Facebook заблокировал аккаунт: алгоритм действий

Некоторые пользователи иногда даже не понимают, почему вдруг Facebook заблокировал аккаунт, и совершенно не в курсе, что после этого делать. Сразу скажем: шансы восстановить все как было имеются, хотя многое зависит от конкретной ситуации.

Возможно, Facebook посчитает вину пользователя настолько серьезной, что аккаунт будет потерян навсегда. И тут уже ничего не поделаешь. Но есть случаи, в которых проблему можно попробовать решить. Как именно это сделать, рассказываем далее.

9 основных причин, по которым Facebook блокирует аккаунт

В первую очередь постараемся ответить на вопрос, как может такое произойти, что Facebook заблокировал аккаунт. А зная причины, будем рассматривать варианты преодоления этой проблемы.

Итак, что может стать причиной.

1. Несоответствия в личном профиле. Данная соцсеть разрешает регистрировать всего одну страницу с обязательным указанием своего имени и фамилии. Плюс к этому, если вас заблокировали и вы не можете подтвердить свою личность с помощью скриншота паспортных данных, то аккаунт может быть удален без права восстановления.

2. Использование чужой фотографии. Как можно вести бизнес-аккаунт, «прикрываясь» фоточками котиков или супергероев? Фотографии должны быть свои, иначе владельца могут наказать баном.

3. Заблокировать профиль могут, если в нем часто меняются личные данные. Фейсбук считает это подозрительным и предпочитает отправить такой аккаунт в бан. Если необходимо что-то поменять, сначала впишите данные в черновик, а потом вносите изменения на странице. Допустимо менять информацию раз в месяц.

4. Стремление быстро набрать аудиторию, добавляя всех подряд в друзья. ФБ ограничивает их количество пятью тысячами (подписчиков можно иметь сколько угодно), причем в сутки можно добавить в друзья не больше 20-ти человек, оптимальное количество – 15 из тех, кто входит в целевую аудиторию.

5. Использование спама. Рассылая с целью приглашения в друзья шаблонные письма, также можно попасть под блокировку.

6. Метод массового вступления в сообщества. В течение дня можно стать участником 10-ти объединений по интересам, не больше.

7. Хамское или грубое общение с другими пользователями. Facebook сразу отреагирует, если кто-то пожалуется на проявления неуважения или оскорбления, допущенные вами в переписке.

8. Размещение и отправка непристойных фото и информации. Пояснения здесь точно не нужны, такие вещи должны быть понятны любому человеку.

9. Оплата рекламы чужой картой. Если вы не пользуетесь картой Visa/Mastercard, то можно работать с Qiwi-кошельком или системой PayPal. В этом есть свои преимущества – положите энное количество денег, а когда они закончатся, это приведет к остановке рекламы.

Как увеличить доход в 3 раза при помощи личного бренда в соц.сетях

Михаил Христосенко

Ведущий эксперт России по социальным сетям. Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров с обучением и стажировкой в Германии.

Личный бренд – это то, что говорят о вас, когда вас нет в комнате». Так о личном бренде сказал создатель «Amazon» Джефф Безос. Есть и другие определения, но это попадает в суть на 100%.

Вы можете быть суперкрутым специалистом, но если о вас никто не знает, вы ничем не отличаетесь от неоперившегося новичка. Но и носиться со своим «Я» и собственной экспертностью – тоже не вариант. Не надо пустых слов и раздутого эго.

Когда-то я сам после краха первого бизнеса не понимал, куда мне двигаться дальше. Но в итоге выбрал путь создания и укрепления личного бренда. Хотя тогда этот термин ещё не был таким популярным.

• Сейчас со мной большая команда и миллионные запуски.

• Я работаю в комфортных для себя условиях и в удобное время.

• Сам выбираю клиентов, с которыми сотрудничаю.

• Вижу возможности для роста дохода и всегда их использую.

И всё это благодаря возможностям соцсетей.

Сейчас многие учат, как продвигать личный бренд. Но сначала его нужно правильно сформировать, упаковать и только потом раскручивать и монетизировать с помощью социальных сетей.

Мы с командой составили список из ТОП – 7 сервисов для продвижения, которые помогут раскачать ваш личный бренд. Скачать его можно бесплатно!

Скачать документ

К дополнительным причинам относят совершение преступлений сексуального характера, возраст до 18-ти лет, действия, которые могут дестабилизировать функционирование соцсети. Все ограничения прописаны в «Условиях использования», которые можно найти с правой стороны в нижней части экрана прямо на странице Facebook, кликнув на «Пользовательское соглашение».

8 шагов разблокировки аккаунта в Facebook

Теперь о том, что делать, если доступ к аккаунту Facebook заблокирован. На самом деле метод разблокировки достаточно прост, однако он не дает гарантий, что вы вернете свою страницу. Пока вы только просите пересмотра решения по вашему профилю.

1. Сначала следует убедиться, что страница на Facebook действительно заблокирована. Для этого перейдите на сайт по адресу: https://www.facebook.com/, для входа впишите свою электронную почту и пароль. Появившаяся на экране надпись «Аккаунт отключен» говорит о том, что произошла блокировка учетной записи. Теперь дело за апелляцией.

2. Открываете страницу «Мой личный аккаунт на Facebook отключен» и проходите на: https://www.facebook.com/help/103873106370583.

3. Нажимаете на ссылку, чтобы подать апелляцию. Вы найдете ее внизу раздела в конце этого предложения: «Если вы считаете, что ваш аккаунт был отключен по ошибке, вы можете…». Итак, перешли в контактную форму. Если после этого откроется страница, где вам предложат покинуть систему, то нужно закрыть браузер и перезапустить его. Кроме того, для продолжения работы может потребоваться очистка файлов куки браузера.

   

   Это интересно!

   Facebook заблокировал рекламный аккаунт: алгоритм действий

   Подробнее

4. Введите свою электронную почту или номер мобильного. Данные вводите в поле «Электронный адрес для входа или номер мобильного телефона» вверху страницы. Указывайте только контакты, которые вам доступны.

5. Впишите ваше имя. В строку «Ваши имя и фамилия» введите то имя, которое вы использовали для регистрации своей учетной записи.

6. Отправьте снимок одного из документов, удостоверяющих личность (паспорта, военного билета, водительских или ученических прав). Для этого необходимо:

   • сделать фото требуемых страниц документа (в случае карточек – обеих сторон) и скачать их на компьютер;

   • нажать на «Обзор»;

   • подобрать фото для отправки на апелляцию;

   • нажать «Открыть».

7. Дополните свое прошение важными данными. Вы же хотите добиться разблокировки учетной записи? Воспользуйтесь специальным полем «Дополнительная информация» и впишите те сведения, которые помогут в этом. Вот несколько примеров ситуаций:

   • ваша учетная запись оказалась в руках недоброжелателей;

   • из-за конфликта и возникшей неприязни один из пользователей ставит отметку «Спам» на всех ваших сообщениях;

   • вы можете доказать, что модераторы Facebook заблокировали бизнес аккаунт из-за действий другого человека.

8. С помощью кнопки «Отправить», расположенной в форме внизу справа, выполните отправку заявления и сведений. Если ваши доводы были убедительны, то ФБ разблокирует аккаунт.

   Итак, надеемся, что мы подробно ответили на вопрос, как восстановить аккаунт, если Facebook его заблокировал.

5 советов по предотвращению блокировки рекламного канала в Facebook

Блокировка рекламных аккаунтов выполняется сотрудниками или ботами соцсети. Миллионы пользователей ежедневно рекламируют свои услуги и товары в Инстаграм и Фейсбук, поэтому вполне объяснимо, что многие операции автоматизированы.

Увеличь поток клиентов и доход в 3 раза с помощью 50 инструментов
для продвижения

Мы в SMM-Академии уверены, что привлекать клиентов и продавать им свой товар или услугу можно в любой социальной сети. Работают все, но к каждой нужен свой подход!

Не думайте, что уже поздно и все сливки с соцсетей сняты. Их аудитория продолжает расти. Каждый день здесь появляются новые пользователи, а значит, растет и число потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Отказываться от соцсетей сейчас — всё равно, что захлопнуть дверь магазина перед самым их носом.

• Проанализируйте спрос на свой продукт через поиск по ключам с хэштегами.

• Изучите свою аудиторию. Хорошо, если у вас уже есть текущая база покупателей и можно сделать ABCXYZ-анализ.

• Соберите предварительную базу в соцсетях через парсинг.

Чтобы помочь вам, мы с командой составили список из ТОП–50 полезных сервисов.
Скачать его можно бесплатно!

Скачать документ

Более того, если рекламный аккаунт Facebook заблокировал сотрудник соцсети, то вернуть его будет труднее. У человека все же больше возможностей тщательно проверить обоснованность претензий компании к пользователю, чем у робота.

Чтобы избежать неприятных ситуаций, перед запуском рекламы внимательно ознакомьтесь с правилами к рекламодателям, установленными Фейсбуком. И для начала пройдемся по значениям формулировок и понятий.

Работа в соцсети Facebook начинается с регистрации личного аккаунта или профиля, который дополняется рекламными инструментами, к примеру, рекламным аккаунтом или бизнес-менеджером. Рекламный аккаунт может быть частью личного профиля или бизнес-менеджера.

Бизнес-менеджером называется раздел, объединяющий рекламные инструменты Facebook. Благодаря ему вы можете пользоваться одним или несколькими рекламными аккаунтами. Прочитайте основные правила, соблюдая которые, можно не беспокоиться о блокировке профиля.

1. Грамотно и красиво оформите личный бизнес-аккаунт Instagram, сделайте ряд публикаций перед началом рекламной кампании

   Выберите подходящий снимок для основного фото аккаунта, опишите свои услуги или продукты, наполните страницу контентом. У Facebook не должно быть сомнений в законности вашей деятельности. Расскажите в постах о своем бизнесе, продуктах или услугах. Некоторая личная информация тоже не будет лишней. Планируя рекламную кампанию, убедитесь, что ваш контент не нарушает правила, установленные соцсетью в отношении рекламной деятельности.

2. Не увеличивайте резко рекламный бюджет

   Например, вы долгое время работали с определенным бюджетом, но вам пришла в голову отличная идея, о которой должны узнать как можно больше подписчиков. Для проведения соответствующей рекламной кампании вы решаетесь потратить в несколько раз больше денег, чем обычно. И вот после запуска рекламы Facebook вас заблокировал.

   В чем ваша ошибка, ведь никаких нарушений не было? На деле резкое увеличение активности рекламного аккаунта – для FB это повод для подозрений. Такое происходит, когда страница взломана мошенниками: они привлекают внимание большим количеством рекламы на значительную сумму, чтобы успеть быстро сорвать куш.

   Следовательно, увеличивать бюджетные суммы и количество публикаций нужно без спешки. Планируйте рекламную кампанию с постепенным увеличением за 1-2 месяца, заранее отправляйте креативные объявления на проверку модераторам, чтобы предотвратить блокировку. Само собой, в рекламе не должно быть запрещенных товаров, и избегайте использования запрещенных приемов.

   Не забывайте проверять объявления на соответствие правилам рекламной деятельности Facebook. В рекламе не должно быть слов, которые могут звучать оскорбительно для читателей, негативно влиять на психоэмоциональный настрой, преувеличивать качества товаров и услуг.

   

   Это интересно!

   Ограничения по работе в Facebook: как избежать бана

   Подробнее

3. Обращайте внимание на отклонение объявлений модераторами

   Если ваши объявления раз за разом отклоняются, причем с указанием дополнительных нарушений, это может стать причиной блокировки профиля. Кроме того, не стоит копить в аккаунте отклоненные объявления, а желательно сразу разобраться в причинах отказа, подав на повторную проверку модераторам. В случае отказа удаляйте все непрошедшие проверку тексты.

   Важно постоянно следить за оценкой репутации своих аккаунтов. Для этого заходите в раздел «Качество аккаунта» в Business Manager. Проверяйте уведомления об отклонении объявлений в Business Manager, на электронной почте или в Telegram-канале в разделе экстренных сообщений (подключение выполняется через Aitarget One).

4. Не продвигайте несколько бизнес-проектов с одной страницы

   Рекламодатели часто совершают одну ошибку – работают с зонтичного аккаунта, то есть с одного профиля рекламируются разные бизнесы, например, интернет-магазины с отдельными лендингами или разные клиенты одного рекламного агентства.

   К примеру, вы – владелец салона парикмахерских услуг, который продвигаете какое-то время с помощью соцсети. Однако рекламу своего же магазина с сопутствующими товарами, который имеет свою страницу в Instagram, сайт и прочие элементы бренда, лучше давать с отдельного аккаунта. При использовании профиля, созданного ранее для рекламы салона, возможна его блокировка.

   Разблокировка зонтичных аккаунтов практически невозможна. Поэтому риск здесь не оправдан, и лучше в «Настройках компании» создать новую страницу.

5. Отрегулируйте работу сайта

   Как уже говорилось, ФБ выполняет проверку и объявлений, и интернет-ресурсов, связанных с ними, чтобы обезопасить пользователя от некорректной информации. Если обнаруживаются ошибки и нарушения, то аккаунт могут заблокировать.

   

   На сайте должна быть представлена та же продукция, которую рекламируют в объявлениях. Если продавец пытается действовать обманным путем, модераторы это видят сразу и тогда блокировки не миновать. Facebook очень не любит, когда рекламодатели ведут себя таким образом.

Поможем прокачать ключевые навыки онлайн-профессий

Курс по продвижению в социальных сетях

Подробнее

Курс SMM менеджер

Подробнее

Курс по продвижению Вконтакте

Подробнее

4 рекомендации как не допустить блокировки Business Manager в Facebook

Случаи с блокировкой Business Manager самые «страшные» для предпринимателей, продвигающих бизнес через соцсети, ведь при этом есть риск потери пикселей, целевых потенциальных клиентов, всех аккаунтов и запущенных рекламных объявлений. Если на Business Manager были нарушения, то Фейсбук в качестве предупреждения выдает запрет на создание новых аккаунтов для рекламы. Но, конечно, лучше этого не допускать.

1. Вовремя пополняйте баланс рекламного кабинета

   Это ухудшает репутацию профиля, когда на карте, привязанной к соцсети, не хватает средств для списания за рекламу. Если сбои происходят часто, Business Manager могут заблокировать.

   Регулярно проверяйте баланс карты, учитывайте НДС и изменения курсов валюты во избежание претензий со стороны Facebook. Можно просто переводить деньги с помощью Airtarget One с обычного расчетного счета ИП или юрлица.

2. Не оставляйте без внимания блокировку ваших аккаунтов

   Вопросы с блокировкой аккаунтов желательно решать, не откладывая на потом. Если это происходит, нужно обратиться в соцсеть, разобраться в причинах, разблокировать, если возможно, и впредь не повторять такие ошибки. Каждый Business Manager имеет свое допустимое количество заблокированных аккаунтов, которое регулируется размером бизнеса, но надеяться на авось не стоит.

3. Не рекомендуется создавать фейковый/рабочий/общий аккаунт для всего коллектива

   Для системы это выглядит как взлом профиля, который следует остановить. Поэтому с Business Manager нужно интегрировать личные страницы специалистов/коллег/подчиненных с обозначением их функций. Для проверки подлинности аккаунтов Фейсбук может запросить фото удостоверяющих личность документов, паспорта или водительских прав, например. Несовпадение данных грозит полной блокировкой Business Manager.

   

4. Не стоит пренебрегать блокировкой личных профилей

   Наличие в Business Manager заблокированных профилей плохо влияет на репутацию. Очищайте аккаунт от информации о людях, которые уже не работают в компании, чтобы снизить риск блокировки.

Важный момент: вам необходимо дать права администратора, как минимум, двоим работникам. Все управление находится у администратора: он ведет аккаунты, добавляет сотрудников с новыми задачами и ролями, проводит платежи, контролирует бизнес-данные и т.д. В случае блокировки единственного администратора вы потеряете возможность восстановления доступа к Business Manager.

При блокировке Business Manager сразу обращайтесь в техподдержку с заранее подготовленным списком заблокированных профилей. Не исключено, что произошла ошибка в работе алгоритма и Business Manager можно вернуть. Важно действовать быстрее, если упустить время, аккаунт могут удалить и восстановить уже не получится.

И коротко о том, как быть, если F acebook заблокировал аккаунт сразу после регистрации. Сначала убедитесь, что вы не нарушаете правила и требования соцсети. Если с этим порядок, проверьте компьютер, причина может быть связана с компьютерным обеспечением. Бывает, что подозрительная активность бизнес-аккаунта возникает из-за подхваченного вируса.