Анализ аудитории блога для эффективного продвижения

Анализ аудитории блога позволяет избежать главной ошибки контент-маркетологов, которые стремятся донести информацию до всех пользователей соцсети. Сегментировать нужно все: начиная от аудитории и заканчивая источниками постов. Именно такой анализ поможет сделать выводы об эффективности сделанных шагов по продвижению и выработать грамотную стратегию на будущее.

И здесь далеко не все зависит от социально-демографических параметров. В блоге на первое место выходят потребности посетителей, которые и помогают поднять популярность ваших постов. Если анализ аудитории сделан корректно, это позволяет сэкономить время и ресурсы для дальнейшего продвижения. О том, как его провести, расскажем прямо сейчас.

Описание классического блога

Блог специалиста — нечто среднее между личным блогом, где постят селфи и котиков, и профессиональным блогом, приносящим прибыль. Однако он ближе к последнему, так как ведется не для развлечения, а профессионально.

Но нужно помнить, что блог специалиста — это блог профессионала, а не профессиональный блог. Он создается с целью получать косвенный заработок (блог как инструмент), профессиональный же блог ведется именно для получения денег (блог как цель). Анализ аудитории блога необходим в обоих случаях.

Монетизация профессионального блога  осуществляется посредством рекламы, заказных статей, продвижения товаров и услуг. Монетизация блога специалиста происходит косвенно: через самостоятельный пиар и самопрезентацию, продажу своих навыков и умений в виде услуг, лекций, семинаров, публикаций.

В том случае, если именно продажа услуг станет главной целью блога специалиста — он превратится в профессиональный блог. Изменятся его структура, требования к контенту, изменится аудитория, в которой покупатель-клиент займет центральное место.

У блога специалиста в приоритете читатель — именно из читателей состоит его целевая аудитория (ЦА).

Важность анализа целевой аудитории блога

Прежде, чем пытаться сделать анализ целевой аудитории блога, нужно определиться с целями.

Разберемся, кто и с какой целью будет посещать наш блог специалиста, насколько нам нужны именно эти посетители, кого бы мы хотели видеть среди своей аудитории, а кого — отсеять.

Первый критерий, по которому можно сегментировать и провести анализ аудитории блога — это люди, которые «приходят читать» или те, кто не читает наш блог. Да-да, читать блог вовсе не обязательно.

При посещении блога можно:

• писать (это касается авторов);

• проверять работоспособность ресурса (это задача программистов, дизайнеров, SEO-специалистов — всех, кто выполняет техническую работу, которую автор не готов или не умеет делать сам);

• оценивать блог «со стороны» (это могут делать друзья, коллеги, родственники — по вашей просьбе или по своей инициативе, чтобы помочь вам получить стороннее мнение о блоге);

• заглянуть случайно (если это мимо проходивший пользователь, который и сам не понял, зачем к вам зашел);

• заблудиться (в случае посетителя из нецелевого географического региона);

• использовать блог в своих целях (если речь о спамере);

• навредить (в случае хакера, который попытается пробить защиту блога и заразить его вирусами).

Итак, очень многие пользователи могут зайти в ваш блог не с целью его читать, и они могут  создавать большой трафик, который будет искажать статистику и мешать осуществлять анализ аудитории блога.

К примеру, если автор блога — перфекционист, он может несколько раз просматривать, как отображается статья в блоге, прежде чем нажать кнопку «опубликовать». Если программист проверяет корректность работы формы обратной связи, он может неоднократно зайти напрямую на те страницы, на которые не попасть пользователю, следующему принятой навигационной модели. Веб-аналитику, который попытается разобраться в этих посещениях страниц, придется непросто.

Трафик «не читающих пользователей» для разных типов проектов может достигать 25% или даже больше, пока сайт мало известен, и его целевой трафик остается небольшим.

Анализ поведения нецелевой аудитории блога не менее важен, чем целевой, потому что шумы, которые она создает, могут исказить и дискредитировать любую статистику.

Ранее отмечалось, что главной целью блога специалиста является личный пиар. Как именно вы будете себя позиционировать, зависит от уровня вашей амбициозности:

• специалист (я многое знаю в своей сфере);

• авторитет (я обладаю знаниями, которых нет у других специалистов);

• гуру (я авторитетней всех авторитетов).

Позиционирование определяет очень многое:

• группу читателей, на которую вы будете ориентироваться — ведь блог специалиста будет интересен лишь тем, кто профессионально равен ему или имеет более низкий уровень мастерства;

• уровень сложности материалов — он должен быть чуть серьезнее, чем знания ЦА, иначе ваши тесты покажутся ей слишком сложными или элементарными;

• язык и стилистику беседы с аудиторией — будет ли она вестись в популярном стиле, в академическом или на профессиональном жаргоне;

• частоту обновлений блога — можно публиковать по несколько не самых интересных постов в день ради увеличения их числа, а можно нечасто выкладывать только ценную информацию;

• тематику (в рамках отраслевой);

• способы продвижения, оформление, иллюстрации и т.д. и т.п.

В данной статье мы будем рассматривать первый аспект позиционирования: на какие группы читателей при анализе аудитории блога нужно его таргетировать (основные группы ЦА), а на какие группы просто стремиться производить хорошее впечатление (дополнительные группы ЦА).

Алгоритм проведения анализа аудитории блога

При анализе целевой аудитории блога нужно найти ответы на следующие вопросы:

1. Кто будет читателем блога?

2. Какую пользу и информацию он будет в нем искать?

3. Каков уровень его знаний по теме?

4. Что ему будет интересным, а что оставит равнодушным?

5. Какие еще ресурсы он читает по теме?

6. Чем ваш блог отличается от других, что заставит человека читать именно его?

Это основные вопросы, которые всегда используются для анализа целевой аудитории блога.

При работе с аудиторией можно выделить три основных подхода: общение, наблюдение и тестирование. Желательно использовать их все.

• Общайтесь с представителями своей ЦА: проведите интервью, сделайте опрос в соцсетях. Если вы запускаете блог уже существующей компании, расспросите продавцов, менеджеров, сотрудников техподдержки — они постоянно общаются с аудиторией и успели хорошо ее изучить. Если компании нет, найдите информацию на форумах или в соцсетях. Узнайте, что интересует людей, о чем они хотят читать, информации по каким темам им не хватает.

• Подпишитесь на тематические паблики и наблюдайте, о чем говорят люди, каким постам они ставят лайки, какие репостят, а на какие не реагируют. При помощи Вордстата узнайте, что пользователи ищут в Яндексе. Загляните в блоги конкурентов и проанализируйте, какие их посты получают самый большой охват. Это будет удобно делать в Яндекс.Дзене —там открыта статистика по просмотрам, дочтениям и комментариям

• Тесты проводятся, когда вы уже собрали информацию с остальных каналов. Теперь стройте гипотезы для анализа целевой аудитории блога и проверяйте их.

Например, требуется выяснить, какой длины посты предпочитает ЦА:

1. Гипотеза: люди не любят посты длиннее 500 слов

2. Тест: публикуете 5 коротких и 5 длинных постов

3. Анализ результата: какие посты набрали больше дочтений

4. Вывод: подтвердилась гипотеза или нет

Аналитика блога в Инстраграм поможет узнавать о людях даже то, чего они сами не знают о себе. Например, что ЦА предпочитает зеленые кнопки красным или не любит вопросы в заголовках.

Когда данные будут собраны, вы сможете решить:

• Какие темы интересны ЦА, а на какие писать не стоит

• Как подчеркнуть уникальность своего блога на фоне конкурентов

• Делать посты длинными или короткими

• Отдавать предпочтение фотографиям или текстам, и так далее

При анализе целевой аудитории блога вы можете ставить себе простые задачи, например, отслеживать основные параметры посещений: откуда пользователь к вам пришел, какой контент он смотрел, какие формы заполнял и как именно. Можно публиковать контент, предназначенный для определённых целевых групп, и отслеживать, как они его используют.

Чтобы решать такие задачи, достаточно функционала фильтров, которые есть в распространённых системах веб-аналитики.

В более сложных случаях при анализе аудитории блога рассматриваем категорию «чаще/реже». Нетрудно догадаться, что потенциальный работодатель будет чаще смотреть страницы «О блоге» или «Обо мне», чем читать технические посты. Насколько чаще или насколько реже он будет это делать?

Чтобы получить такую информацию, понадобятся скоринговые алгоритмы, использование которых повлечет за собой ошибки первого и второго родов и другие нюансы теории классификации.

В самых сложных случаях применяют такие статистические методы, как дисперсионный анализ, кластерный анализ и методы классификации на основе нейронных сетей. Благодаря им, получится определить не только принадлежность посетителя к определённой группе, но и цель его визита на ваш ресурс. Но, если вы ведете блог специалиста в Инстаграм, аналитика с применением таких методов вряд ли будет оправданной для вас. К ним обычно прибегают в электронной коммерции.

При ведении блога вам будет непросто сразу сопоставить свои желания (целевые группы) с возможностями (инструменты классификации). Процесс разделения аудитории на группы обычно является итеративным. Ваша первая задача — отделить целевую аудиторию от нецелевой. Пусть сначала у вашего блога будет одна целевая группа — читатели. Далее вы можете проводить анализ целевой аудитории блога. По мере накопления статистики и увеличения количества постов можно будет выделить из группы читателей остальные группы.

Построение доверительных отношений с аудиторией блога на основе ее анализа

Когда вы провели аналитику блога в Инстаграм и изучили своего потенциального клиента, можно планировать сделки и получение прибыли. Но продажи у вас появятся лишь тогда, когда ЦА начнет доверять вашему бренду. Поэтому нужно уделить особое внимание построению отношений с целевой аудиторией.

Общеизвестный факт: вы получите от людей то, что отдаете им. Каждый человек больше всего интересуется собой и своими близкими. Это совершенно нормально. Если вы хотите продавать свои услуги, вам нужно предложить людям то, в чем они нуждаются больше всего, что заставит их открыть свой кошелек.

Доверие —  самый главный компонент при построении отношений с потребителями. Если потенциальные клиенты не доверяют вам или вашему бренду, деловые отношения с ними будут непредсказуемы, и анализ аудитории блога не поможет их наладить.

Пытаясь повысить доверие, мы приходим к целям контент маркетинга: стимулировать клиентов на обращение к вам и на покупки ваших товаров и услуг. Если доверия между покупателем и бизнесом не будет, целевая аудитория станет игнорировать все усилия стратегии контент маркетинга.

Бизнес должен гарантировать покупателю, что контент, который распространяет компания, соответствует его ожиданиям. При этом услуги, которые предлагает компания, должны восприниматься человеком на личном и эмоциональном уровне.

Формирование доверия с целевой аудиторией возможно не только посредством личного общения. Для этого можно задействовать любые виды рекламы и интернет-маркетинг. Помните, что если ваш клиент не верит вам, он не будет доверять вашим услугам, вы не совершите с ним сделку и не получите прибыль.

Доверие формируется со временем, пока контакты с аудиторией завязываются  и продолжаются. Компания может увеличивать уровень доверия путем распространения информации о себе и трансляции ценностей, которые будет разделять целевая аудитория. Что это за ценности, поможет узнать анализ аудитории блога.

Доверие не удастся завоевать, если вы будете говорить одно, а делать другое. Контент, который распространяет ваш бренд, должен освещать перспективы сотрудничества и показывать, что ожидания клиента будут оправданы. Это лучший путь построения отношений с потребителями и формирования доверия к бизнесу у ЦА.

Бренды должны быть надежными для потенциальных покупателей, люди должны доверять качеству ваших услуг и контенту, который создают маркетологи.

Есть четыре ключевых элемента для создания доверия к компании:

1. Последовательность

   Для построения доверительных отношений с целевой аудиторией важна последовательность маркетинговых усилий. Когда целевая аудитория видит, что контент публикуется последовательно, она привыкает рассчитывать на ваши услуги. Маркетологам потребуется время и многократные усилия.

   

2. Смысл

   Если в вашем блоге последовательно публикуется контент, имеющий отношение к бизнесу, вы оказываете влияние на своего читателя. Если ваш контент описывает не только перспективы компании и ее текущие потребности, но и выходит за рамки деловых интересов, это позволяет расширить сферу общих с ЦА ценностей и укрепляет доверие. Предварительно проведите анализ аудитории блога.

3. Надежность

   Когда ваш контент становится постоянным источником полезной информации для ЦА, стратегию контент-маркетинга можно назвать надежной. Нужно создавать контент, который будет достоверным, подтвержденным фактам и исследованиями. Помните, что доверие аудитории базируется на получении доказательств.

4. Признание

   Используйте себе на благо социальную активность своих клиентов в интернете. Поддерживайте у людей стремление поделиться вашим контентом или оценить его креативность. Чем чаще они будут это делать, тем выше будет становиться ваш статус среди целевой аудитории. Благодарите пользователей за лайки и комментарии, покажите, как вам важно их признание.

Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией поможет вам понять, как сильно доверие влияет на уровень объема продаж ваших товаров и услуг.  Эффективная стратегия контент-маркетинга помогает увеличить влияние бренда на рынок и расширить охват целевой аудитории. Если вы проведете анализ целевой аудитории блога, вам будет гораздо проще выстроить с потенциальными клиентами доверительные отношения и получать прибыль. Доверие потребителей — важный фактор для вашей уверенности в доходе от бизнеса.