В статье мы расскажем:
- 5 причин заниматься продвижением группы в социальных сетях
- 2 вида продвижения в социальных сетях
- 3 самых распространенных офлайн-метода продвижения группы в социальных сетях
- 7 не столь популярных, но не менее эффективных способов продвижения
- Еще 11 отличных идей по офлайн-продвижению группы в социальных сетях
- 9 ошибок при использовании офлайн-методов продвижения группы в социальных сетях
- 2 инструмента для анализа эффективности офлайн-рекламы
Существуют не только онлайн, но и офлайн-методы продвижение группы в соцсетях. Отдача от них, конечно, несколько меньше, чем при использовании первого варианта. С другой стороны, не стоит забывать, что люди о существовании вашего сообщества могут узнавать не только из Интернета.
Тут проблема скорее в другом. Способов офлайн-продвижения достаточно много, и главная задача – выбрать из них наиболее подходящие, после чего использовать предоставленные возможности с максимальной эффективностью. В противном случае деньги на рекламный бюджет окажутся потраченными напрасно.
5 причин заниматься продвижением группы в социальных сетях
Продвижением в социальных сетях называется деятельность, направленная на привлечение внимания целевой аудитории к той или иной информации посредством соцсетей. Цель – заинтересовать потребителей продвигаемым товаром или услугой.
SMM расшифровывается как social media marketing – маркетинг в соцсетях. Он включает в себя, помимо продвижения, ещё и прямое общение с пользователями. Такая коммуникация с аудиторией способствует увеличению трафика на сайт компании.
Предприниматели, которые ведут свои группы в социальных сетях и занимаются их продвижением, получают больше «тёплых» лидов. Кроме того, общение с потенциальными клиентами через социальные платформы помогает быстро выявлять проблемные места бизнеса и оперативно устранять недостатки. А пользователи больше доверяют таким фирмам.
Маркетинг не сводится к одной лишь рекламе, он объединяет все мероприятия от выработки стратегии продвижения до офлайн-взаимодействия с клиентом (доставки, послепродажного обслуживания). SMM позволяет рассказать аудитории о своём бренде или фирме, продукции; наладить приём заказов; мгновенно получить обратную связь от клиентов о товарах и сервисе (от «это просто ужас, больше никогда» до «вы делаете классные и уникальные вещи, так держать!»).
SMM-активность не ограничивается размещением в социальных сетях постов с мемами и котиками. Это весь комплекс методов по продвижению в социальных медиа (к которым относятся не только соцсети, кстати) и взаимодействию с ЦА. С помощью социальных медиа можно получить дополнительный трафик на сайт, минуя поисковые системы (впрочем, социальные сети сегодня прекрасно индексируются, поэтому и поисковики могут тоже быть задействованы).
Для чего необходим корпоративный профиль или группа в социальной сети?
- Повысить целевой трафик. При наличии сайта группа в соцсети может стать неплохим источником трафика, причём самого качественного из возможных: те, кто переходит на сайт компании из поисковика, аналогичным образом посетят ещё десяток конкурирующих ресурсов, а трафик из группы в социальной сети состоит из людей, которые уже ознакомились с вашим предложением. Если, конечно, группа и сайт не посвящены разным тематикам.
- Продажи напрямую через соцсети. И без сайта можно успешно торговать: завести карточки товаров с ценами, фото и описаниями, а заказы принимать через личные сообщения.
- Допродажи. Группа в социальной сети не только подогревает интерес к бренду и продукции, но и помогает удержать его. Для этого надо общаться с подписчиками.
- Отработка негатива. Следует отвечать даже на самые ругательные и критические комментарии: в них может содержаться ключ к проблемам вашего бизнеса, которые можно сделать точками роста. Черпайте в критике идеи для развития.
- Популяризация бренда. В социальных сетях сидит действительно гигантское количество людей, и вы можете охватить огромную аудиторию, распространяя информацию о новой торговой марке. Методы продвижения – вирусные видео, увлекательные посты, другой интересный контент, который можно репостить.
2 вида продвижения в социальных сетях
Если не касаться офлайна, а рассматривать только онлайн-методы продвижения в соцсетях, то существуют две основные стратегии: таргетированная реклама и ведение группы (паблика, профиля, сообщества).
Лучше делать и то, и то: с помощью рекламы вы расскажете о своём товаре или услуге тысячной аудитории, которой ваш бренд ещё не известен, а с помощью группы сможете поддерживать контакт с имеющимися и потенциальными клиентами, укреплять их лояльность, повышать рейтинг своей фирмы.
- Таргетированная реклама.
И при наличии группы в соцсетях, и при её отсутствии таргетированная реклама будет работать – информировать пользователей и увеличивать их приток на сайт.
Существует ряд правил и методов настройки рекламы в соцсетях. Во-первых, не забывайте, что она нацелена только на «холодных» потребителей, поэтому по эффективности отстаёт от контекстной рекламы. Во-вторых, рекламодатель сам устанавливает формат и все параметры кампании. Вот несколько рекомендаций по настройке, которые улучшат ваши кампании в социальных сетях:
- Одно объявление (пост) на каждый товар или вид услуг. По возможности, готовьте по нескольку креативов на каждое из объявлений: с их помощью вы сможете найти самые эффективные. Кроме того, создание отдельных объявлений расширяет охват.
- Настраивайте показ точно под портрет своего идеального клиента, и чем больше деталей вы упомянете, тем лучше – отдача от аудитории будет выше. А если вы торгуете товарами для разных сегментов покупателей, то и посты настраивайте под разные потребительские портреты.
- Внимательно прорабатывайте ссылки в объявлениях.
- Эти ссылки могут вести не только на вашу группу в социальной сети, но и прямо на сайт, на конкретную страницу. Главное, чтобы эта страница содержала все требуемые сведения о вашей фирме и продукте, тогда вопросов у клиентов не останется.
- Рекламные записи должны быть адаптированы под мобильные устройства. Помните о разнице в отображении постов на сайте и в приложении соцсети. Сегодня люди чаще заходят в соцсети с мобильных, поэтому и настраивать кампании следует, прежде всего, под мобильные. Сочетайте таргетированные объявления и рекламные посты.
- Ведение группы в социальной сети.
Завести корпоративный профиль или группу можно за несколько минут – это технически просто и бесплатно. Куда больше ресурсов потребует регулярное ведение и дальнейшее продвижение группы. Это весьма ответственная задача.
Для получения заметных результатов от этого метода продвижения лучше взять в штат SMM-специалиста и не экономить на рекламных бюджетах. SMM-щики разбираются во всех маркетинговых тонкостях социальных платформ и создают уникальный и увлекательный контент, обладают нужным опытом и быстро привлекают заинтересованных потребителей.
При ограниченных бюджетах можно попробовать самостоятельно продвигать группу. Что для этого нужно? Идеально знать свой продукт, ясно понимать интересы ЦА, хотя бы немного разбираться в маркетинге. Вот главные задачи, которые вам предстоит выполнить при создании и ведении группы:
- Разработать грамотный контент-план – сбалансированный, продуманный и систематизированный. С планом проще и быстрее писать увлекательный, информативный и продающий контент и удобнее вести группу.
- Писать уникальные тексты, ценные и интересные для подписчиков. Не берите чужой контент для постов в группе, создавайте авторский.
- Будьте на связи с подписчиками, поддерживайте контакт: отвечайте на комментарии, ведите конструктивный диалог.
- Проводите викторины и розыгрыши – это подстегнёт интерес пользователей к вашей группе и обеспечит приток новых подписчиков. Кроме того, это отличный метод продвижения услуги или товара.
- Анализируйте статистику сообщества: как люди реагируют на тот или иной контент. Избавляйтесь от непопулярных тем и рубрик. Опрашивайте подписчиков: интересуйтесь, какие посты они хотят видеть. Иногда хватает и закрытых вопросов с ответом «да / нет».
Если вам удастся нащупать популярную будоражащую тему или выработать свои эффективные методы работы с контентом, то группа станет набирать подписчиков и конвертировать их в покупателей. Но помимо SMM, есть и офлайн-методы продвижения группы в социальных сетях.
3 самых распространенных офлайн-метода продвижения группы в социальных сетях
Если вам необходимо поведать о своей продукции и бренде максимально широкой публике, то одного онлайн-продвижения для этого недостаточно. Обратитесь также к офлайн-методам продвижения группы в социальной сети или сайта. Эти проверенные методы не теряют эффективности по сей день. Проблема тут одна: людям зачастую сложно, некогда и лень набирать вручную ссылку на вашу группу.
- Рекламная полиграфия
На улицах нам почти каждый день пытаются вручить какую-либо «макулатуру»: листовки, бесплатные газеты, флаеры и т. п., и некоторые из них мы действительно читаем. А кто-то даже регулярно смотрит телевизор. Поэтому, даже если ваша компания действует исключительно в интернете, рекламировать её можно и офлайн.
Через «старые» каналы вроде прессы, радио и ТВ можно охватить возрастную аудиторию: конечно, эти люди тоже присутствуют в Интернете, но не проводят онлайн почти круглые сутки, как молодёжь. Что же рекламировать, чтобы люди подписывались на группу? Конкурсы для участников сообщества, закрытые распродажи, скидки – в общем, любую активность.
Дизайн печатной рекламы должен быть таким, чтобы работать на продвижение ваших контактов в массах. Самые простые решения – ссылка на группу, сопровождаемая коротким и увлекающим заголовком; яркая раскраска флаера. Ссылка должна быть короткой, чтобы её можно быть быстро набрать на смартфоне.
- СМС-рассылки
Можно задействовать методы СМС-маркетинга, но следует соблюдать осторожность: люди получают столько спама ежедневно, что очередное сообщение вызывает только гнев.
Не берите базы номеров, чтобы провести «холодную» рассылку: по ссылкам с непонятных номеров никто не станет переходить. Используйте те контакты, которые вам оставили сами клиенты, заполняя анкеты. Сокращайте ссылку по максимуму. В сообщении должен присутствовать адрес вашей группы в социальной сети, но предельно короткий.
- Наклейки с QR-кодом сообщества
Альтернатива раздаче флаеров на улицах и расклейке объявлений – наклейки с QR-кодами, в которых зашифрована ссылка на вашу группу в соцсети. Это проще, хотя несколько дороже. Кстати, на основе таких наклеек можно затем изготовить и листовки: простота перехода – без ручного набора адреса – упростит клиентам путь к вашей группе.
7 не столь популярных, но не менее эффективных способов продвижения
- Статья в прессе
Публикации в печатных СМИ – вполне рабочий метод офлайн-продвижения, в том числе и для группы в социальной сети. Статья не обязана быть чисто рекламной: вы можете написать качественный экспертный материал по своей тематике (например, руководство по выбору коляски для младенца, если вы производите такие коляски).
Сегодня многие журналы и газеты переселились в сеть, однако печатные версии охотно приобретаются множеством людей (особенно теми, кто старше 40).
- Визитки
Никогда не заказывали визитных карточек или уже забыли, что это такое? Сегодня слово «визитка» больше ассоциируется с посадочной страницей, а не с маленьким кусочком картона. Однако если вы общаетесь с людьми офлайн или участвуете в «живых» мероприятиях, то заготовьте визитки с адресом вашего сайта и групп в соцсетях: на слух такая информация воспринимается сложно. Да и сохранится она на бумаге дольше.
- Спонсорство
Этот офлайн-метод продвижения бренда набирает всё большую популярность среди отечественных предпринимателей. Спонсируя мероприятие, ваша компания повышает узнаваемость своей торговой марки и укрепляет свой авторитет, а для СМИ подобные события – лакомая приманка. С помощью спонсорства также можно расширить круг бизнес-партнёров. Кроме логотипа бренда, размещайте везде, где можно, URL своей группы в соцсети.
- Расклейка афиш
Установка рекламного щита или расклейка афиш по городу – удовольствие недешёвое, зато это один из самых мощных каналов офлайн-рекламы. Ежедневно на афишу смотрят сотни и тысячи людей, которые идут и едут мимо.
- Организация семинаров
Образовательные мероприятия – наиболее полезные среди проводимых коммерческими фирмами. Семинар – это возможность бесплатно (именно бесплатно – не пытайтесь ничего продать!) поделиться своими наработками, эксклюзивными знаниями, научить аудиторию чему-либо полезному. Кроме того, это прекрасный офлайн-метод продвижения бренда, привлечения новых слоёв аудитории и позиционирования себя как эксперта в отрасли.
Чтобы собрать ещё больше слушателей, дайте им дополнительную ценность: скидку на товар, бесплатную услугу. И, конечно, везде публикуйте адрес своей группы в социальной сети.
- Торговая выставка
Такие офлайн-мероприятия довольно востребованы. Это нечто вроде ярмарки, организуемой несколькими брендами сразу. Чтобы клиенты шли к вашему стенду, украсьте его яркими баннерами и симпатичной раздаткой (со ссылкой на вашу группу, естественно). Организовать выставку – затратное и непростое дело, которое нужно планировать заранее и сразу продумывать, как вы будете собирать контакты потенциальных покупателей.
- Надписи на асфальте
Просто напишите на асфальте адрес группы и снабдите его небольшим интригующим вступлением. Главное, чтобы ссылка была короткой и запоминающейся. Это далеко не оригинально и не может считаться полноценным методом офлайн-продвижения группы в социальной сети, но всё-таки действует (например, на тех, кто скучает в ожидании автобуса на остановке).
Еще 11 отличных идей по офлайн-продвижению группы в социальных сетях
- Существуют приложения с картами городов, и вы можете списаться с их разработчиками и узнать, нельзя ли разместить там информацию о себе, включая сайт и ссылки на группы в социальных сетях. Например, такая опция доступна в 2gis.ru
- Добавляйте URL группы на упаковки товара: тогда клиент сможет сразу зайти в соцсеть и обратиться к вам через группу за консультацией. Многие люди верят информации в соцсетях больше, чем где-либо ещё, поэтому им будет удобно узнавать о товарах и консультироваться на любимом ресурсе.
- Если вы распространяете офлайн печатные издания вроде обучающих руководств, справочников и т. п., то не забывайте и в них указывать ссылку на группу.
Зазывайте пользователей в группу с помощью офлайн-акций и мероприятий. На них должно озвучиваться название вашей группы в социальной сети. Но просто так люди не станут подписываться, необходим стимул – веская причина сделать это: получение скидки, участие в распродаже, акции. Это должно быть выгодно клиенту и честно.
Всегда проверяйте, вступил ли человек в группу и выполнил ли необходимые условия. Данный офлайн-метод продвижения группы в социальной сети принесёт вам лояльных и «тёплых» лидов.
- Предприятия общепита могут добавить ссылку на группу в меню (так, чтобы она была на каждой странице с призывом к действию – «Подписывайся!», «Вступай» – и просьбой оставить отзыв в комментариях). На полученные отзывы обязательно надо реагировать!
- Если вы доставляете продукцию с курьером, пусть он даёт клиенту ваш рекламный проспект с рекламой группы (вместе со счётом):
- небольшие конкурсы каждый день для подписчиков;
- более крупные конкурсы – каждый месяц;
- пожизненная скидка участника группы;
- советы по эксплуатации техники;
- новинки в каталог товаров.
Подготовьте специальный раздел для отзывов в группе и ежедневно проверяйте, не добавилось ли туда что-то новое. На негатив следует отвечать как можно быстрее, но не удалением критического комментария.
- Популярный метод офлайн-рекламы – брендирование автомашин. Помимо логотипа и фирменных цветов нанесите на машину ссылку на группу: тогда людям не придётся самостоятельно искать её в соцсети. Это тоже офлайн-метод продвижения группы.
- Добавьте URL группы на информационные стойки с призывом к действию. Аргументируйте, почему клиент должен подписаться на вас (чтобы получить бонус, скидку, первым узнать о распродаже, и т. п.).
- Можно использовать звуковую офлайн-рекламу в виде вставок между песнями, звучащими в фитнес-центрах. Кроме ссылки на группу в соцсети проговорите, что ценного и интересного там найдёт для себя будущий подписчик:
- авторские программы от тренеров фитнес-центра бесплатно;
- подробные сведения о тренерах;
- текстовые и видеоинструкции по выполнению упражнений на тренажёрах, схемы и фото;
- музыкальные подборки для тренировок разных типов и т. п..
- Публикуйте URL вашей группы в социальной сети на карточках, распространяемых офлайн: клубных, дисконтных, VIP, и т. д. Также добавляйте QR-код.
- Ищите новые форматы офлайн-продвижения группы. Это может быть, в частности, сэндвич-мэн, на вывеске которого напечатана реклама вашего бренда и группы в социальной сети.
9 ошибок при использовании офлайн-методов продвижения группы в социальных сетях
- Нежелание или неспособность запланировать стратегию действий.
Ошибки начинаются с самых первых шагов по продвижению группы в соцсети – с её создания. Всё делается непродуманно и бессистемно. В то время как успех продвижения в социальных сетях базируется на трёх правилах:
- наличии конкретных точных целей;
- знание своей ЦА и её фактическое присутствие в данной соцсети;
- наличие специального работника на позиции SMM- или контент-менеджера, который будет активно поддерживать группу, выкладывать посты и нести ответственность за результат.
Если вы хотите избежать ошибок в онлайн- и офлайн-продвижении группы, начните с выработки подробной маркетинговой стратегии.
- В этой социальной сети просто нет вашей ЦА.
Даже те предприниматели, которые всё продумали и вроде бы действуют грамотно, иногда сталкиваются с отсутствием ожидаемого результата. Причина кроется в том, что на выбранной ими социальной платформе нет совсем или ничтожно мало людей, относящихся к их целевой аудитории.
Наглядный пример из офлайна: странно было бы торговать приборами для измерения давления в молодёжных фитнес-клубах, где практически нет пенсионеров, а у молодёжи такие аппараты не вызывают интереса, поскольку давление у молодых людей в норме.
- Ставка на бесплатные методы.
Есть немало предпринимателей (особенно в регионах), которые всерьёз надеются на абсолютно бесплатное продвижение. Они не хотят выделять бюджет на рекламу или делают это в последний момент, хотя могут себе позволить потратиться на продвижение, поскольку руководят сетью торговых точек по региону. Но часто их бюджета не хватает даже на тестирование ниши.
Универсальная структура продающего поста:
Важно осознавать рамки применимости любых методов продвижения групп в социальной сети – офлайн и онлайн. Например, можно провести конкурс или позвать в группу знакомых (что можно сделать даже офлайн), но это всего лишь возможность протестировать нишу, а не способ расширить число подписчиков или раскрутить новый бренд.
Особого результата от бесплатных методов нет, органический трафик падает. Поэтому запаситесь рекламным бюджетом, если вы действительно настроены заниматься продвижением группы в социальной сети.
- Реклама слишком агрессивная.
Другая крайность в продвижении группы – перестараться с рекламой. Не следует быть слишком навязчивыми. Кроме того, реклама должна быть качественной, адекватной и содержащей только правдивую информацию.
- Неспособность заинтересовать ЦА.
Это одна из типичных причин провала кампаний по продвижению группы в соцсети. В любой аналогичной группе есть и слоганы, и картинки. Нужна изюминка, нечто оригинальное, выделяющее вас среди массы однотипных постов в ленте. К примеру, викторины с призами для победителей. В общем, мало просто обновлять группу– надо активно побуждать читателей к целевым действиям!
- Запретные приёмы.
В погоне за клиентом некоторые рекламодатели не останавливаются ни перед чем и идут на провокации, затрагивая темы секса или насилия, создают оскорбительные образы, обманывают аудиторию.
Так, бренд KaiweiNi схитрил и сделал баннер с изображением кроссовка и чем-то похожим на волос. Расчёт делался на то, что люди будут пытаться смахнуть этот волос, думая, что он прилип к экрану смартфона, и случайно кликать на баннер. Но пользователи закидали эту рекламу жалобами, и долго она не провисела.
За рекламные методы «ниже пояса» рекламодатель может получить, вместо роста трафика, административный штраф или распоряжение властей убрать рекламу (например, снять билборд). Потребителям такая реклама тоже неприятна, и они прекрасно осознают, что ими грубо манипулируют. Не допускайте таких ошибок и советуйтесь с юристом переду публикацией рекламы, чтобы избежать возможных потерь из-за штрафов.
- Плохая копия конкурентной рекламы.
Бездумное копирование никогда не давало положительного результата в маркетинге. Одинаковые рекламные креативы сливаются в единую массу, и у них просто нет шансов кого-либо привлечь.
К примеру, ваш главный конкурент потратил большой бюджет на баннеры, и вы тут же повторили его ход, не проанализировав результаты его кампании. Пока другие фирмы ищут новые офлайн- и онлайн-каналы продвижения, перестраивают свои планы и бюджеты, вы просто сидите на месте, теряя время и оглядываетесь вокруг в поисках идей, которые можно было «украсть».
- Кампания не тестируется перед запуском.
«Прощупайте», работает ли кампания, перед тем как вкладывать миллионы в рекламу. Если она построена на оригинальной или радикальной идее, то велик риск, что бюджет будет слит впустую, и тогда придётся начинать весь цикл продвижения заново – от анализа и выработки идеи до запуска. Эту ошибку совершают не только начинающие предприниматели, раскручивающие свою группу в социальной сети, но и огромные корпорации.
- Собственные возможности переоценены.
Некоторые бизнесмены так хотят сэкономить, что решают заниматься всем единолично, лишь бы только не нанимать SMM-специалиста, менеджера по офлайн-рекламе и других специалистов. Они считают, что раз они знают свой продукт в совершенстве, то и рекламу для него сделают лучше всех.
Это опасная иллюзия. Возможности человека всегда ограничены (хотя бы количеством часов в сутках), успевать всё и везде не удастся, и отдача от рекламной кампании вас разочарует.
Для успешного продвижения группы вам потребуется не менее двух-трёх специалистов, которые разделят обязанности по «наружному» и «внутреннему» продвижению. А лучше обратиться к услугам фирмы, раскручивающей группы и увеличивающей число подписчиков в них. Тогда вам достаточно будет всего лишь контролировать качество её работы.
2 инструмента для анализа эффективности офлайн-рекламы
- Целевой звонок (Яндекс.Метрика)
К каждому офлайн- и онлайн- каналу продвижения, будь то уличный билборд, объявление в газете или звуковая реклама в ТРЦ, привязывается отдельный телефонный номер. Все входящие звонки на них фиксирует Метрика перед тем, как переадресовать абонента на главный номер. Статистику по звонкам можно посмотреть в группе отчётов “Целевой звонок”.
Но есть одна проблема: этот инструмент можно использовать только для номеров с московскими, петербургскими, нижегородскими (включая область) и самарскими (включая область) кодами. Использование каждого номера стоит 11 руб. за день.
- UTM-метки
Если говорить об офлайн-методах продвижения группы в социальной сети или сайта, то данный инструмент сработает лишь при наличии QR-кода на рекламоносителе. В QR-коде заключён URL веб-страницы, содержащий особые метки, которые передают сведения о параметрах каждого перехода в Метрику (а именно, формат рекламы, её местоположение, тип и другие данные).
О методах настройки UTM-меток можно почитать специальные статьи и руководства.
Сделаем выводы. Офлайн-продвижение группы в социальной сети или сайта не ограничивается средневековыми методами. Но онлайн-продвижение эффективнее. Однако максимальный эффект достигается там, где интернет-маркетинг сочетается с традиционной офлайн-рекламой.
В любом случае помните, что чем чаще вы указываете URL продвигаемого ресурса, тем лучше. Публикуйте эту ссылку везде (желательно, чтобы она была короткой и читабельной), сопровождайте её мотивирующим посланием, чтобы заставить людей перейти по ней.
При подборе оптимальных методов продвижения в онлайн- и офлайн- сегментах исходите из специфики своего бизнеса, возможностей и естественных ограничений различных каналов.
Редакция сайта:
