Ограничения по работе в Facebook: как избежать бана

Ограничения по работе в Facebook касаются только лимитов на отправку сообщений, приглашений, прием и отправку заявок в друзья и на количество подписок. Как говорят представители соцсети, установление подобных предельно допустимых значений поможет избежать спама, поскольку превышение может сигнализировать о том, что действия автоматизированы.

Такие ограничения касаются как приватных аккаунтов, так и коммерческих, что существенно затрудняет продвижение. В лучшем случае владелец страницы получит предупреждение, в худшем – блокировку. Как эффективно продвигать рекламную кампанию в Facebook и избежать установленных ограничений? Рассказываем.

4 вида ограничений по работе в Facebook

В Facebook действуют стандартные ограничения, касающиеся:

• массфолловинга (предельного числа друзей, которых можно добавлять за сутки);
• приёма заявок в друзья;
• рассылки приглашений в сообщества;
• количества подписок на группы.

Блокировки по IP-адресу стоят особняком среди ограничений по работе в Facebook. Те пользователи, которые превысили установленный максимум по количеству зарегистрированных учётных записей, лишаются возможности не только заводить новые аккаунты, но и логиниться в имеющихся.

У публичных страниц и сообществ свои типы запретов. Это, например, предельное число комментариев и постов на одного пользователя. Данный лимит установлен для борьбы со спамерами и заодно уменьшает нагрузку на сервера соцсети. Как только лимит достигнут, владельцу страницы приходит уведомление, после чего он может лишиться некоторых функций или быть заблокирован.

Например, следует быть осторожным, отправляя заявки на дружбу: за минуту их должно быть не более пяти. Аналогичная ситуация с отправкой личных сообщений и уведомлений незнакомцам.

Блокировки в Фейсбуке, как и в Инстаграме, бывают нескольких типов. Это три уровня наказаний:

• Ограничение доступа к какой-либо одной функции на определённое время (новый лайк просто не отобразится или пропадёт).
• Временная – на срок 12-72 часа – блокировка аккаунта.
• Удаление аккаунта. Это решение принимает администрация. Временный бан ждёт тех, кто постоянно не укладывается в лимиты и превышает их.

Модераторы проверяют аккаунт, чтобы выяснить, не нарушены ли лимиты по массфолловингу и спаму. Если нарушений правил соцсети не было, то профиль разблокируют.

Гораздо жёстче ограничения на работу в Facebook для тех владельцев сообществ, которые действительно рассылали ссылки на опасные страницы и вирусные сайты: их аккаунт удаляют окончательно, направляя на e-mail разъяснение причин этого действия.

Для сообществ, помимо запрета на отправку материалов в постах и размещение ссылок также есть ограничения на количество действий.

Ограничения по работе в Facebook при размещении рекламной кампании

Реклама групп в Facebook регламентируется лимитами двух видов:

• ограничение по числу объявлений и кампаний;
• ограничение в отношении подписчиков и действий (в сутки допускается всего десять публикаций).

Имеются в виду посты от редактора или администратора группы (для сообществ с открытой лентой –на подписчиков эти ограничения не распространяются). Если в группе заведутся спамеры или чересчур активные участники, генерирующие более десяти постов ежедневно, то её владелец может сам принять меры.

На рекламный аккаунт, созданный для работы в Facebook, налагаются следующие ограничения:

• в группе может содержаться до 50 объявлений, не более;
• самих групп объявлений – не более 5 тысяч;
• кампаний – до 5 тысяч.

Если владелец публичной страницы не успевает оплатить счёт, его доступ к рекламным функциям блокируется. От имени соцсети он получает уведомление о задолженности, а уже после оплаты вновь обретает возможность добавлять рекламные объявления.

Что касается частоты и ограничений по ней, то здесь нельзя ничего утверждать с полной уверенностью. Нет чётких лимитов по использованию каждой конкретной функции Facebook, нарушение которых карается предупреждением или баном. Но фактически эти лимиты имеются, просто они зависят от целого комплекса различных факторов – длительности, частоты, количества случаев.

Обход ограничений по работе в Facebook

Ограничение на количество друзей в Facebook

С проблемами в Facebook, касающимися добавления друзей, сталкиваются только известные блогеры-тысячники. В какой-то момент при работе с соцсетью они обнаруживают, что больше не могут добавить кого-либо в друзья, хотя ещё вчера эта функция действовала нормально.

С точки зрения Facebook, настоящими друзьями могут быть только ваши реальные знакомые – как лично, так и по общению в Интернете. Поэтому была создана ещё одна категория взаимоотношений пользователей социальной сети – подписка на обновления друг друга.

Можно ли обойти ограничение в 5 тысяч подписчиков при работе в Facebook? Да, и это просто: достаточно преобразовать свой личный аккаунт в публичную страницу. Но помните, что это изменение необратимо.

В официальном блоге Facebook можно прочесть подробную инструкцию, как создать такую страницу и как организовать общение со своей аудиторией, чтобы не нарушить правил площадки. Как только аккаунт станет публичной страницей, на неё автоматически перенесутся и все отмеченные пользователи. А те, кто подавал заявки в друзья, окажутся в подписчиках.

Ограничение на рекламу в Facebook

Рекламу в Facebook нельзя рассматривать в отрыве от такого понятия, как биллинг и его порог.

Порогом биллинга называется особый денежный лимит. Как только он достигнут, с пользовательского счёта списывается определённая сумма за рекламу в соцсети. Биллинг в Facebook устроен по накопительному принципу, а вот лимит целиком определяется тем, насколько своевременно владелец бизнес-аккаунта оплачивает выставленные счета за услуги.

Лимит автоматически увеличивается после каждого платежа, произведённого вовремя. Посредством такой политики социальная сеть Facebook не только оптимизирует эффективность рекламы, но и осуществляет регулирование в этой сфере. Так, если у новичков порог биллинга составляет всего 2 $ США, то у опытных рекламодателей он может быть намного выше. Всё в ваших руках, главное – пополнять баланс добросовестно и без задержек.

Чтобы узнать, какой у вас сейчас лимит биллинга, необходимо:

1. залогиниться в AdsManager;
2. открыть меню;
3. зайти в пункт «Настройки»;
4. попасть во вкладку «Настройки платежей»;
5. внимательно ознакомиться с информацией в разделе «Следующий счёт».

Здесь собраны все ваши актуальные счета, которые надо оплатить, указаны будущие даты пополнения баланса и представлена вся история оплат. Имейте в виду, что при работе с Facebook рекламный бюджет должен постоянно расти.

Ограничение на количество бизнес-аккаунтов

Если вы столкнулись с проблемами и ограничениями при работе Facebook с бизнес-аккаунтом, то, вероятно, вы уже превысили какие-либо важные лимиты.

Например, сообщения вроде «Вами превышен лимит рекламных аккаунтов» либо «Вы больше не можете создавать рекламные аккаунты» указывают на то, что лимиты точно были вами превышены.

Это происходит в одном из двух случаев:

1. Вы дошли до предельного количества рекламных профилей.По умолчанию новички в Facebook имеют право на одну рекламную учётную запись. Однако если вовремя пополнять баланс, то, как и с биллингом, этот порог будет повышаться: вам станет доступна возможность завести ещё один или более аккаунтов. Это ограничение введено для того, чтобы пресекать мошенническую активность и прочие нарушения.

   

   Зайдите в настройки BusinessManager и посмотрите, сколько аккаунтов для рекламы вам доступно. Авторизуйтесь, откройте «Настройки кампании», затем войдите в подраздел «Сведения о компании». Здесь видны только активные профили (неактивные и отключенные не учитываются в реестре).

2. У некоторых ваших рекламных профилей сложилась плохая репутация, либо они малоэффективны.Нарушение правил площадки ведёт к блокировке рекламы и существенному ограничению возможностей работы по продвижению в Facebook. Прочтите правила, чтобы случайно не оказаться в чёрном списке пользователей.

Лайфхаки, которые помогут избежать бана в Facebook

К сожалению, нет чётких правил, которые достаточно соблюдать, чтобы точно не попасть в бан. Но существует ряд рекомендаций, значительно понижающих этот риск и позволяющих укрепить доверие Фейсбука к вам как к рекламодателю.

• Проверить свой доменУбедитесь, что вашего домена нет в чёрном списке FB. Воспользуйтесь инструментом Facebook Tools. Зайдите в соответствующий раздел Фейсбука, вставьте URL сайта в поисковую строку и кликните на кнопку «Отладка».Для забаненного домена вы увидите сообщение наподобие «Мы не можем проверить данный сайт, так как его содержание нарушает наши нормы. Если вы считаете, что возникла ошибка, напишите нам». Рекламировать такие сайты через Facebook невозможно – ваш аккаунт будет моментально заблокирован.
  

  Читайте также

  Как повысить продажи: универсальные способы

  Подробнее

  Если всё в порядке и ограничения по работе в Facebook не распространяются на ваш домен, можно ненадолго запустить рекламу. Рано или поздно система всё равно забанит ваш аккаунт, причём вы никогда не узнаете причину. Бывает, что люди регистрируют учётную запись, верифицируют её, а вот авторизоваться уже не могут, поскольку она оказывается заблокированной.

  Можно воспользоваться бесплатным плагином браузера Google Chrome под названием Web of Trust, показывающим степень доверия к тому или иному домену. Но он собирает данные по Интернету в целом, а не только по Фейсбуку.

• При наличии банов и блокировок – пользоваться антидетект-браузеромАнтидетект-браузеры – это сервисы, позволяющие создать образ нового компьютера. Например, Indigo, Linken’s Sphere и т. п. Они могут пригодиться тем, чей аккаунт уже заблокировали, и запускать рекламу пришлось с нового. Эти сервисы обходятся недёшево, поэтому их использование целесообразно только там, где большие бюджеты и огромные объёмы трафика.Вся история ваших действий – запуск рекламы в Facebook через тот или иной браузер, получение бана – хранится в cookies-файлах. В худшем случае туда попадают и данные вашей сетевой карты, и тогда вы становитесь для Facebook нежелательным пользователем.
• Добавить на сайт все обязательные страницыВаши потенциальные клиенты должны располагать полной информацией об условиях продажи товаров или оказания услуг. В противном случае будет падать ваш customer feedback score.На сайте непременно должны быть следующие страницы:
  1. Privacy Policy;
  2. Terms Of Service;
  3. Refunds&Returns;
  4. Shipping&Delivery.
  5. Использовать только новые креативы

  Если вы завели новый аккаунт, чтобы избежать ограничений по работе с рекламным кабинетом Facebook, то ни в коем случае не используйте чужой и старый контент, который уже «засветился» в Интернете: тексты, видеоролики, изображения. Алгоритмы Facebook сразу это замечают. Старыми в данном случае считаются и ваши собственные видеоролики, уже использованные ранее на забаненных аккаунтах. Делайте уникальный контент, берите исходники с Youtube.

  Тексты необходимо менять, как и цветовую гамму, звуковой ряд и структуру видеороликов, а также их заставки (thumbnails). Эта мера поможет избежать бана от Facebook и привлечь больше трафика на сайт. Поиск креативов конкурентов тоже не составляет проблемы, он описан во многих статьях.

• Регистрировать аккаунты с уникальных IPВажно регистрироваться с того IP-адреса, который затем будет использоваться для работы с данным аккаунтом в Facebook, чтобы избежать ограничений и банов. Старайтесь не заходить в учётную запись с других IP, при необходимости записывайте, какой IP-адрес соответствует тому или иному профилю.

Это – самые основные советы по снижению риска блокировки рекламной страницы. Если нарушений рекламной политики Facebook с вашей стороны не было, то вы можете восстановить доступ к своей учётке. Это займёт один-три дня. Грамотно заполните соответствующую форму (на английском!), укажите всю требуемую информацию. Мы надеемся, что эти несложные советы уберегут ваш профиль, бизнес-страницу и рекламный кабинет от такого неприятного события, как бан.

Ограничения по работе чат-ботов в Facebook Messenger

16 декабря 2020 года алгоритм работы Messenger API несколько изменился, и были введены ограничения по использованию чат-ботов для пользователей и разработчиков из нескольких европейских стран.

Сначала дадим определения терминам:

• Facebook Messenger — приложение для переписки в Facebook, имеющее свой API.
• Чат-бот – онлайн-консультант, имитирующий беседу с живым специалистом. Бот ведёт диалог по готовому скрипту, может реагировать на ключевые слова, отвечать на пользовательские вопросы.

Чем были вызваны новые ограничения? Вступлением в силу нового регламента о персональных данных в ЕС. Ради защиты конфиденциальной информации пользователей компаниям были запрещены некоторые действия.

Так, ряд компаний теперь должен ограничить сбор информации о пользователях, вследствие чего работа мессенджера меняется в европейских странах.

Кого затронут эти ограничения? 27 государств, входящих в Евросоюз, и ещё несколько стран, не являющихся его членами: Исландию, Норвегию, Великобританию и Лихтенштейн. А именно:

• страницы, зарегистрированные в перечисленных странах;
• страницы, администраторы которых зарегистрированы в этих странах;
• подписчиков на чат-ботов из этих стран.

Например, если в европейской стране, входящей в список, зарегистрирован администратор бизнес-страницы или сама страница Facebook, то все участники чат-бота обязаны следовать ограничениям при работе с ним.

То есть, если страницей российской фирмы, зарегистрированной тоже в России, управляет администратор, живущий на Кипре, то на всех участников группы распространяются эти ограничения.

Но даже если никто из администраторов и сама страница не относится к этим государствам, однако взаимодействует с их гражданами, для последних тоже будут актуальны ограничения.

Эти нормы уже вступили в силу, и они затронут вовсе не только европейские бренды.

Поэтому, перед тем как начинать раскручивать бизнес-аккаунт, заводить рекламную учётную запись или даже простой профиль на Facebook, необходимо изучить ограничения по работе с соцсетью, правила площадки и методы продвижения. В противном случае вам грозят санкции от Фейсбука.

Всё осложняется тем, что нормативные документы соцсети периодические меняются, и за этим надо следить, чтобы не подвергнуться внезапному бану от модератора (который потом будет очень трудно снять).