В статье рассказывается:
Как настроить магазин в Инстаграм, желательно знать каждому владельцу обычного интернет-магазина (мы сейчас не про маркетплейсы). Возможности этой соцсети для продвижения товаров и услуг поистине безграничны. И вот вам цифры статистики: реклама в Инстаграм почти в 8,5 раз эффективнее, нежели «всплывашки» в играх и приложениях.
Однако настройка интернет-магазина в этой соцсети в России имеет ряд ограничений. Тем не менее, есть некоторые приемы, которые позволяют обойти запрет на использование тегов. Рассказываем, как настроить магазин в Инстаграм, чтобы он начал приносить прибыль с первых дней.
Стандартный алгоритм настройки интернет-магазина в Инстаграм
Хотите узнать, как настроить магазин в Инстаграм? В этой статье вы найдете пошаговую инструкцию.
-
Удостоверьтесь, что у вас работает функция покупок в Инстаграм
Для ее подключения важно ответить «Да» на вопросы:
-
Физический адрес вашей компании находится в стране, которая поддерживается соцсетью?
-
Ваши товары материальны?
-
Соблюдает ли ваш бизнес правила коммерческой деятельности Инстаграм?
-
Принадлежит ли ваш аккаунт в Инстаграм компании?
-
Подключен ли он к странице в Фейсбук?
Если все ответы оказались положительными, то дальше вы можете узнать, как настроить магазин в Инстаграм.
-
-
Привяжите к аккаунту каталог.
Вам будет нужно привязать каталог Фейсбук к бизнес-профилю Инстаграм. Есть два варианта, как это сделать.
-
Первый вариант – воспользуйтесь Catalog Manager. Так вы сможете сами оформить каталог или подключить тот, который у вас есть. Учтите, для использования меток и наклеек товаров нужно выбирать каталог для электронной коммерции.
-
Второй способ – воспользуйтесь помощью сертифицированного партнера Фейсбук, который подскажет, как настроить каталог.
-
-
Зарегистрируйтесь в приложении.
Откройте настройки профиля в Инстаграм, кликните на слово «Компания», затем на «Instagram Shopping». Следуя инструкции, выполните все необходимые шаги и отправьте на проверку. Обычно аккаунт проверяется в течение нескольких дней. Получить информацию о статусе проверки вы сможете в разделе «Покупки», находящемся в настройках профиля.
После одобрения аккаунта Инстаграм уведомит вас об этом. Закончите настройку в разделе «Покупки» и сможете отмечать товары в постах и сторис.
-
Опубликуйте первую запись с функцией покупок.
Стандартный алгоритм настройки интернет-магазина в Инстаграм Делая публикацию, выберите «Отметить продукты» и добавьте ваш товар. В пост с одним изображением или одним видео можно добавить до пяти продуктов, в пост с несколькими изображениями – до двадцати. Помните, что добавить отметки товаров можно и в старых записях.
В одну сторис добавляется только одна наклейка товара. Вам доступна возможность выбирать цвет и текст наклеек.
-
Проанализируйте статистику продаж.
Если вам хочется узнать, как правильно настроить магазин в Инстаграм, подсказываем – охват публикаций с функцией покупок можно посмотреть во вкладке «Статистика». Это позволит вам изучить свою аудиторию, чтобы впоследствии предлагать людям самые актуальные для них товары.
Как увеличить доход в 3 раза при помощи личного бренда в соц.сетях
Михаил Христосенко
Ведущий эксперт России по социальным сетям. Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров с обучением и стажировкой в Германии.
Личный бренд – это то, что говорят о вас, когда вас нет в комнате». Так о личном бренде сказал создатель «Amazon» Джефф Безос. Есть и другие определения, но это попадает в суть на 100%.
Вы можете быть суперкрутым специалистом, но если о вас никто не знает, вы ничем не отличаетесь от неоперившегося новичка. Но и носиться со своим «Я» и собственной экспертностью – тоже не вариант. Не надо пустых слов и раздутого эго.
Когда-то я сам после краха первого бизнеса не понимал, куда мне двигаться дальше. Но в итоге выбрал путь создания и укрепления личного бренда. Хотя тогда этот термин ещё не был таким популярным.
Сейчас со мной большая команда и миллионные запуски.
Я работаю в комфортных для себя условиях и в удобное время.
Сам выбираю клиентов, с которыми сотрудничаю.
Вижу возможности для роста дохода и всегда их использую.
И всё это благодаря возможностям соцсетей.
Сейчас многие учат, как продвигать личный бренд. Но сначала его нужно правильно сформировать, упаковать и только потом раскручивать и монетизировать с помощью социальных сетей.
Настройка магазина в Инстаграм в России, если нет доступа
Функция магазина в Инстаграм доступна не во всех странах. К сожалению, Россия не входит в число государств, где она есть. Но этот запрет обойти можно – рассказываем, как именно.
Чтобы подключить функцию Shopping Tags, переведите свой профиль на бизнес-аккаунт.
-
Выберите функцию «Электронная коммерция» и создайте каталог товаров на Фейсбук.
-
При маленьком количестве товаров целесообразно загружать их вручную – выберите «Загрузить информацию о товарах», укажите информацию о владельце аккаунта и названии профиля, кликните на «Создать».
-
Выберите «Просмотреть каталог», далее откройте «Товары», кликните «Добавить товары», затем «Add Manually».Здесь нужно внести данные по товару: его изображение, название, цену, технические характеристики, размер, артикул. Добавьте ссылку на страницу веб-ресурса с этим товаром.
В случае большого количества товаров их можно загрузить с сайта автоматически. Если веб-страница создана на платформах OpenCart, Shopify, WooCommerce, 3dcart, Big Commerce, Magento или Storeden, выберите «Добавить новый товар», затем «Use Data Feeds».
Если сайт создавался на иных площадках, нажмите «Добавить новый товар», далее кликните «Connect Facebook Pixels».
-
После создания каталога привяжите его к вашей странице на Фейсбук. Для этого нужно зайти в раздел «Сценарии использования» и выбрать «Магазин на Странице Facebook». Далее будут инструкции, следуйте им. Потом со страницы своего проекта зайдите во вкладку «Магазин» и увидите добавленные товары.
-
Мы приводим здесь список стран, в которых официально функционирует Shopping Tag. Вам понадобится VPN, чтобы убедиться, что приложение установило IP-адрес одной из этих стран. Далее зайдите в настройки Инстаграм и откройте «Покупки» (этот раздел можно будет использовать через 1-5 дней после добавления товаров в магазин на Фейсбук). Найдите ранее созданный вами каталог.
Увеличь поток клиентов и доход в 3 раза с помощью 50 инструментов
для продвижения
Мы в SMM-Академии уверены, что привлекать клиентов и продавать им свой товар или услугу можно в любой социальной сети. Работают все, но к каждой нужен свой подход!
Не думайте, что уже поздно и все сливки с соцсетей сняты. Их аудитория продолжает расти. Каждый день здесь появляются новые пользователи, а значит, растет и число потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Отказываться от соцсетей сейчас — всё равно, что захлопнуть дверь магазина перед самым их носом.
Проанализируйте спрос на свой продукт через поиск по ключам с хэштегами.
Изучите свою аудиторию. Хорошо, если у вас уже есть текущая база покупателей и можно сделать ABCXYZ-анализ.
Соберите предварительную базу в соцсетях через парсинг.
Таким образом, у вас появится доступ к Shoppinng Tags. Если его нет, попросите службу поддержки включить его.
При этом не обязательно указывать, что ваше местонахождение – Россия. Главное – отметить, что вы соблюдали правила Фейсбук и заполнили все товары по рекомендациям.
Если вам все-таки не удалось подключить Shopping Tags, пробуйте другие инструменты для продвижения товаров.
Если вы собираете информацию, как настроить магазин в Инстаграм через Фейсбук, не забывайте про правила соцсети, чтобы ваш аккаунт не был заблокирован. Помните, что Инстаграм и Фейсбук не разрешают торговлю спиртными напитками, БАДами, медицинскими товарами, табаком и оружием, а также запрещают продавать животных. Вы можете столкнуться с ограничениями, даже если ваши товары не попадают под запрет. Например, согласно политике Инстаграм, нельзя размещать посты с фотографиями обнаженных людей. Это может затруднять работу магазинов нижнего белья, которым нужно наглядно продемонстрировать, как их товар смотрится на моделях.
7 правил эффективного продвижения магазина в Инстаграм
-
Заметный ник
Если вам нужно придумать название для магазина в Инстаграм, не используйте сложные длинные слова, а также те, в которых повторяются звуки «ж», «з», «ч», «ш», «щ». В том случае, если выбранное наименование магазина включает более одного слова, разделите их точкой или нижним подчеркиванием.
Главные принципы выбора ника в Инстаграм:
-
он понятный и читабельный;
-
он хорошо запоминается;
-
он короткий;
-
он просто пишется и читается;
-
он отвечает направленности магазина;
-
он оригинален.
Не нужно использовать названия вроде «Igrushki.Deti» или «Olga_Fashion». Они не оригинальны, не остаются в памяти, людям будет трудно отыскать ваш магазин.
Выберите название, которое даст людям понять, что именно у вас за товары. Задействуйте ассоциации, сокращения слов и их комбинации. Должно получиться нечто оригинальное, вроде «ecozefir», «moda_doma».
При одновременном запуске сайта магазина и его аккаунта в Инстаграм подберите одинаковое название для домена и ника.
-
-
Эффектный аватар
Настройка магазина в Инстаграм в России, если нет доступа Если вы пытаетесь разобраться, как настроить магазин в Инстаграм самостоятельно и бесплатно, вот советы для главного фото:
-
Контрастность (есть переход между фоном, изображением и текстом).
-
Запоминаемость, эффектность.
-
Понятность (без мудреных абстракций).
-
Помните про формат круга — не ставьте в углы важные элементы, они автоматически обрежутся.
Все слова и элементы аватара должны быть читабельны и понятны. Люди не захотят напрягать глаза, чтобы разглядеть их.
Для привлечения дополнительного внимания можно сделать аватар с каймой. Поместите круглое изображение на однотонный фон, немного захватив его при обрезке. Например, можно использовать приложение Canva.
Также для главного фото вы можете использовать изображение какого-либо товара или логотип магазина.
-
-
Понятное описание профиля
В графе «Имя» должно находиться ваше конкретное предложение для аудитории с ключевыми словами, которые помогут пользователям без труда найти ваш магазин.
«Шапка» вашего аккаунта должна быть продающей. Придумайте захватывающее описание деятельности магазина. Его придется уместить в 180 символов и привлечь внимание пользователей, ведь его будут читать люди, которые не знают про ваш магазин и не планируют ничего покупать в нем. Ваша задача – переубедить и заинтересовать их в те несколько секунд, за которые они прочитают текст в «шапке».
Чтобы этого добиться, нужно:
-
Показать, чем вы отличаетесь от конкурентов.
-
Интересно преподнести свои услуги и товары.
-
Вызвать у пользователей любопытство, чтобы они посмотрели посты в профиле.
Укажите в описании местонахождение магазина, способы доставки, не забудьте про призыв к действию. Продублируйте данные в разделе «Способы связи», чтобы появилась кнопка «Контакты».
Будет неплохо, если в тексте «шапки» вы используете смайлы и эмодзи: так текст станет более живым, эмоциональным и структурированным.
-
-
Закрепленные истории, или актуальное
Когда вы разбираетесь в вопросе, как настроить магазин в Инстаграм, обратите внимание на кружочки над постами. Они называются «Актуальное» – здесь можно закрепить сторис и объединить их в группы. Это делается путем нажатия на кружок со знаком «+» и словом «Добавить». Как обложку группы можно взять любое сторис, но оно будет обрезано под круг.
Функция «Актуальное» позволит вам сохранить полезные истории, чтобы пользователи в любой момент могли их посмотреть. А если подобрать для групп красивые обложки в едином стиле, ваш магазин будет смотреться более гармонично. Какие могут быть группы:
-
Ассортимент товаров.
-
Отзывы клиентов.
-
История бренда (достоинства, уникальные нюансы, достижения).
-
Информация о скидках и акциях.
-
Ответы на часто задаваемые вопросы (какие материалы вы используете, как заказать доставку, как оплатить и т.д.).
-
Будни производства.
-
Рассказ об основателе бренда.
-
Новые товары.
-
Товары-хиты.
Закрепленные истории, или актуальное -
-
Правильный контент
Важно совмещать в аккаунте магазина как визуальную составляющую, так и качественные тексты. Если вы не делаете этого, вас не спасут никакие пошаговые инструкции, как настроить магазин в Инстаграм. Люди в первую очередь смотрят на фотографии, а потом читают их описание. Приведем советы, как найти правильный визуальный образ магазина в Инстаграм:
-
Публикуйте уникальные снимки в своем личном стиле.
-
Делайте фотографии при хорошем дневном свете.
-
Разнообразьте ракурсы и планы съемки.
-
Найдите уникальный стиль обработки и основные цвета.
-
Помните про детали, подчеркивающие качество ваших продуктов.
-
Составьте контент-план, чтобы ваши посты выгодно сочетались.
Чтобы сделать ленту визуально более интересной, можно использовать переходы и макси-фото на несколько постов. Это даст вам возможность показать товар с лучших сторон. Но каждый пост должен выглядеть самостоятельным, избегайте того, чтобы аккаунт стал «искусственным». Помните, что при публикации новых постов лента будет «ползти», учитывайте этот нюанс при подборе фото.
Не заставляйте людей писать вам в Директ по поводу цен, пишите их сразу под фото товаров. Учтите, что в вашей ленте должны быть посты на следующие темы:
-
как оформить заказ;
-
преимущества вашего магазина;
-
отзывы покупателей;
-
как создавался бренд;
-
ваши преимущества в сравнении с конкурентами;
-
как заказать доставку;
-
ответы на часто задаваемые вопросы.
Составьте контент-план на неделю или 30 дней. Зафиксируйте в нем рубрики и темы постов, обозначьте сюжеты для фотосессий. Публиковать контент согласно плану будет гораздо удобнее, чем наобум. Также вам пригодятся сервисы отложенного постинга, довольно эффективен SMMplanner. Публикацию постов можно запланировать на любой срок.
SMMplanner позволит вам хранить черновики постов. Так вы сможете собрать все посты в одном месте.
Продумывая, как настроить магазин в Инстаграм, помните, что соотношение информационного, развлекательного и продающего контента должно быть 70 к 30 %. Подписчики предпочитают читать увлекательные посты, а не потоки рекламы. Помните про нативные продажи, они очень эффективны.
Правильный контент Примерный контент-план на неделю:
-
Понедельник — новости. Расскажите об актуальных событиях в жизни бренда.
-
Вторник — информационный пост. Дайте рекомендации по использованию ваших товаров.
-
Среда — продающий пост. Покажите пользователям, как ваши товары изменят их жизнь в лучшую сторону.
-
Четверг — пост-коммуникация. В этот день вы можете пообщаться с подписчиками, провести опрос.
-
Пятница — продающий пост. Объявите про бонус или акцию, чтобы заинтересовать людей.
-
Суббота — развлекательный пост. Проведите игру или викторину, расскажите забавный случай из истории бренда.
-
Воскресенье — «разгрузочный» пост. Напишите, какие товары были популярны в течение недели, пожелайте читателям приятного понедельника.
В контент-плане вы можете чередовать фотографии, фотогалереи и видеоролики или выбрать один уникальный формат для всех постов. Созданный контент-план с прописанными рубриками можно использовать постоянно, изменяя лишь темы записей.
В какое время благоприятнее публиковать контент? Это будет зависеть от того, когда наиболее активна ваша целевая аудитория. Исследование Buffer и Delmondo показало, что в основном люди сидят в Интернете в промежутках с 8:00 до 10:00, с 12:00 до 14:00 и с 18:00 до 21:00. Но в случае с вашими подписчиками все может оказаться по-другому.
Определить его вам поможет тестирование. Выясните, в какое время ваша аудитория сидит в Интернете, и тестируйте это временное окно, публикуя свои записи. В случае работы с разными часовыми поясами разберитесь, кто ваша основная ЦА. Если окажется, что разница во времени чересчур велика, стоит создать «региональные» аккаунты.
-
-
Оформление сторис и прямые эфиры
Если вы уже разобрались, как настроить магазин в Инстаграм, и развиваете его, применяйте максимум способов для привлечения пользователей. Как показало исследование Buffer и Delmondo, от числа сторис напрямую зависят охваты аккаунта и его показы пользователям. Повысить лояльность к бренду можно, проводя прямые эфиры.
Идеи для сторис:
-
Любопытные факты о бренде.
-
Отчет с интересного мероприятия или события в магазине.
-
Напоминание о возможности подписаться на обновления и получать уведомления о новых публикациях.
-
Опрос на тему «Что вам интересно узнать про магазин?».
-
Сбор предложений, как улучшить сервис.
-
Интервью с сотрудниками магазина.
-
Отзывы покупателей.
-
Новости и планы бренда.
-
Бонусы, скидки, акционные предложения.
-
Обзор товаров и рекомендации по их использованию.
Оформление сторис и прямые эфиры Идеи для прямых эфиров:
-
Ответы на вопросы аудитории.
-
Обзор товаров.
-
Рабочие моменты из жизни магазина.
-
Отзыв покупателя о товаре.
-
Инструкция по использованию товара.
-
Распаковка новых товаров в магазине.
Прямой эфир может длиться от 20 минут до часа. Не стоит «лить воду», выдавайте лишь важную информацию.
Роль сторис в продвижении магазина так же велика, как роль постов. Для них можно составлять отдельный контент-план. Сторис тоже можно публиковать в отложенном режиме с помощью SMMplanner.
-
-
Грамотная работа с подписчиками
Когда вопрос «Как настроить магазин в Инстаграм?» снят с повестки дня и аккаунт уже функционирует, не забывайте про необходимость общения с подписчиками. Оно может происходить в комментариях к постам и в Директе. Не игнорируйте сообщения и комментарии, иначе все потенциальные покупатели уйдут к конкурентам.
Воспользуйтесь следующими советами по формированию лояльной аудитории:
-
Не оставляйте в профиле негативные комментарии, рекламные сообщения и спам, удаляйте их и блокируйте их авторов. Вашим подписчикам совершенно ни к чему читать этот «мусор».
-
Если человек написал негативный отзыв о вашем магазине, дайте понять, что сожалеете о случившемся. Выясните подробности заказа и заверьте, что вникнете в ситуацию. Пусть это будут не просто обещания с вашей стороны, выясните, что произошло. Если возмущение клиента оказалось оправданным, извинитесь и предоставьте ему подарочный купон или скидку на следующий заказ. В подобной ситуации очень важно проявить вежливость и продемонстрировать, что вы готовы исправлять свои ошибки.
-
Выражайте благодарность за комментарии и отзывы, делитесь ими в ваших сторис.
-
Проверяйте Директ и старайтесь отвечать на все запросы. Пусть люди видят, что их сообщения важны для вас.
Если постоянно заниматься модерацией комментариев и ответами на сообщения, можно столкнуться с выгоранием. Выберите время (например, дважды в сутки), когда вы будете заниматься аккаунтом. Не забывайте про сообщения в Директе.
-
