Салон красоты: что нужно для открытия бизнеса

Бьюти-индустрия не является слишком сложной в плане разработки бизнес-стратегии, но все равно, прежде чем начать свое дело, нужно четко понимать, что нужно для открытия салона красоты. И речь тут идет не только о приобретении специального оборудования.

Чтобы бизнес приносил прибыль, требуется продумать множество важных моментов: порядок сбора необходимых документов, месторасположение будущего салона, способы поиска персонала и так далее и тому подобное. В общем, задач предстоит решить немало.

3 класса салонов красоты

Салон красоты — одна из самых востребованных ниш в бизнесе. Если вы решили открыть свое дело в этой сфере услуг, то определите, на какой уровень потребителя оно будет рассчитано. Нормативных документов, определяющих строгую градацию салонов в индустрии красоты, не существует. Но по уровню стоимости услуг есть неформальная классификация:

1. Эконом-класс. Предложений для клиента немного: простые парикмахерские услуги, маникюр, педикюр. Мастера используют косметику и инструменты бюджетных производителей. В интерьер помещения вкладывается минимум средств — главное, чтобы было чисто и опрятно. Такие салоны можно встретить в спальных районах. Реклама не требует больших вложений, часто в ее роли выступает «сарафанное радио» или раздача листовок прохожим. Приток клиентуры обеспечивают низкие цены: к примеру, женская стрижка обойдется не более 500 руб. 60-65 % рабочего дня сотрудники салона заняты клиентами — это высокая загруженность.

2. Бизнес-класс. Каталог сервиса шире: к стандартному перечню добавляются косметология, солярий, татуаж, ногтевой дизайн, уход за волосами и телом. Мастера используют профессиональное оборудование. Косметика для процедур дорогих брендов. Салоны этого уровня можно встретить в торговых или бизнес-центрах, в респектабельных районах. Помещению придают изюминку, используя дизайнерские решения. Цены на стрижки начинаются с 1000-2500 руб. Так как клиентов такого сегмента меньше, то и мастера тратят на посетителей около 50 % своего рабочего времени.

   

3. Премиум-класс. Самые дорогие салоны, которые чаще всего открывают известные мастера. Эти люди являются заслуженными победителями различных конкурсов международного уровня. Поэтому услуги в этих салонах эксклюзивные — полная проработка образа, подбор стиля, профессиональный визаж, корректирующий массаж — вот поверхностный список услуг, которые могут предложить такие бьюти-салоны. Это уже лакшери сегмент, поэтому и клиенты здесь соответствующие. И такие салоны, как следствие, логично открывать в крупных городах. Персонал должен обладать высоким уровнем мастерства и пониманием правил поведения с VIP-клиентом. Если говорить о примерных ценах, то самая простая стрижка обойдется более 3 000 руб., средний чек — более 10 000 руб. Занятость рабочего времени у персонала — не выше 30 %.

5 этапов организации бизнеса

Что нужно понимать для открытия салона красоты? Любой бизнес требует тщательного планирования.

Этап 1. Изучение рынка и потенциальной клиентуры

Основная целевая аудитория бьюти-салонов состоит из потребителей со средним или высоким уровнем дохода. Возрастной диапазон — 23-50 лет. Основная часть (70-75 %) – женщины. Самые популярные процедуры:

• маникюр/педикюр, ногтевой дизайн;

• услуги парикмахера;

• архитектура, окрашивание бровей;

• эпиляция/депиляция/шугаринг.

Эти процедуры — основа основ любой студии красоты. Если в вашем салоне цены на эти услуги будут средними, а уровень исполнения высоким, то вы быстро обрастете клиентурой.

Этап 2. Официальная регистрация бизнеса

На втором этапе возникнет вопрос, какие документы нужны для открытия салона красоты. Для начала нужно определиться с формой собственности организации. Чаще всего достаточно зарегистрировать ИП. Если планируется сеть салонов или собственников бизнеса будет несколько, то необходима регистрация ООО. Также определитесь с системой налогообложения: ЕНДВ, УСН или ОСН. Чаще выбирают УСН с видами деятельности по ОКВЭД 93.02, 93.04 и 85.14. (эти коды подходят для салонов, которые не осуществляют продажу косметических средств).

Для официальной деятельности необходимы будут разрешения СЭС и пожарной инспекции, разрешение от местной администрации, договоры на вывоз мусора, проведение дезинфекции. Но и это не все.

Следует учесть, что, если салон собирается предоставлять медицинские услуги (косметология, пилинг и процедуры, травмирующие кожу, массаж, татуаж и пирсинг), то законодательство требует соблюдение определенных норм:

• сотрудники, проводящие эти процедуры, должны иметь сертификаты и медицинское образование;

• оборудование должно иметь регистрацию Роспотребнадзора и сертификаты соответствия;

• помещение должно быть обустроено, согласно нормам СанПиН и приказам Минздравсоцразвития России;

• наличие договора на техобслуживание оборудования с лицензированной организацией;

• наличие разработанного положения о внутреннем контроле безопасности и контроле качества.

Если юридической формой деятельности выбрано ИП и вы регистрируете его на себя, то у вас также должно быть медицинское образование и пятилетний опыт работы. В противном случае получение лицензии будет отклонено, даже если вы не собираетесь сами оказывать услуги. Такие же положения актуальны для наемного руководителя, выступающего в качестве юридического лица салона.

Еще один важный элемент — уголок потребителя. Документы, которые в нем нужно разместить для открытия салона красоты, представлены ниже:

• Копия ОГРН/ОГРНИП и наименование зарегистрировавшего органа, ИНН.

• Копия листа с указанием основного вида деятельности (коды ОКВЭД). При наличии большого количества кодов – указать выборочно.

• Прошитая и пронумерованная «Книга жалоб и предложений» с печатью организации.

• Печатное издание «Закон о защите прав потребителей» или его распечатка.

• Печатное издание «Правила торговли» или его распечатка.

• Информация о льготных категориях граждан и особенностях их обслуживания (участники ВОВ, труженики тыла, пенсионеры, люди с инвалидностью и т.п.).

• Номер телефона и адрес подразделения Роспотребнадзора, который осуществляет контроль вашей компании, согласно территориальному расположению.

• Номер телефона, адрес полиции и пожарной службы, которые осуществляют контроль вашей компании, согласно территориальному расположению.

• Номера телефонов руководителя или собственника ИП, на которого оформлена организация. Можно указать телефон ответственного сотрудника.

• Журнал учета проверок.

• Режим работы.

Этап 3. Выбор помещения и местоположения

В небольших населенных пунктах выгоднее открывать бюджетную традиционную парикмахерскую. Для города с населением от 300 тыс. человек можно открывать салон красоты с более широким перечнем услуг.

Не нужно стремиться открывать студию на «самом видном месте» — в центре города и в самом крупном ТЦ. Чем популярнее место, тем выше аренда. Все равно при выборе салона клиенты ориентируются на удобство маршрута или шаговую доступность. Выгоднее выбирать помещение недалеко от крупного жилого комплекса или делового квартала.

Хорошо подойдут помещения на первом этаже многоквартирных домов или одноэтажные здания. Располагать салон в подвальном помещении или на верхних этажах высотных зданий не стоит. Рассматривайте площади от 80 до 150 кв.м. — этого достаточно.

Помещение салона красоты должно соответствовать требованиям, закрепленным в СанПиН 2.1.2.2631‑10 от 18 мая 2010 года № 59:

• наличие комнаты для дезинфекции инструментов;

• наличие отдельного кабинета для каждой процедуры;

• наличие подсобных помещений.

Учитывая эти требования, рекомендуется для небольшого салона с минимальным набором услуг выбирать помещение с примерной площадью 50 кв.м. Для более серьезного заведения лучше выбрать помещение прямоугольной формы (для более лаконичного расположения рабочих мест) с площадью 70-150 кв.м.

Если у вас сомнения в выбранной территории, то имейте в виду, что краткосрочная аренда — не лучший вариант. Собственник может найти более выгодного для себя арендатора. Вам придется искать новое место, а это простой в работе и риски для бизнеса. Находясь на одном месте несколько лет, вы создаете базу постоянных клиентов, для бьюти-салонов это очень важно.

Этап 4. Концепция дизайна. Мебель и оборудование

Для грамотного распределения средств используйте зонирование помещения:

• Стойка администратора, гардеробная комната и комната для отдыха – 10 %.

• Зал парикмахерских услуг – 35 %.

• Отдельное место для маникюра и педикюра – 15 %.

• Кабинет косметологических услуг – 10 %.

• Оборудованное место для работы визажиста – 5 %.

• Массажный кабинет – 20 %.

• Туалетная комната и подсобка для хранения средств для уборки (швабры, моющие средства и т.п.) – 5 %.

Для составления проекта привлеките специалиста, так как необходимо учитывать архитектурные, инженерные, санитарно-эпидемиологические нормы. Для получения лицензии салон должен не только выглядеть красиво, но и соответствовать законодательству.

Этап 5. Подбор персонала

Самое сложное в любом бизнесе — это подбор кадров. В салонах красоты всегда большая текучка, даже если условия для работника выгодные. Это связано с неумением находить общий язык с клиентами, встречаются случаи воровства продукции.

Приток клиентов напрямую связан с отзывами, поэтому будущий штат сотрудников следует тщательно подбирать. У потенциального сотрудника вашего салона должен быть сертификат о прохождении обучения в лицензированном заведении, опыт работы от 6 месяцев и выше, коммуникабельность, умение общаться вежливо, способность решать конфликтные вопросы. Внешность тоже играет большую роль — это лицо фирмы. Опрятный, ухоженный мастер привлечет больше посетителей.

Хорошим решением будет пригласить на работу мастеров с большим опытом, так как у них уже есть свои постоянные клиенты.

Ищите специалистов на проверенных ресурсах, например, hh.ru. Обратите внимание на участников мастер-классов, конкурсов парикмахерского искусства. Если у компании есть сайт или страничка в соцсетях, то добавьте туда раздел «Вакансии», это поспособствует поискам.

Вам нужно будет сформировать команду настоящих мастеров, поэтому продумайте мотивацию. В только что открывшемся салоне лучше выплачивать окладную часть, так как могут быть провальные месяцы и, если предложить только процент, коллектив разбежится. У сотрудников должен быть стимул работать с вами как можно дольше, развивая и укрепляя ваш бизнес. Хорошая команда, любящая свою работу — залог вашего успеха и прибыли. Позаботьтесь о ней.

Примерная стоимость открытия салона красоты

Заведение премиум-класса потребует серьезных финансовых вливаний. Общие расходы составят несколько миллионов рублей в небольших городах, а в крупных, таких как Москва или Санкт-Петербург, цифры будут выше на несколько порядков. Для развития сети салонов понадобится вдумчивая разработка концепции и бизнес-плана, серьезный контроль сервиса, правильно расставленные акценты в маркетинге. Для салонов эконом-класса с традиционным набором услуг потребуется менее серьезный капитал.

Так сколько же денег нужно для открытия салона красоты? Список примерных затрат приведен ниже в таблице. Цифры могут варьироваться в зависимости от региона и являются среднестатистическими.

Тип затрат	Класс Эконом	Класс Бизнес	Класс Премиум
Аренда помещения (площадью около 50 м²), руб/месяц	40 000 — 50 000	80 000 — 150 000	300 000 — 600 000
Оформление помещения (без капитального ремонта), руб	до 100 000	200 000— 300 000	От 1 000 000
Закупка материалов и оборудование (на 1 рабочее место), руб	30 000—40 000	60 000—100 000	200 000—500 000
Государственные пошлины и оплата лицензий/страховок, руб	50 000—60 000	50 000—60 000	50 000—60 000
Зарплаты сотрудникам , руб/месяц	20 000—50 000	70 000—100 000	150 000—200 000
Реклама, руб	30 000—50 000	70 000—200 000	от 500 000
Total (начальных инвестиций), руб	500 000—  1 000 000	1 500 000— 3 000 000	8 000 000— 10 000 000

Открывая студию красоты, стоит помнить, что в первые год-два больших доходов не будет. Поэтому нужно заранее подготовить финансовую подушку для регулярных затрат на обеспечение расходными материалами, заработанной платы сотрудникам, рекламу, налоги и возможные непредвиденные расходы.

7 эффективных методов продвижения салона красоты

Любой бизнес требует постоянного продвижения. Индустрия красоты не исключение. Как известно, реклама — двигатель торговли. Наиболее оптимальными методами продвижения для салонов будут следующие:

1. Рекламный щит (билборд)

   Достаточно недорогой способ рассказать потенциальным клиентам о своем существовании. Для проходящих или проезжающих мимо людей билборд будет служить призывом. Следует учитывать расположение салона относительно щита: если они в разных концах города, то притока клиентов ждать не стоит. Рекламный щит должен служить указателем. Не забывайте о привлекательной вывеске на фасаде салона. Обязательно используйте подсветку. В осенне-зимний период, когда световой день короток, такая вывеска будет бросаться в глаза.

   

2. Рекламные листовки и буклеты (лифлетинг)

   Такой метод имеет низкую стоимость организации и высокую отдачу. Поэтому дизайн листовок нужно продумывать, информация должна быть лаконична: название салона, контакты, режим работы. Обязательно укажите минимальный, но самый востребованный перечень услуг. Если для новых клиентов вы предлагаете бонусы или акции, то пропишите это в листовках — так вы повысите заинтересованность в посещении. Еще один продуманный ход — это добавить к листовке бесплатный пробник (но это только в том случае, если салон осуществляет продажу косметических средств). Промоутеров следует направлять в места с большой проходимостью: ТЦ, станции метро, площади, оживленные перекрестки.

   

   Это интересно!

   Нужна ли лицензия на салон красоты: требования и нюансы 2021

   Подробнее

3. Совместная реклама с партнерами

   Например, неподалеку от вашего салона находится магазин по продаже качественной бижутерии или свадебное ателье. У вас очень схожая целевая аудитория. Обменявшись рекламными листовками, которые будут раздаваться клиентам, вы сможете улучшить продвижение своих услуг.

4. Директ-маркетинг

   Другими словами, прямой маркетинг. Заключается в индивидуальном подходе к клиенту с предложением ему особых акций. Для этого используются красиво оформленные сообщения на электронную почту или мобильный номер. Таким способом демонстрируется значимость клиента для вашего бизнеса, что всегда приятно любому потребителю.

5. «С+М»

   Еще один эффективный метод раскрутки салона. Суть такова: конкретные журналы или блоги издают статьи, посвященные сфере вашего бизнеса. В них дается информация о новых направлениях, актуальных стилях или новшествах. Статьи не содержат рекламу, но рядом с ними размещают баннеры салонов, предоставляющие качественный сервис в этом направлении. Читатель наверняка проявит заинтересованность, а вы увеличите трафик новых клиентов.

6. Мероприятия с конкурсами

   Этот метод можно назвать психологическим воздействием, так как основан на заложенном в каждом человеке инстинкте победителя. Главное – придумать интересный, но ни к чему не обязывающий клиента конкурс. Выигрыш может быть любым — от набора косметических средств до бесплатного комплекса услуг.

7. Интернет-маркетинг

   В наш цифровой век без данного способа пиара своего бизнеса не обойтись. В интернет-маркетинге очень много стратегий. Поэтому, если вы сами не понимаете всех нюансов, наймите специалиста.

   Чтобы повысить доверие к своей компании, создайте сайт. Параллельно ведите страницу в популярных соцсетях (например, Инстаграм). Сайт и страница в сети должны быть оформлены в одинаковом стиле, информация не должна иметь разночтений.

   Добавьте раздел с отзывами и публикуйте наиболее положительные из них. Именно они помогут сподвигнуть сомневающегося человека посетить вас. На странице в соцсети публикуйте интересную и полезную информацию по теме красоты, чтобы привлечь новых подписчиков, которые в дальнейшем станут реальными клиентами.

Также в салоне важны детали: красивые полотенца, приятные ароматы, забота о посетителе в виде чая/кофе. Не забывайте о музыке, она должна нравиться клиентам, а не администратору.