании, в особенности если она ведет на страницы с акционными предложениями, распродажами и т.д. Это поможет вам отследить, сколько посетителей зашли на сайт именно через описание, а скольких привлекла реклама. Так вы поймете, что работает эффективнее.
Конечно, стилистика оформления тоже имеет значение, прибавляет постам узнаваемость.
Не лишним будет кроме фирменного стиля использовать в контенте и еще какие-то интересные визуальные «фишки».
Важны виджеты, с помощью которых конкуренты стараются привлечь внимание пользователей. Берите это себе на заметку.
Итак, анализ конкурентов в социальных сетях начинаете с изучения оформления групп. А после этого можно переходить и непосредственно к содержанию контента.
Анализ контента конкурентов в социальных сетях
В первую очередь важно понять, для какой цели создается проект. К примеру, для новостных и медиа-порталов, дающих на своих страницах анонсы, главная задача – чтобы пользователи переходили по ссылкам. А другим нужно собрать побольше репостов и лайков, чтобы потом транслировать на собранную аудиторию рекламу (в таких группах обычно публикуют много мемов).
Итак, определите, для чего создана группа. А дальше можно приступать к анализу контента. Здесь самое важное — это отследить реакцию аудитории на публикуемые материалы (в отличие от таргетинга, где интересны такие показатели, как количество кликов, переходов, просмотров). А реакция понятна по охвату, вовлеченности, числу подписавшихся и действиям пользователей.
Охват
Показатель, по которому видно, сколько человек просмотрело ваш пост. Кстати, по умной ленте Вконтакте и разделу «Рекомендации» в Инстаграм видно, удалось ли вам с вашим контентом осуществить виральный охват, то есть попасть в поле зрения новых пользователей (а не только текущих).
Анализ охвата в социальных сетях Число подписчиков
Чем шире охват, тем больше новых подписчиков. Если контент оказался привлекательным, то вы увидите, что после его публикации и посещений и подписок стало больше. То есть, дополнительную аудиторию привлек именно данный пост.
Не забывайте и про так называемое активное ядро. Имеются в виду самые преданные подписчики (это может быть совсем небольшая часть от общей аудитории, но весьма ценная), которые постоянно читают ваши посты, ставят лайки, пишут комментарии.
Действия посетителей страницы
Имеются в виду целевые действия, а именно – переходы по ссылкам, размещенным у вас в группе. Это, собственно, показатель конверсии, то есть, процент переходов от общего количества подписчиков.
Посчитать конверсию несложно. Пусть, например, в течение месяца вы опубликовали 15 постов, и охват при этом получился 10 000. Переходов по ссылке произошло 130. Тогда Конверсия = 130х100/10 000 = 1,3%. Если сравнить с показателем за предыдущий месяц, можно понять, как меняется число переходов.
Вовлеченность пользователей
Вовлеченность (ER) как раз и демонстрирует активность аудитории. Считается она тоже просто: суммируете все лайки, репосты, комменты (за сутки), делите на число подписчиков и умножаете на сто. Получаете процент вовлеченности.
На примере: пусть всего в группе 800 подписчиков. В течение дня они поставили под постами 40 лайков, сделали два репоста и написали один комментарий. Тогда ER = 43/800х100 = 5,37%. Через несколько дней этот показатель может оказаться равным 9,3% — это говорит о том, что вам удалось создать более интересный контент и на нем уже можно делать рекламу. Оптимальный вариант – отслеживать ER каждый месяц и наблюдать таким образом за активностью аудитории.
Старайтесь использовать любую открытую информацию для анализа контента конкурентов в социальных сетях.
Анализ параметров продвижения конкурентов в соцсетях
Таргетинг
Таргетированная реклама – популярный платный способ продвижения через социальные сети. Чтобы улучшить свои рекламные объявления, нелишним будет изучить, как их делают конкуренты. Тогда вы поймете, что конкретно требует доработки. А насколько у вас это получилось, покажут лайки.
Для анализа настройки таргетинга существуют специальные сервисы, такие как, например, Publer.pro. Тут достаточно ввести в нужное поле название определенного сайта, и вы получите перечень рекламных объявлений (в Facebook, Instagram, ВКонтакте), которые переводят пользователя на страницу этого сайта.
Посты-посевы в сторонних группах
Такие посты размещают в сообществах, которые теоретически может посещать ваша целевая аудитория. Чтобы отыскать посты-посевы и увидеть реакцию аудитории на них, можно, опять же, использовать парсеры, такие как ТаргетХантер, к примеру. Проверьте, насколько активно откликаются пользователи на публикации в тех или иных сообществах (пригодятся ли они вам для продвижения), ставят ли лайки, пишут ли комментарии, делятся ли.
Привлечение инфлюенсеров
Имеются в виду блогеры в Инстаграм (в основном). Их посты можно мониторить с помощью сервиса ADLover. Так вы увидите, какую рекламу конкурент дает у блогеров (и партнеров).
Изучение потока трафика
Трафик – еще один важный показатель, который следует изучать при анализе конкурентов в социальных сетях. Зная трафик, получаемый конкурентами, вы поймете, какой наметить KPI для своих сотрудников (занимающихся привлечением клиентов через соцсети). Дать оценку трафику можно с помощью сервиса SimilarWeb.
Система покажет, из каких социальных сетей или иных источников к конкуренту приходит больше всего пользователей. Вы увидите, какая площадка дает максимальный трафик, и будете развивать продвижение именно на ней.
Вообще анализ конкурентов в социальных сетях весьма полезен. Он дает ценную информацию о том, в чем сильны, а в чем слабы ваши соперники. Зная это, вы сможете выработать более эффективную собственную стратегию развития, выявить свои сильные стороны, развивать их и использовать в конкурентной борьбе за потребителя.
Демографический анализ конкурентов в соцсетях
Информацию об основных своих конкурентах можно получить через сторонние ресурсы, а можно и прямо внутри различных социальных сетей.
Сеть «ВКонтакте».
Здесь имеется весьма полезный инструмент TargetHunter. Работать с ним просто. Слева находите вкладку «Анализ ® Пользователи» и видите там три блока: демография, вовлеченность, интересы.
Вы по очереди открываете каждый из них, вбиваете нужный вам список групп.
Система обработает информацию и выдаст графики, характеризующие ту или иную аудиторию. Вам останется лишь изучить и применить полученные данные.
Через TargetHunter можно отслеживать и географию пользователей. Такая информация полезна при формировании групп для рассылок.
Например, вам стало известно, что ваша аудитория в основном – это жители российских городов-миллионников. Тогда подготовьте на каждый город отдельную серию рассылочных материалов, в которых рассказывайте о мероприятиях, проводимых в конкретном городе. Плюс, не забывайте делать на стене тематические посты (приуроченные ко Дню города, например, или иным событиям).
Сделать контент максимально привлекательным для пользователей поможет график «Интересы целевой аудитории».
Тут собрана очень разная (и полезная) информация о подписчиках, о том, чем они увлекаются (спортом, туризмом, танцами) и даже какое именно смотрят кино и слушают музыку.
Опираясь на такие сведения, вы сможете сформировать для пользователей привлекательный контент. К примеру, любителям спорта покажите, как ваши сотрудники сами принимают участие в интересном спортивном челлендже. Это и развеселит подписчиков, и позволит стать к ним ближе, покажет, что вы разделяете общие интересы.
Социальные сети Facebook и Instagram.
Для анализа конкурентов в социальных сетях Facebook и Instagram задействовать сторонние сервисы не получится, придется обходиться внутренними ресурсами. Здесь это «Статистика аудиторий», которая целиком охватывает аудиторию обеих сетей и дает информацию о том, как ведут себя пользователи.
Задаете возрастные границы, регион, интересы. Интересы – в зависимости от продвигаемого продукта. К примеру, если торгуете спорттоварами, то выбираете «онлайн-покупки», «спорт» и запускаете систему. Останется лишь изучить выданные результаты.
При анализе конкурентов в социальных сетях учитывайте тот факт, что все площадки отличаются друг от друга по формату, контенту и т.д. Люди это тоже понимают, и нередко один и тот же человек разную информацию идет искать опять же в разные места. Если говорить про Instagram, то здесь как бы более дружелюбная атмосфера, меньше жесткости, в основном позитивные комментарии. А вот в Facebook все не так лояльно: больше споров, бурных обсуждений, уступать оппоненту не принято и т.д.
Анализ конкурентов в Facebook Так что придется провести анализ аудитории для каждой сети по отдельности, если вы планируете работать со своим продуктом на разных площадках.
Когда будете делать настройки по возрасту, региону и интересам (слева), система соберет вам данные по демографии.
Кроме того, сервис покажет информацию по образованию и семейному положению пользователей. Знание уровня образования подписчиков, поможет правильно сформировать контент. К примеру, человек с высшим образованием готов к восприятию более длинных и интеллектуальных текстов, тонкого юмора, сложных логических задач.
А на Facebook программа еще и выдает топ профессий подписчиков. Впрочем, практика показывает, что в России это чаще всего менеджеры, продавцы и административные работники.
Отследить региональную принадлежность пользователей можно через вкладку «Место». Если вы сами не зададите город, то система покажет топ городов. А если зададите, то получите информацию и по выбранному городу, а также по прилегающим областям и районам.
Для Facebook сервис не показывает отдельно список интересов. Но эту информацию можно отследить по топу групп, на которые подписана большая часть аудитории (ведь люди подписываются именно на то, что им интересно).
По сути, эти группы – тоже конкуренты, ведь они захватывают вашу же аудиторию. Так что нелишним будет изучить, какой контент они дают свои подписчикам.
Анализ механики вовлечения в социальных сетях
Немаловажный момент в анализе конкурентов в социальных сетях – анализ их механики вовлечения аудитории. Во-первых, вы можете открыть для себя новые интересные способы. А во-вторых, понять, что именно привлекает подписчиков в том или ином сообществе.
Когда попадается группа с большим показателем вовлеченности, то первый порыв – это скорее взять на вооружение ее «фишки», догнать и перегнать. Однако здесь все не так однозначно.
Практика показывает, что высокий уровень вовлеченности не бывает постоянным и возрастает лишь в моменты проведения каких-либо розыгрышей с вручением подарков. То есть, люди подписываются только в расчете на приз. Как только конкурс пройдет, они либо сразу отпишутся, либо будут совершенно бесполезно болтаться в подписчиках.
Увеличь поток клиентов и доход в 3 раза с помощью 50 инструментов
для продвижения
Мы в SMM-Академии уверены, что привлекать клиентов и продавать им свой товар или услугу можно в любой социальной сети. Работают все, но к каждой нужен свой подход!
Не думайте, что уже поздно и все сливки с соцсетей сняты. Их аудитория продолжает расти. Каждый день здесь появляются новые пользователи, а значит, растет и число потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Отказываться от соцсетей сейчас — всё равно, что захлопнуть дверь магазина перед самым их носом.
Проанализируйте спрос на свой продукт через поиск по ключам с хэштегами.
Изучите свою аудиторию. Хорошо, если у вас уже есть текущая база покупателей и можно сделать ABCXYZ-анализ.
Соберите предварительную базу в соцсетях через парсинг.
Получается что показатель вовлеченности в таких группах высокий, но в действительности контент не привлекает по-настоящему заинтересованную аудиторию, то есть, стратегия не дает хороших результатов.
Можно выделить несколько подходящих для анализа механик, которыми пользуются практически все группы (в большей или меньшей степени):
Проведение опросов
Опросы полезны не только тем, что помогают выявлять самую активную часть аудитории. Это еще и отличная возможность собрать ценную информацию о пользователях, а именно, узнать возраст, пол, интересы, семейное положение, профессию и т.п.
Кроме того, можно напрямую спрашивать у подписчиков, что включить в контент или выбрать темой для взаимодействия. К примеру, узнать, о чем аудитория желает пообщаться с экспертом, что именно обсудить. Плюс, посредством опросов вы получаете обратную связь касательно определенного товара (услуги). В общем, опросы – это весьма полезный инструмент широкого применения.
Организация творческих конкурсов
Работает это так: придумываете для подписчиков задание, собираете результаты, определяете победителя. Задание подразумевает именно что-то сделать, а не просто поделиться записью о конкурсе. К примеру, объявите конкурс фотографий (идея старая, но работает хорошо). Задайте тематику, пусть это будут фото с любым купленным у вас товаром и с обязательным комментарием.
В результате вы соберете отличный контент из рук самих пользователей, а также автоматически заработает сарафанное радио. А если призом будет не продукт, а скидка на его приобретение, то еще и покупатели «подтянутся».
Организация творческих конкурсов Розыгрыши с вручением призов (Giveaways)
Тут все просто: размещаете запись о проведении конкурса, для участия в котором необходимо всего-то сделать репост, лайкнуть публикацию, написать комментарий, подписаться и т.д.
Конечно, это весьма эффективная механика вовлечения, но имейте в виду, что халявщиков при этом подтянется просто уйма. Есть даже люди, которые создают специальные профили, чтобы делать с них репосты в надежде на приз. Хорошо, конечно, если у вас получится с помощью привлекательного подарка собрать именно целевую, полезную аудиторию. Но такой результат бывает далеко не всегда.
Запуск игры
Тут весь расчет на поведенческие факторы, азартность, любопытство. И все это отлично работает как инструмент вовлечения. Какие предлагать игры? К примеру, загадки, ребусы (в том числе брендированные), лабиринты. Можете выбирать победителя, но это не обязательно.
Курс Соцсети на миллион:
Вот на какие важные вопросы следует ответить при анализе активаций конкурентов в социальных сетях:
Какую пользу приносит данный конкретный инструмент, действительно ли он эффективен именно в вашем случае?
Насколько удалось заинтересовать аудиторию (какое количество людей откликнулось)?
Кто именно проявил интерес? Изучите несколько профилей (порядка десяти) тех, кто ведет себя активно, и посмотрите, действительно ли эти пользователи – часть вашей целевой аудитории.
Проанализировав эти три момента, вы сможете понять, насколько хорошо работают используемые конкурентами механики и подходят ли они для вашего конкретного случая.
Анализ коммуникации с аудиторией в социальных сетях
Данным пунктом тоже не следует пренебрегать при анализе конкурентов в социальных сетях. Обращайте при этом внимание вот на что: как именно можно взаимодействовать с аудиторией, как быстро она отвечает и насколько эффективен выбранный способ.
Изучите все коммуникативные каналы, которыми пользуется конкурент:
Чат-боты, сообщения в личку.
Комментарии.
Вкладка «Обсуждения» (это Вконтакте, в случае если данная опция активирована).
Ответы на упоминание бренда, когда такое упоминание появляется не на страницах конкурента, а где-то у пользователей.
Находить эти напоминания помогут инструменты для мониторинга вроде YouScan, Babkee и прочие подобные (цены за использование разные).
Есть такое понятие «тонализ коммуникации». Это общий стиль взаимодействия с пользователем, язык, с помощью которого компания продвигает бренд. Изучите тонализ коммуникации конкурента, то есть, обратите внимание вот на что:
Как конкуренты обращаются в сети с посетителем, используя слово «Ты» или «Вы»?
Бренд ведет себя с пользователем как родитель (поручает, оберегает), как взрослый человек (общается свободно, шутит) или по-детски (ребячливо, с неким баловством)?
Применяется ли юмор как средство коммуникации, и если да, то какая конкретно тематика?
Бренд использует одинаковые способы взаимодействия в разных социальных сетях или для каждой новой площадки подбирает особый стиль общения?
Полученные сведения соберите в таблицу, оцените, в чем конкурент силен, какие у него есть слабые места. Можно провести простой SWOT-анализ.
Объединив эту информацию с данными аналитических и статистических сервисов, вы получите максимально полный анализ конкурентов в социальных сетях.
Подберите именно те инструменты и способы анализа, которые помогут вам углубленно изучить деятельность конкурентов. Это позволит грамотно спланировать и наладить собственную работу.
8 полезных сервисов для анализа конкурентов в соцсетях
Платформа SimilarWeb.
Позволяет получать и углубленно исследовать данные веб и бизнес-аналитики.
Вот какую информацию можно получить через SimilarWeb:
Статистику посещаемости.
Данные по географии пользователей.
Откуда приходит трафик.
Какой процент приходит именно из соцсетей.
Информацию о запросах, которые пользователи вбивают в поисковики.
Формат получения данных: можно увидеть их прямо на странице, можно отдельно загрузить отчет (формат pdf).
Выявленная погрешность получаемых через SimilarWeb сведений – 5-15%.
Инструмент Popsters.
Дает возможность собирать данные для анализа конкурентов в социальных сетях.
Инструмент Popsters Информацию через Popsters можно получить следующую:
Уровень вовлеченности пользователей.
Число публикаций за конкретный отрезок времени.
Качество публикуемого контента (число лайков, комментариев и репостов).
Точные показатели вовлеченности (ER/day; ER/post).
Выборка самых эффективных концепций (путем сортировки).
Данные отображаются визуально на странице. Popsters применим для анализа групп в Одноклассниках, Вконтакте, в Facebook.
Сервис SocialStats.
Позволяет анализировать конкурентный SMM.
Собирает следующую информацию:
Статистику групп в соцсетях (число публикаций, фотографий, видеоматериалов).
Анализ публикуемого контента.
Уровень вовлеченности по публикациям.
Способы продвижения публикуемых материалов.
Сервис JagaJam.
Еще один инструмент анализа конкурентов в социальных сетях, позволяющий собирать расширенную статистику.
Сервис JagaJam Вот какие сведения он собирает:
Данные об активности и увлеченности аудитории.
Анализ конкурентного контента.
Оценивает, насколько эффективные SMM-стратегии применяет конкурент.
Анализирует и сравнивает данные по аналогичным сообществам.
Выявляет общую аудиторию в разных сообществах.
Формат подачи данных – графики, списки, рейтинги.
Сервис работает в Одноклассниках, ВКонтакте, в Instagram, Facebook, Twitter.
Инструмент Marketing Grader от Hubspot.
Исследует степень активности конкурентов. Вот какую информацию позволяет получать:
Каков уровень активности конкурентов в соцсетях.
Деятельность конкурентов в блогах.
Меры по SEO-продвижению и сбору лидов.
Формат подачи данных – чек-лист.
По всем пунктам предлагает рекомендации для улучшения ваших позиций.
Сервис Brandspotter.
Путем мониторинга социальных сетей выполняет анализ конкурентов, находит отзывы о них. Отличный инструмент для формирования и поддержания имиджа компании.
Система Iqbuzz.
Находит все упоминания бренда на страницах социальных сетей и анализирует их тональность (хвалебные они или «ругательные», смешанного типа, или носят нейтральный характер).
Выявляет лидеров мнений, определяет время максимальной активности аудитории, проводит сравнительный анализ брендов (результат выдает в виде графиков), ищет инфоповоды.
Инструмент Feedspy.
Выполняет следующее:
Строит график увеличения числа подписчиков.
Подсчитывает число лайков, репостов и оставленных комментариев.
Анализирует конкурентский контент и стратегию выкладывания публикаций.
Мониторит социальные сети конкурента и собирает данные таргетинга по ним.
Действия после сбора и анализа информации о конкурентах в социальных сетях
И вот вы провели анализ конкурентов в социальных сетях и собрали нужные вам данные (сведенные в таблицы либо в виде скриншотов). Вся эта информация даст вам ответы на следующие вопросы:
из каких именно социальных сетей к конкурентам приходит трафик;
какую по объему аудиторию конкурентам удалось у себя собрать;
какие именно задачи (необходимые для бизнеса) SMM помогает решить конкурентам: они получают больше заявок, популяризируют бренд, повышают лояльность, получают обратную связь (или просто заводят страницы в соцсетях, потому что это «в духе времени»);
контент какой тематики и формата пользуется наибольшей (наименьшей) популярностью;
какой инструмент или приемы помогут вам выделиться в социальных сетях на фоне конкурентов.
Вы найдете способы отстроиться от конкурентов в вашей сфере деятельности, когда проанализируете, как у них ведется SMM:
Видите, что у других неудачное оформление, не захватывающее аудиторию – нанимайте дизайнера, и пусть он вам все сделает красиво.
Конкуренты не взаимодействуют с подписчиками либо делают это некорректно – выстраивайте у себя грамотную линию общения, требуйте от администратора оперативного реагирования, внедряйте боты для ведения переписок и проч.
Другие почти не пользуются полезным потенциалом социальных сетей – значит, вы должны задействовать для своего бизнеса все по максимуму в каждой сети.
В какой-то из сетей конкуренты вообще не открывают аккаунт – идите именно туда и осваивайте пока еще свободную нишу.
Вообще все это делать обязательно (вне зависимости от поведения конкурентов), если вы хотите эффективно использовать соцсети для бизнеса.
При этом и анализ конкурентов в социальных сетях тоже очень важен. В SMM самое главное – это внимание аудитории. Чтобы им завладеть, учитесь на ошибках конкурентов и не допускайте своих собственных.
Здесь приведены лишь некоторые основные рекомендации к проведению анализа конкурентной среды, без глубокой детализации.
А вообще за конкурентами нужно следить постоянно.
Поверьте, они за вами тоже наблюдают, подсматривают ваши стратегии, фишки и самые удачные обязательно применяют у себя. Поэтому и инструментарий, и контент требуют постоянных корректировок. Контент нередко даже нагло воруют, тогда стоит немедленно сообщать о нарушителях в техподдержку.
В современном маркетинге социальные сети активно используются в качестве инструмента продвижения, причем, инструмента самого динамичного. Поэтому очень важно понимать, как он работает и как его применять для собственного бизнеса. Тогда вы точно оставите далеко позади всех конкурентов.
