Как привлечь клиентов в автосервис
Вернуться назад
27.05.2021
Как привлечь клиентов в автосервис: план и ключевые шаги
Комментарии

Вопрос, как привлечь клиентов в автосервис – головная боль для любого владельца. И это несмотря на то, что данный бизнес уж точно не назвать сезонным. Ремонт автомобилям требуется круглый год. Казалось бы, высокодоходный бизнес, но из-за обширной конкуренции продвижение подобных услуг может быть непростой задачей.

Не стоит ожидать бешеного потока клиентов сразу после старта, даже если вы открылись в месте с высокой проходимостью. Для начала нужно изучить, какие каналы привлечения работают в сфере автосервиса. И потому создайте четкий план раскрутки. А вот каким он должен быть, расскажем далее.

Маркетинговый план по привлечению клиентов в автосервис

Без тщательно продуманного плана-графика по продвижению вашей автомастерской не обойтись. Составьте список ресурсов, которыми можно воспользоваться, чтобы привлечь клиентов в автосервис. Вам могут подойти следующие виды рекламы:

  • наружная реклама автомастерской;

  • e-mail маркетинг;

  • создание веб-сайта;

  • использование социальных сетей;

  • контекстная реклама в интернете и SEO-продвижение;

  • печатные СМИ;

  • размещение рекламы на радио и телевидении;

  • «сарафанное» радио.

Вы можете дополнить этот список своими вариантами, но для определения каналов, подходящих именно вам, понадобится анализ вашей целевой аудитории. Таким образом, станет понятно, какие услуги необходимы вашим будущим клиентам, и что вы можете им предложить.

Маркетинговый план по привлечению клиентов в автосервис

Маркетинговый план по привлечению клиентов в автосервис

Часть клиентов может ожидать от вашей автомастерской высокое качество обслуживания и невысокие расценки, отличные отзывы о ваших услугах, удобное месторасположения.

Другим автовладельцам нужно, чтобы он в любой момент мог заехать к вам и быть обслуженным, это могут быть быстро выполнимые работы, такие как, заправка автокондиционера, прохождение ТО, замена масла. Клиент просто должен знать заранее о том, что здесь есть такой автосервис с определенным набором услуг.

Важно знать три условия для быстрого и правильного продвижения работы автомастерской. Давайте рассмотрим их.

Способы быстрой раскрутки автосервиса

Владельцам автомобилей подчас приходится искать, куда обратиться за помощью, и они вынуждены ехать далеко только потому, что понятия не имеют о том, что рядом есть ваш автосервис. Обозначьте свое месторасположение, тогда потенциальные клиенты будут в курсе, что в этом районе есть ваш отличный сервис. Воспользуйтесь нашими рекомендациями, как привлечь клиентов в автосервис, и они продвинут ваш бизнес.

  1. Создать точку на Яндекс и Гугл картах

    Данный способ будет эффективен, если владелец автосервиса укажет наиболее полную информацию о своем бизнесе, поскольку при 100% заполнении всех данных ваш сервис выходит в топ выдачи. Необходимы также разные виды связи с вашим сервисом, укажите номера телефона, e-mail, номера Viber и WhatsApp.

    Не игнорируйте обновление информации о вашем автосервисе, потребуются и новые фотографии, и добавление свежих данных. Биржи фриланса помогут вам составить естественные отзывы и комментарии о ваших услугах так, что они пройдут проверку модераторами поисковых систем.

  2. Поместить объявление на Авито

    Расположение информации о вашем сервисе на сайте продаж Авито позволит вам получить в среднем 5 новых клиентов ежемесячно. Укажите в своем объявлении название сервиса, список предоставляемых услуг, фотоматериалы.

    Примените следующий лайфхак: при описании услуг, добавляйте запросы, по которым можно найти сервис, выполняющий определенные виды ремонта, например:

    • замена бампера;

    • кузовной ремонт;

    • замена масла;

    • обслуживание автомобиля;

    • шиномонтаж.

    Таким образом, ваша задача сделать из списка работ, которыми ваш сервис занимается, поисковые запросы.

  3. Канал Яндекс Дзен, Ютуб, Тик Ток

    Вести канал —отличная идея для того, чтобы наглядно показывать процесс и результат вашей работы. Это повышает интерес и доверие к вашему автосервису. Видео обзоры, показывающие различные виды ремонтных работ, привлекут потенциальных клиентов, ведь они будут уверены в вашем профессионализме. Конечно, видео должны быть хорошего качества и оптимальной длины. Добавьте название города с автосервисом в ваш блог, чтобы клиенты имели понятие о вашем месторасположении.

  4. Как увеличить доход в 3 раза при помощи личного бренда в соц.сетях

    Михаил Христосенко

    Ведущий эксперт России по социальным сетям. Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров с обучением и стажировкой в Германии.

    Михаил Христосенко

    Личный бренд – это то, что говорят о вас, когда вас нет в комнате». Так о личном бренде сказал создатель «Amazon» Джефф Безос. Есть и другие определения, но это попадает в суть на 100%.

    Вы можете быть суперкрутым специалистом, но если о вас никто не знает, вы ничем не отличаетесь от неоперившегося новичка. Но и носиться со своим «Я» и собственной экспертностью – тоже не вариант. Не надо пустых слов и раздутого эго.

    Когда-то я сам после краха первого бизнеса не понимал, куда мне двигаться дальше. Но в итоге выбрал путь создания и укрепления личного бренда. Хотя тогда этот термин ещё не был таким популярным.

    • Сейчас со мной большая команда и миллионные запуски.

    • Я работаю в комфортных для себя условиях и в удобное время.

    • Сам выбираю клиентов, с которыми сотрудничаю.

    • Вижу возможности для роста дохода и всегда их использую.

    И всё это благодаря возможностям соцсетей.

    Сейчас многие учат, как продвигать личный бренд. Но сначала его нужно правильно сформировать, упаковать и только потом раскручивать и монетизировать с помощью социальных сетей.

    Мы с командой составили список из ТОП – 7 сервисов для продвижения, которые помогут раскачать ваш личный бренд. Скачать его можно бесплатно!

  5. Контекстная реклама

    Такой тип рекламы стоит дорого, поэтому для ее настройки вам понадобится рекламное агентство или специалист, понимающий специфику авторемонта. Реклама, составленная таким специалистом, учитывает важность правильного использования ключевых слов.

    Плюсы контекстной рекламы в том, что с ее помощью вы получите горячих клиентов, автомобили которых нуждаются в неотложным ремонте. Лучше всего делать ставку в такой рекламе на определенные услуги или услуги для определенных марок автомобилей.

  6. Таргетированная реклама

    Таргетированная реклама нацелена на клиентов в заданном вами радиусе, например 1 км. Для более четкого выделения вашей целевой аудитории можно указать в настройках рекламы параметры интересов, а именно: марки машин, ремонт, запчасти.

    Для более успешной работы рекламы применяйте следующие фишки:

    • Оказывайте актуальные сезонные услуги, например, замена резины согласно сезону, диагностика и ремонт подвески весной и осенью.

    • Продумайте спецпредложения, вроде акций, например, бесплатной диагностики электрики при ремонте кузова, скидок на обслуживание в дневное время.

  7. Курс по продвижению Вконтакте
    Вконтакте на миллион
    Как привлечь клиентов в автосервис: план и ключевые шаги
    Как привлечь клиентов в автосервис: план и ключевые шаги Длительность: 6-8 недель
    Как привлечь клиентов в автосервис: план и ключевые шаги Уровень: новичок/продвинутый
    Как привлечь клиентов в автосервис: план и ключевые шаги Бесплатный блок: есть
  8. Реклама на городских стендах

    Разместите рекламу с информацией о вашем сервисе на шоссе и крупных дорогах. Такая реклама постоянно мелькает перед глазами и так или иначе сохраняется в памяти, даже если вы специально не запоминаете информацию. В нужный момент в голове всплывет название вашего автосервиса, так что используйте этот вид рекламы, как еще один способ привлечь клиентов в автосервис и продвинуть ваш бизнес.

  9. Листовки

    Приготовьте несколько сотен листовок, которые можно поместить непосредственно на автомобили под дворниками. Большую часть из них автовладельцы сохранят в машине и смогут воспользоваться предлагаемыми вами услугами, как только будет необходимо.

    Всю нужную информацию нужно разместить на флаере, включая список предоставляемых услуг. Не забудьте сделать скидку тем, кто предоставит эту листовку.

  10. «Сарафанное» радио

    Рекомендации друзей и знакомых —подчас лучшая реклама, ведь мы всегда склонны доверять отзывам близких. Если в вашем сервисе работает высококвалифицированный персонал, который делает работу качественно, сведения об этом распространятся быстро, и вот вы уже получили новых клиентов, да и прежние не станут искать другие автосервисы.

    Поддержите своих клиентов разными акциями и скидками, время от времени делайте бесплатную мойку или диагностику при ремонте в вашем автосервисе.

  11. Привлекательное название или бренд

    Не на последнем месте должен быть нейминг вашего автосервиса. Не многие сервисы могут похвастаться цепляющим, интересным названием, а ведь это важная часть успеха вашего бизнеса. Придумать крутое название в виде фразы нужно для того, чтобы выделиться из толпы сервисов с малопривлекательными именами.

    Стилистика автосервиса — это то, о чем вообще владельцы некрупных предприятий не задумываются. А между тем, единая униформа, логотип компании выглядят действительно привлекательно и достойно. Если у вашего автосервиса будет и свой слоган, который в нескольких словах покажет, почему вы лучшие в своей сфере, вас точно запомнят.

Сайт для продвижения автосервиса

Если вы настроены на серьезный бизнес, вам не обойтись без создания собственного сайта. Ведение сайта обеспечит вас круглосуточной рекламой вашей СТО. Следовательно, создавая его, учитывайте основные параметры, привлекающие клиентов к вам: квалифицированный персонал, полноценное оснащение помещений, гарантированное качество работы.

Такой сайт должен иметь следующие рубрики:

  1. Детальное описание услуг. Автовладелец может и не нуждаться во всех этих услугах, но в случае необходимости он будет знать, куда обратиться.

  2. Актуальный прейскурант. Важно своевременно обновлять эту информацию, так как клиент будет разочарован, если найдет несоответствие ценам на сайте и реальным. Лучше всего указывать не только стоимость услуги, но и количество времени, которое на нее потребуется.

  3. Контактная информация. Обязательно укажите часы работы вашего сервиса и схему проезда.

  4. Форма записи на ремонт онлайн. Некоторым клиентам может быть удобно записаться на ремонт с помощью онлайн сервиса. Тогда ваш сотрудник может перезвонить, чтобы уточнить информацию о необходимом ремонте и подтвердить заявку.

  5. Отзывы реальных клиентов. Попросите некоторых посетителей оставить отзыв с оценкой вашей работы. За это вы можете предложить им какие-либо бонусы или скидку на следующий раз.

  6. Полезная информация. Разбавляйте сведения о вашем сервисе полезными и интересными постами об автомобилях, добавляйте материал о ремонте. Привлекательно будут выглядеть мастер-классы и рекомендации «бывалых» автовладельцев.

Безусловно, держать сайт и не беспокоится о привлечении целевой аудитории —занятие бессмысленное. Открывая автосервис, вы должны включить в план развития и способы продвижения вашего сайта. Для этого нужно учитывать такие нюансы:

  1. Поисковая оптимизация

    Как правило, пользователи интернет-ресурсов редко просматривают информацию сайтов, находящихся ниже третьей строки в поисковой системе. Поэтому необходимо оптимизировать свой сайт, чтобы поднять его на приоритетные места по запросам пользователей:

    • Многие автовладельцы ищут сервис поблизости от дома, поэтому им важна привязка к району.

    • Если вы открыли СТО, специализирующуюся на конкретных марках автомобилей, нужно сделать привязку к этим маркам.

    • Привязку к определённой услуге придется сделать для тех клиентов, автомобиль которых нуждается в ремонте этой неисправности.

    • К вышеперечисленному пункту можно отнести и привязку к наименованиям услуг и названиям запчастей.

  2. Контекстная реклама

    Поисковые системы Яндекс и Гугл настроены таким образом, что вместе с выдачей запрашиваемой информацией они выдают также и рекламу по этим же темам. Следовательно, ваши будущие клиенты увидят ее, что говорит о необходимости создавать рекламу с конкретной, детальной информацией:

    • Обратите внимание на то, чтобы в запросах содержались данные о конкретной проблеме автовладельца.

    • Не рекламируйте весь автосервис целиком —пользователи находятся в поисках нужной им услуги, а не всего сервиса.

    • Показывать рекламу нужно жителям того города, где и расположена СТО, настройте эту функцию.

Привлечение клиентов в автосервис через соцсети

Доверьте раскрутку вашего бизнеса социальным сетям, порой это наиболее эффективный способ.

В наше время сфера использования соцсетей достаточно обширна, ими пользуются не только для связи с друзьями и близкими. Это отличные торговые площадки, а также каналы, позволяющие продвигать ваши услуги. Потенциальные клиенты всех возрастов и дохода регулярно используют интернет-ресурсы для поиска нужных им услуг. Согласно статистике, автомобильная тематика находится в десятке самых популярных тем.

Создание профиля с информацией о вашем автосервисе в социальных сетях позволит вам лучше понять вашу целевую аудиторию, оповещать большое количество людей о проводящихся акциях, формировать благоприятное мнение о вашей СТО у клиентов.

Обычно пользователей привлекают:

  • новости авторынка, лайфхаки по обслуживанию и уходу за автомобилем, рекомендации, как предупредить или устранить поломки;

  • возможность принять участие в розыгрыше или конкурсе репостов с целью получить бонусную карту компании или скидочный купон на обслуживание авто;

  • информативные посты об автомобилях из других групп и сообществ;

  • каналы на Ютубе, где можно найти видеоролики с показами способов устранения неполадок в автомобиле. Конечно, такие советы должны идти из уст профессиональных мастеров, чтобы создавать нужную рекламу вашему сервису. В этих роликах не забывайте указывать название и контакты вашего автосервиса;

  • карты. Многие автовладельцы ищут подходящую услугу по ремонту автомобиля, используя карты Яндекса, Гугл и ГИС. Следовательно, вы должны закрепить метку с информацией о вашем сервисе, сопроводив ее фотографиями, графиком работы и адресом;

  • тематические форумы. Проявляете активность, участвуя в обсуждениях на различных автомобильных форумах. Ваши дельные замечания, рекомендации и советы покажут вашу экспертность и привлекут новых клиентов.

Привлечение клиентов в автосервис через соцсети

Привлечение клиентов в автосервис через соцсети

Социальные сети способствуют привлечению горячих клиентов, а также:

  1. Формируют лояльность постоянных.

  2. Переводят холодного подписчика в настоящего клиента.

  3. Мгновенно распространяют данные о проводимых акциях, спец предложениях и др.

Подписчики хотят видеть не только сухую информацию о ваших услугах, но и привлекательное визуальное оформление сайта с насыщенным контентом. Тогда им будет интересно быть вашим подписчиком и читать то, что вы выкладываете на вашей странице.

Виды размещаемых постов, следующие:

  • Полезные. Они рассказывают о том, как найти неисправность, как подобрать бюджетный вариант запчасти, аналогичной дорогостоящим, секреты по обслуживанию авто и др.

  • Развлекательные. Всевозможные розыгрыши на авто тематику, мемы, подборки игр.

  • Продающие. Обязательно нужны отзывы клиентов, представление ваших мастеров, примеры сложных работ, информация об акциях и спецпредложениях, видеообзоры закулисья вашей СТО.

Поскольку ремонт и обслуживание автомобиля —это процесс постоянный, значит, вы всегда можете иметь постоянных клиентов, которые дают вам регулярную прибыль. Следовательно, уделите внимание выстраиванию отношений с такими людьми. Ищите способы связи с вашей целевой аудиторией с помощью социальных сетей, электронной почты, снабжайте их актуальной информацией.

Примеры привлечения клиентов в автосервис через Вконтакте и Инстаграм

  1. Таргетированная реклама во Вконтакте

    С помощью настроек рекламы ВК вы можете быть уверены, что она дойдет до вашей целевой аудитории, ваше объявление могут увидеть те, кто:

    • подписан на конкурирующее сообщество,

    • имеет подписку на сообщества смежной сферы —автомойку, магазин автозапчастей.

    Правильно и полностью оформленная страница выглядит следующим образом:

    • Привлекательный баннер.

    • Максимальное описание.

    • Адрес и контакты для связи.

    • Обсуждения и чаты о самом актуальном: новости, услуги, отзывы и рекомендации.

    • Полезные и увлекательные посты.

    Пользователь должен не просто зайти по ссылке в вашу группу, но и подписаться на нее.

    Можно подтолкнуть человека сразу стать вашим клиентом, для этого предложите ему бонус, если он станет вашим подписчиком. Это может быть хорошая скидка на первую мойку или бесплатная проверка давления в шинах при любой другой услуге.

    Есть некоторые фишки, которые помогут быстро привлечь клиентов в автосервис, особенно хорошо выглядят баннеры с рекламой в стиле «до/после». Конечно, в качестве примера лучше выбирать случаи из ремонта кузова, восстановления машины.

  2. Сообщения в Директ Инстаграм

    Хотите переманить клиентов у конкурирующих компаний? Тогда этот метод для вас, хотя он и не является официально законным в Инстаграм и Facebook.

    Вам нужны реальные подписчики у ваших конкурентов, а не боты. С помощью сервисов массфолловинга соберем id этих пользователей. Заранее зарегистрируйтесь в сервисе авторассылки и разошлите этим пользователям ваше сообщение или пост. Конечно, ваше сообщение должно быть составлено так, чтобы человек захотел не просто перейти по ссылке в ваш профиль, но и стать вашим подписчиком.

    Сообщения в Директ Инстаграм

    Сообщения в Директ Инстаграм

    Чтобы избежать бана со стороны Инстаграм, необходимо учитывать следующие нюансы: не превышайте лимиты, не делайте рассылку со своей основной страницы. Лучше создать новый профиль для этой цели, а то и просто купить ненужный. В случае блокировки ваш профиль не пострадает.

    В любом случае, новый подписчик хочет получить о вас больше сведений, а значит, его будут интересовать отзывы. Их можно будет найти в геолокационных справочниках и в таких источниках, как Отзовик, Автоточка, Фламп. Отслеживайте комментарии и оценки вашей работе там, важно, чтобы они были по большей части позитивные и создавали о вас положительное впечатление.

Читайте также

Как продвинуть страницу в Инстаграм
Это интересно!
Как продвинуть страницу в Инстаграм: неустаревающие правила и лучшие приемы 2021
Подробнее
Как вызвать доверие клиента
Это интересно!
Как вызвать доверие клиента: действенные приемы, проверенные советы
Подробнее
Бизнес-план барбершопа
Это интересно!
Бизнес-план барбершопа: от открытия до продвижения
Подробнее
Анализ аудитории блога
Это интересно!
Анализ аудитории блога для эффективного продвижения
Подробнее
Как продавать товары в Инстаграм
Это интересно!
Как продавать товары в Инстаграм: от регистрации до первой сделки
Подробнее
Конверсия в Инстаграм
Это интересно!
Конверсия в Инстаграм: как считается и увеличивается
Подробнее
Активность группы ВК
Это интересно!
Отслеживание активности группы ВК для эффективного продвижения
Подробнее
Целевая аудитория социальных сетей
Это интересно!
Целевая аудитория социальных сетей: как определить и что делать дальше
Подробнее
Клиенты для мастера маникюра
Это интересно!
Клиенты для мастера маникюра: привлечение и удержание
Подробнее
Клиенты для массажиста
Это интересно!
Клиенты для массажиста: как найти новых и не потерять постоянных
Подробнее
Клиенты для мастера ресниц
Это интересно!
Клиенты для мастера ресниц: от поиска до удержания
Подробнее
Как развить интернет-магазин
Это интересно!
Как развить интернет-магазин: пошаговая инструкция и ценные советы
Подробнее

1 из 12