В статье рассказывается:
Продвижение ресторана в Инстаграм мало чем отличается от аналогичных мероприятий в других социальных сетях. Главная задача – показать потенциальным клиентам все преимущества заведения и убедить их посетить его. Если работа с аудиторией проведена правильно, то остальное – дело техники.
Однако нужно понимать, что реальный успех – это только увеличение потока клиентов. Лайки, просмотры и комментарии – вторичный показатель, повышение которого может не сказаться на прибыли. В нашей статье мы расскажем, как продвигать ресторан в Инстаграме, какие требования к контенту нужно учесть и как не получить бан от самой соцсети.
Основы продвижения ресторана в Инстаграм
-
Бизнес-профиль
Для продвижения аккаунта простой регистрации недостаточно. Если вы желаете получить все имеющиеся инструменты для аналитики и помощи в продажах, срочно переходите на бизнес-профиль. Здесь нет ничего сложного: переходите в настройки, выбираете вкладку «Аккаунт» и кликаете на кнопку перевода страницы в бизнес-профиль — вы ее не пропустите. Вот и все, теперь вам доступны статистика, таргет, организация полноценных маркетинговых акций и возможность отслеживания активности подписчиков.
-
Стратегия и идея
Только занимаясь регулярным наполнением профиля, вы не выведете его в топ. Нужно продумать четкую стратегию продвижения ресторана в инстаграм, которая поможет вам не быть похожим на конкурентов. Сюда входят качественные фотографии, подходящие им по смыслу тексты, разнообразные советы и лайфхаки, какие подписчикам захочется добавить себе в закладки.
Стратегия и идея Все ваши посты должны вызывать у читателей настоящие эмоции. Это невозможно без понимания и предельно точного прописывания типажа вашей целевой аудитории (ЦА). Надо знать, сколько им лет, какого они пола, чем интересуются, что любят и многое другое.
-
Позиционирование
Позиционирование, в свою очередь, отвечает на вопросы, чем являетесь вы сами. То есть, какой бизнес вы ведете, какие в нем есть фишки? Почему людям нравится ваш ресторан? По какой причине туда приходят повторно? В маркетинге это объединено под одним названием УТП (уникальное торговое предложение), на смену которому пришло ценностное предложение.
-
Выработка tone of vоice
Отталкиваясь от собственного позиционирования, создайте tone of voice — «голос» вашего заведения в соцсетях. Только не вздумайте применять шаблоны, канцеляризмы, воздержитесь от академической тошноты и скучной монотонности. «Голос» вашего ресторана должен быть узнаваемым и единственным в своем роде, вызывать ассоциации лишь с вашим бизнесом, пробуждать у пользователей положительные эмоции. Просто зайдите на инстаграм-страницу McDonald’s и вы поймете, что мы имеем в виду.
-
Название
Тут все понятно. Если ваш ресторан называется «Вкусная еда», то и профиль в инстаграм должен носить то же имя, чтобы пользователи могли без труда искать его по геолокации. В целом это поможет увеличить показатели общей конверсии.
-
Заполнение шапки профиля
Шапка профиля — наглядная визитка вашего ресторана. Кроме того это и ваш первый продающий текст, который видят клиенты при первом посещении страницы. Применяйте ключевые поисковые запросы, прописывайте УТП. Вся информация в шапке должна быть четко структурирована и разбита по блокам (их позволительно выделять однотипными эмодзи).
Не упустите возможность разместить в шапке единственную активную кликабельную ссылку. Здесь может быть информирование о новой акции или привлекательных предложениях с вашего сайта.
-
Оставляйте свои контакты
Занимаясь продвижением ресторана в инстаграм, обязательно проставляйте геолокацию и применяйте ее в дальнейшем. Контакты позволят вероятным клиентам быстро с вами связаться или найти ваше месторасположение. Указывайте все существующие способы связи (куда позвонить или написать), чтобы пользователи не искали долго эту важную информацию.
-
Аватар
Заходя на вашу страницу, пользователь вначале смотрит на аватар, а потом на достоинство публикаций. Если ваш ресторан пока мало кому известен, не используйте в качестве аватара свой логотип. Сюда же относится использование названия или картинки с обрезанными белыми краями. Здесь хватит яркой тематической фотографии (если у вас есть корпоративные цвета, используйте их), круглой, как сама форма аватара.
Как увеличить доход в 3 раза при помощи личного бренда в соц.сетях
Михаил Христосенко
Ведущий эксперт России по социальным сетям. Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров с обучением и стажировкой в Германии.
Личный бренд – это то, что говорят о вас, когда вас нет в комнате». Так о личном бренде сказал создатель «Amazon» Джефф Безос. Есть и другие определения, но это попадает в суть на 100%.
Вы можете быть суперкрутым специалистом, но если о вас никто не знает, вы ничем не отличаетесь от неоперившегося новичка. Но и носиться со своим «Я» и собственной экспертностью – тоже не вариант. Не надо пустых слов и раздутого эго.
Когда-то я сам после краха первого бизнеса не понимал, куда мне двигаться дальше. Но в итоге выбрал путь создания и укрепления личного бренда. Хотя тогда этот термин ещё не был таким популярным.
Сейчас со мной большая команда и миллионные запуски.
Я работаю в комфортных для себя условиях и в удобное время.
Сам выбираю клиентов, с которыми сотрудничаю.
Вижу возможности для роста дохода и всегда их использую.
И всё это благодаря возможностям соцсетей.
Сейчас многие учат, как продвигать личный бренд. Но сначала его нужно правильно сформировать, упаковать и только потом раскручивать и монетизировать с помощью социальных сетей.
Требования к контенту для продвижения в Инстаграм
Занимаясь наполнением инстаграм-аккаунта, задумайтесь о создании единого стилевого оформления.
Надо сделать так, чтобы публикации смотрелись гармонично. Все тексты, фотографии, видео должны дополнять друг друга, вызывая у подписчиков интерес и желание узнать, что вы запостили.
Но при этом контент должен выглядеть правдоподобно, отражать действительное положение дел в вашем ресторане, а не быть бездумным сбором красивых изображений.
Продвигая ресторан в инстаграм, привлекайте клиентов реалистичной атмосферой: покажите, как повара готовят, как сервируются блюда, как может быть уютно в вашем заведении.
-
Фотографии
Для представления в инстаграме вашего меню не подойдут фотографии, сделанные абы как. Не поскупитесь нанять специалиста с профессиональной техникой. Запомните, что для ваших целей не всегда подойдет фотограф, снимающий, например, только свадьбы. Красивая съемка еды имеет свои тонкости.
Однажды добавив фотографии фирменных блюд, не забывайте периодически их менять. Добавляйте новые изделия, пользующиеся спросом или необычно выглядящие.
Фотографии Поделитесь информацией о вашем коллективе: опубликуйте фото поваров за приготовлением еды, барменов во время смешивания коктейля, официантов за их работой.
Дополнительная реклама вашему ресторану — удовлетворенные лица ваших посетителей (главное, заручитесь их согласием на публикацию этих фото).
-
Видеоматериал
Хорошая затея — сделать видеосъемку процесса приготовления блюд или обслуживания клиентов. Это может быть даже съемка на телефон, главное, чтобы происходящее вызывало интерес.
Не забывайте о том, что на видео не должно быть ничего, что дало бы повод к вам придраться. Следите за тщательным соблюдением санитарных норм и гигиеной.
Показав, что мастерство и профессионализм ваших сотрудников могут вызывать только уважение, вы легко привлечете клиентов, вызвав их желание посетить ваш ресторан.
-
Контент
В зависимости от того, чем занимается ваше заведение, и какие посетители туда приходят, публикации могут быть всевозможными.
В целях рекламы и привлечения новых посетителей размещайте статьи, касающиеся разных тем:
-
История вашего ресторана.
-
Трендовые блюда.
-
Популярные напитки сезона.
-
Мнения экспертов.
-
Предложения для посетителей (информация о скидках для постоянных клиентов, акция о напитке в подарок к блюду дня и т. п.).
Будет здорово, если у вас появятся тематические рубрики, которые заинтересуют пользователей (например, посты юмористического плана или рассказ о фирменных соусах).
Не делайте чересчур объемные публикации. Статьи более 500 символов (где-то 60 слов) мало кто прочитает до конца. Проверяйте, что вам пишут под постами и в директ, и вовремя отвечайте. Так вы удержите текущих клиентов и привлечете новых.
-
Работа с аудиторией в ходе продвижения ресторана в Инстаграм
Напишите о ваших целях и ценностях. Клиенты хотят знать, почему вы открыли ресторан, каким его видите, к чему стремитесь.
-
Создавайте интерактив
Что можно придумать? Допустим, у вас заведение, специализирующееся на выпечке пиццы. Организуйте фотоакцию «Король пиццы». Объявите конкурс на самый вкусный рецепт для теста, который вы потом станете использовать в вашем меню, назвав именем его автора.
Придумайте фирменный коктейль, напиток (будет отличным решением использовать ваш логотип) или что-то еще недорогое и хорошо подходящее к пицце. Основной продукт (пиццу) брать не стоит, чтобы не понижать ее ценность в глазах клиента.
Выложите фото этого продукта в инстаграм и объявите, что его сможет получить кто-то из подписавшихся на профиль ресторана и поделившихся постом в сторис. Пообещайте, что будете заходить на страницу, например, четыре раза в день и выбирать рандомом случайного победителя среди выполнивших условие.
Суть в том, что, придя за выигрышем, победитель наверняка приведет с собой друга. И тот тоже захочет что-то взять. А так как они пришли в заведение, специализирующееся на пицце, то с большой вероятностью купят это фирменное блюдо.
С помощью данной нехитрой акции вы привлечете активность на свою страницу и расширите целевую аудиторию, потратив при этом не самую большую сумму.
-
Продвигайте акции и ивенты заведения
Не просто анонсируйте их, а делайте серию публикаций, из каких подписчики узнают не только суть акции, но и зачем вы решили ее провести. Подобная открытость всегда подкупает клиентов.
-
Ведите работу с лидерами мнений
Не отказывайтесь от сотрудничества с блогерами. Популярные люди способны привести в ваше заведение сотни и даже тысячи новых клиентов.
Продвижение ресторана в инстаграм будет более сложным, если вы не работаете с лидерами мнений. На слухи о ресторанном бизнесе большое влияние оказывает сарафанное радио. В наше время можно услышать не только: «Мой однокурсник был там на прошлой неделе и очень хвалил их «Маргариту», я хочу ее попробовать», но и: «Вчера слышала об этом ресторане от моей любимой блогерши. Она говорит, что сейчас у них подают отменный ростбиф. Сходим туда?».
3 шага от новичка до стабильных денег в профессии SMM-менеджер:
Из-за чего так происходит?
Читая каждый день посты какого-то человека, мы узнаем о нем все больше и начинаем относиться как к хорошему знакомому. Мы проникаемся уверенностью (или хотим верить), что на его советы можно положиться.
Начиная работу с блогером, стоит учесть много тонкостей: кто этот лидер мнений, какое у него позиционирование, о чем он рассказывает, кому рассказывает, чем его блог перекликается с работой вашего заведения.
Представьте, что вы отдали блогеру за рекламу много денег, он их честно отработал, но вы ничего не получили, так как его аудитория — небогатые студенты, которые не могут себе позволить поход в ваш дорогой ресторан. Это значит, что вы не учли ЦА, с какой работает лидер мнений.
Мы подошли к тому, как выбрать блогера и где его искать.
Для этих целей существует рекламная биржа Epicstars. Она объединяет рекламодателей и лидеров мнений. Там вы подыщете блогера, подходящего именно вашему бизнесу. Вам лишь надо указать бюджет, вкладываемый вами в рекламу, и написать бриф, где укажете цели и задачи публикации и прочие важные нюансы.
Правила Инстаграма, которые нужно знать для продвижения
Для успешного продвижения ресторана в инстаграм нужно не только знать правила, но и тщательно их соблюдать. Не думайте, что за нарушения вас не забанят. Это совсем не миф. Весьма обидно получить блокировку, когда ваш профиль хорошо раскручен и в нем ведутся маркетинговые кампании. Отменить блокировку реально, но вы при этом потеряете не только время, но и репутацию, а также какую-то часть своих подписчиков.
Помните, что в данной соцсети имеются ограничения на количество определенных действий пользователей. Если превысить лимиты, легко попасть в бан.
Лимиты ввели не просто так. Они нужны, чтобы коммерческие аккаунты и злостные спамеры не нарушали спокойствия аудитории социальной сети. Конечно, вряд ли вы сознательно решитесь пойти на нарушения, но лучше ознакомьтесь с возможными ограничениями, чтобы нечаянно не заслужить блокировку.
| Ограничения для профилей, которые действуют уже больше полугода | ||
|
Подписки/отписки |
60 в час |
1440 в сутки |
|
Лайки |
60 в час |
1440 в сутки |
|
Комментарии |
60 в час |
1440 в сутки |
|
Упоминания (@имя_аккаунта) |
5 в каждом комментарии |
|
| Лимиты для аккаунтов, которые действуют меньше полугода | ||
|
Подписки/отписки |
30 в час |
720 в сутки |
|
Лайки |
30 в час |
720 в сутки |
|
Комментарии |
30 в час |
720 в сутки |
|
Упоминания (@имя_аккаунта) |
5 в каждом комментарии |
|
Инстаграм ведет учет всем вашим действиям. Например, в час разрешено сделать 60 подписок или отписок. Вы можете сделать или действия одного плана, или распределить их как вам нужно: 30 отписок и 30 подписок или 20 и 40 соответственно и т. п. В сумме должно выходить не больше 60.
Запомните, что ваши комментарии обязаны быть разными без повторений одних и тех же фраз. Вас заблокируют, если везде будете писать что-то типа «Отличное фото!», «Спасибо за комментарий» или публиковать один и тот же эмодзи. Подобное считается спамом, за него следует блокировка по правилам соцсети. Данные могут меняться, поэтому их лучше уточнять на сайте разработчиков.
Отслеживание статистики при продвижении ресторана в Инстаграм
Вовлеченность, лайки, комментарии и количество пользователей это отлично, но главный показатель продвижения ресторана в инстаграм — это вырученные средства. Поэтому помните, что на вашу работу оказывают влияние следующие показатели:
-
количество посетителей — с началом работы в инстаграме приток клиентов должен увеличиться;
-
средний чек — на повышение суммы чека влияют акции и специальные предложения;
-
количество позиций в чеке — это зависит от работы официантов, которые должны предлагать клиентам другие позиции меню;
-
рост продаж по продвигаемым вами позициям из меню.
В настоящее время инстаграм можно назвать идеальной площадкой для продвижения не только ресторанов, но и других заведений общественного питания и доставки еды. Помните об этом и смело продвигайте свой ресторан в такой популярной социальной сети.
Облако тегов
продвижение ресторана в инстаграм
