В статье рассказывается:
Существуют различные типы SMM-щиков, одни из которых могут помочь бизнесу и наладить работу в социальных сетях, другие представители данной профессии запросто похоронят даже то, что до них работало, не говоря о каких-либо новых начинаниях. Поэтому работодателю важно уметь отличать профессионалов, пусть даже и в узкой области, от тех, кто не понимает задач направления и не имеет никаких необходимых навыков.
Существует также проблема завышенных требований от самих владельцев бизнеса. Как это часто бывает: требуется специалист сразу во всем, да еще и за небольшие деньги. Но чудеса случаются только в книгах, поэтому поиск SMM-специалиста - занятие непростое. В нашей статье мы расскажем, какие бывают СММ-щики, как их найти и каких ошибок нужно избегать при их поиске и найме.
Задачи специалиста по SMM
SMM направлен на взаимодействие в сети с людьми, которые являются пользователями ВКонтакте, Instagram, Facebook и других социальных сетей.
Задачи, которые решает SMM:
Увеличение популярности объекта SMM.
Увеличение количества подписчиков, а также маршрутизация трафика подписчиков согласно запросам клиента.
Выявление «болей» у подписчиков (клиентов) до обращения в компанию.
Сервисное сопровождение клиентов.
Формирование положительного образа бренда;
Создание аудитории из числа пользователей защитников бренда.
Выявление негатива, содействие клиентам в социальных сетях.
SMM менеджеры работают над продвижением личных брендов и брендов компаний в социальных сетях. Есть узкоспециализированные эксперты, а есть профессионалы более широкой направленности: часть экспертов имеет специализацию всего на нескольких услугах, и делает их с экспертной точностью, но большинство специалистов владеет широкой линейкой навыков и осваивает большое количество умений для оказания услуг:
Планирование стратегии продвижения.
Запуск и настройки адресной рекламы.
Наполнение контентом социальных сетей (копирайтинг).
Дизайнерские услуги по созданию сетевого наполнения страницы.
Видео и фотосъемка для страниц.
Публикация постов с планирование времени выхода каждого.
Разработка и реализация различных мероприятий.
Увеличение пользовательской активности подписчиков в соцсетях, привлечение новых.
Отслеживание откликов пользователей, отклики на них от имени вашего бренда.
Размещение платных рекламных постов в тематических группах и сообществах.
Сотрудничество с популярными блогерами по рекламному размещению вашего бренда на их страницах.
Анализ откликов и цитирование компании в соцсетях, быстрый отклик на них.
Анализ политики продвижения конкурентов в социальных сетях.
Аналитика метаданных по продвигаемым проектам в соцсетях, отчетность.
Управление проектами, утверждение деталей проекта с заказчиком.
Как увеличить доход в 3 раза при помощи личного бренда в соц.сетях
Михаил Христосенко
Ведущий эксперт России по социальным сетям. Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров с обучением и стажировкой в Германии.
Личный бренд – это то, что говорят о вас, когда вас нет в комнате». Так о личном бренде сказал создатель «Amazon» Джефф Безос. Есть и другие определения, но это попадает в суть на 100%.
Вы можете быть суперкрутым специалистом, но если о вас никто не знает, вы ничем не отличаетесь от неоперившегося новичка. Но и носиться со своим «Я» и собственной экспертностью – тоже не вариант. Не надо пустых слов и раздутого эго.
Когда-то я сам после краха первого бизнеса не понимал, куда мне двигаться дальше. Но в итоге выбрал путь создания и укрепления личного бренда. Хотя тогда этот термин ещё не был таким популярным.
Сейчас со мной большая команда и миллионные запуски.
Я работаю в комфортных для себя условиях и в удобное время.
Сам выбираю клиентов, с которыми сотрудничаю.
Вижу возможности для роста дохода и всегда их использую.
И всё это благодаря возможностям соцсетей.
Сейчас многие учат, как продвигать личный бренд. Но сначала его нужно правильно сформировать, упаковать и только потом раскручивать и монетизировать с помощью социальных сетей.
Большой перечень, не так ли? В реальности крайне сложно найти специалистов, способных сделать все вышеперечисленное. Вообще, что делает SMM-разработчик-это крайне сложно описать по причине того, что его работа находится на пересечении интересов заказчика и возможностей исполнителя.
Грубо говоря, у вас есть потребности в работе с SMM менеджером. Вы можете закрыть их с помощью одного специалиста или нескольких человек. На начало продвижения берем одного эксперта, пусть делает всю работу! В большинстве случаев это в корне неверное решение, так как сфера SMM охватывает людей с различными знаниями и умениями.
К примеру, эксперт, прекрасно разбирающийся в аналитических вопросах, может не обладать навыками дизайнера и не сможет делать "красивые" вещи. И это не столько проблема наличия навыков и умений, сколько вопрос компетенции, вообще в реализации сложных проектов в SMM требуются различные специалисты, или гений, который будет одинаково хорош во всем (такие люди редки и дороги).
6 типов SMM-щиков
Технарь
Человек, который хорошо разбирается в таргетированной рекламе и других технических аспектах продвижения, который выводит проекты в социальные сети под ключ.
Преимущества
Умеет грамотно и тонко настраивать таргетированную рекламу, также, скорее всего, понимает "серую" раскрутку (приглашения, массовые подписки и лайки).
Обычно технический smm-аналитик знает множество сервисов, например, для отслеживания новых комментариев от конкурентов. И конечно же, такой специалист хорошо разбирается в статистике сообщества, в количестве просмотров и может легко настроить встроенные приложения Вконтакте (возможно, даже знаком с их разработкой).
Недостатки
Техник часто смотрит на вещи только с технической стороны, забывая о творческой части и "живом" контенте.
Часто технические smm-специалисты вообще не умеют готовить хороший контент, а также могут допускать орфографические ошибки в тексте, считая это не очень важным моментом. И, конечно, в погоне за высоким CTR или высокими рейтингами рекламной компании (в личном кабинете цели) они могут упустить много моментов, например, как правильно выстроить взаимодействие с "умной" лентой
Креативщик
Это специалист с пониманием дизайнерских программ, он расширяет сферу своей компетенции в интернет-маркетинге и планирует стать профессионалом в smm индустрии.
Преимущества
В большинстве ситуаций, креативщики умеют делать отличный контент "вирусной направленности", который хорошо вписывается в концепцию продвижения. Технари чаще всего этого делать не могут.
Как правило, такие люди имеют опыт продвижения в рекламе иной направленности (например, наружная реклама) и хорошо осведомлены об основных принципах написания продающих рекламных текстов. С копирайтингом тоже, чаще всего, знакомы не понаслышке и уделяют ему огромное внимание.
Креативщик Недостатки
Как правило, недостаток базовых технических знаний. Они полагаются на красивое изображение и упаковку, но могут настроить, например, таргетированную рекламу без использования хороших сборщиков аудитории для проведения рекламной кампании и без использования минусации.
В большинстве случаев креативщики "делают ставку" на содержание и дизайн дизайна, в то время как технические аспекты могут не приниматься во внимание.
Инфобизнесмен
Это тип фальшивых SMM-специалистов, которые, например, читают курсы по личностному росту и рассказывают всем, что они еще могут грамотно руководить группой. Часто даже смм-щики называют себя всякими сетевиками
Преимущества
Обычно такие люди хорошо общаются с дизайнерами и придают большое значение копирайтингу. Они также знают, как и могут прекрасно представить себя с помощью фотографий, и могут иметь хороших партнеров-фотографов. Еще более вероятно, что они смогут хорошо организовать встречу через Вконтакте и смогут провести хороший мастер-класс.
Часто инфобизнесмены разбираются в организации почтовых цепочек Вконтакте (используя" белые методы, конечно, а не тупой спам), потому что сами этим пользуются.
Недостатки
Скорее всего, это отсутствие базы как для технической части, так и для творческой. Они "продают" себя слишком агрессивно и рекомендуют делать то же самое своим клиентам, хотя это не всегда необходимо. Их легко обмануть, потому что они придерживаются методов в бизнесе "выживания".
Спамер
Это самый опасный тип лжеца, который много говорит, но мало делает.
Преимущества
Их в принципе нет. Обычно они предлагают низкую цену за обман ботов, лайки, массовую рассылку личных сообщений или просто массовое размещение в группах объявлений.
Недостатки
Всеми способами они будут пытаться навязать вам свои "супер" услуги, которые якобы дешевле, чем у всех остальных. Кроме того, такие плохие люди сбрасывают рынок интернет-маркетинга вниз, и тогда действительно хорошим smm-шикам приходится объяснять клиентам в 2 раза больше, что обман неэффективен. В общем, держитесь подальше от таких людей.
Разработчик веб-сайта
Из названия я думаю понятно кто это)). Но часто бывает так, что человек, не достигший идеального качества в одной области, сразу же лезет в другую. И в конце концов, они могут делать все и ничего одновременно. И они никогда не станут смм-щиками.
Преимущества
Обычно их тоже почти нет, как и спамеров. Есть один шанс на миллион, что человек, компетентный в дизайне/разработке сайтов, хорошо разбирается в SMM. Потому что специфика совершенно другая, и проблемы совершенно другие.
Разработчик веб-сайта Недостатки
Человек в идеале, например, составляя html-код, может совершенно не понимать, что происходит в социальной сети и придется переучиваться годами (иначе можно вообще не закончить учебу). Поскольку сейчас подъем в поиске сайта не очень популярен, с появлением лендингов и Яндекс. директа такие специалисты часто сидят без работы и пытаются вникнуть в SMM.
До сих пор мы не знаем ни одного наглядного примера, когда человек таким образом менял род занятий и вдруг становился успешным.
Организатор
Конечно, это самый правильный тип SMM-специалистов, которые имеют свою команду (или просто партнеров, которые закрывают недостающие точки) и могут комплексно решить любую цифровую задачу в социальной сети. сети.
Преимущества
Очевидно, более глубокое знание интернет-маркетинга со многих сторон, которое также дополняется эффективной командой. Также такие специалисты постоянно развиваются и не ориентируются на одну рекламную плоскость.
Недостатки
Хороший профессионал будет иметь высокую цену, а времени может быть не так много, так как проекты берутся выборочно. То есть вас может НЕ заинтересовать человек, у которого уже много клиентов.
Обязанности, которые лучше не поручать SMM-специалисту
Зачастую бытует мнение, что SMM-щик должен уметь все, что связано с социальными сетями. Но это убеждение не соответствует истинному положению вещей. Есть смежные профессии, которые такому специалисту не обязательно осваивать.
Сторителлинг для СММ:
SMM-менеджер не должен:
заниматься написанием текстов, для этого есть копирайтеры и журналисты;
готовить к публикации фотографий и видео это делают фотографы и операторы;
проводить переговоры с клиентами, эта возможность предоставляется сотрудникам отдела продаж или технической поддержке;
адаптировать рекламу, вынимая хлеб из других интернет-специалистов-маркетологов.
В то же время специалист по SMM все равно обязан иметь представление о том, как выполняются любые из вышеперечисленных работ. Только в этом случае он будет ставить реальные цели, контролировать работу своей команды и оценивать результаты.
Правила подбора качественного СММ-щика
SMM как отдельная область маркетинга до сих пор не преподается в высших учебных заведениях, по этой причине нет определенных требований в навыках. Только наличие опыта и знаний становится важным. Сертификат, полученный при онлайн-обучении об окончании тренингов, это хорошая помощь, но СММ-щика характеризует не наличие документов, а его проекты, протекции клиентов и собственные таланты.
Ежедневно появляются новые инструменты, происходит смена направлений, появляются новые социальные сети (например, взрывной рост популярности Tik Tok). СММ аналитик должен быть в тренде, как минимум, в своей области. Поэтому, например, таргетолог с сертификатом от Facebook вынужден ежегодно подтверждать свою квалификацию, принципы таргетинга регулярно изменяются и с ними нужно уметь работать.
Что в первую очередь следует принять во внимание во время поиска SMM-специалиста:
Соответствующий опыт работы в сфере идентичной сфере бизнеса заказчика.
Если СММ-щик занимался продвижением бизнеса из индустрии красоты, он, скорее всего, подходит для продвижения вашей парикмахерской. Но вряд ли этот специалист сможет помочь в продвижении автосалона, завода или медицинского центра.
В идеальном варианте сфера работы SMM-сотрудника должна совпадать с масштабом и профилем проекта работодателя.
Знание современных тенденций в социальных сетях. Если СММ-щик говорит, что «Тик Ток» это что-то странное, а мемы размещать в социальных сетях не обязательно, то он, видимо, не до конца понимает, как работает Интернет и социальные сети.
Вряд ли это характеризует его как хорошего специалиста. Грамотность. Речь идет не о лишних запятых и опечатках.
Пользователи посещают социальные сети не для чтения скользких текстов, а для развлечения или отдыха.
Грамотность-это когда SMM-аналитик имеет четкое понимание, зачем нужен контент в социальных сетях, как он работает и какие качественные результаты он может принести.
Никто не даст вам четкой гарантии на результат.
Если СММ-щик говорит, что гарантирует подписчиков за 5 рублей и 100 клиентов от цели, то он лукавит.
Правильно не давать цифры, а показывать эффективность: если мы вложим N-фонды, то получим процент роста Z.
Подытожим, что следует, прежде всего, учитывать:
Бизнесу нужно четкое понимание, для какой цели нужны социальные сети: для продажи продукции или для популяризации компании.
SMM-часть маркетинга, на проведение которого закладывается определенный бюджетный план.
СММ-специалист разрабатывает выделенный бюджет.
Результат работы SMM –специалиста четко соизмеряется с понесенными затратами на продвижение.
Специалисты SMM имеют разный опыт работы и разделены по направлениям деятельности.
Работа СММ-щика не обязательно должна включать управление всем проектом "под ключ".
SMM специалиста подбирают согласно рекомендации партнеров.
В профессиональных SMM-сообществах, таких как SMM Hunter, Community Managers, SMMjob, Tendering, SMM VACANCY.
Можно переманить хорошего специалиста от соперников по нише бизнеса: пишите лично на аккаунты, которые пришлись вам по душе.
В случае, если поиск подходящего сотрудника через личных знакомых не дает результатов, то вам нужно разместить вакансию в сети.
Найти грамотного сотрудника это труд. Российский рынок на первый взгляд кажется перенасыщенным SMM специалистами, но это не соответствует действительности. Есть много сотрудников по SMM, но нет экспертов в этой области. Отличие специалиста от новобранца состоит в понимании, как работают реклама и маркетинг в современных реалиях. Каким образом получает свою прибыль организация и как функционирует экономика внутри фирмы.
Эксперт имеет четкое понимание задач по контенту и рекламе, имеет понимание запросов целевой аудитории и анализирует результаты своей работы.
